Gestão de marketing: o que é, benefícios e como fazer

Você já se perguntou o que faz a gestão de marketing ser tão essencial para as empresas de sucesso? 

Em um mundo com tantas soluções parecidas e clientes cada vez mais exigentes, apenas ter um bom produto ou serviço já não basta.

É preciso gerar valor, construir confiança e garantir que sua mensagem chegue às pessoas certas, no momento certo.

A gestão de marketing existe para facilitar esse caminho, abrindo uma via de diálogo direto com seus clientes e prospects.

Neste guia, vamos compartilhar com você a essência da gestão de marketing, seus principais benefícios e como colocá-la em prática de maneira eficaz na sua empresa.

Continue a leitura abaixo para descobrir tudo sobre gestão de marketing.

O que é gestão de marketing?

Philip Kotler, considerado o “pai do marketing moderno”, oferece uma visão estratégica do que é gestão de marketing.

Em seu livro “Administração de Marketing”, ele define esse tipo de gestão da seguinte maneira:

“A gestão de marketing é a arte e a ciência de escolher mercados-alvo e conquistar, manter e expandir a base de clientes por meio da criação, entrega e comunicação de um valor superior ao cliente.”

Embora muitos ainda associem marketing apenas à propaganda, ele é muito mais amplo.

A gestão de marketing envolve entender as preferências dos clientes, definir preços adequados, desenvolver novos produtos/serviços, determinar pontos de venda, construir uma boa comunicação e muito mais.

Com tantas responsabilidades e atividades sob a bandeira do marketing, manter tudo organizado costuma ser um grande desafio.

Nesse sentido, existe a figura do gestor de marketing, que é responsável por garantir que todas essas partes trabalham juntas e em prol de um objetivo comum.

Ainda neste artigo, vamos te explicar mais sobre esse perfil profissional. 

Para que serve a gestão de marketing?

Quando uma empresa inicia suas atividades, rapidamente percebe que o marketing é crucial.

Afinal, é preciso divulgar produtos, definir bons preços, construir uma presença digital e, claro, fazer com que as pessoas tenham uma percepção de valor sobre o que está sendo oferecido.

No entanto, apenas reconhecer a relevância do marketing não é suficiente.

No início, é possível optar por ações simples, como criar uma página nas redes sociais, desenvolver um site ou produzir cartões de visita.

Porém, sem um plano estruturado, essas iniciativas podem não surtir o efeito esperado ou até afetar negativamente a imagem da marca.

O papel da gestão de marketing é justamente organizar e planejar todas essas ações.

É parecido com arrumar uma casa: cada coisa tem seu lugar e sua razão de ser, e precisam estar bem alinhadas para que tudo funcione bem.

Com organização e estratégia, fica muito mais simples alcançar objetivos, aumentar as vendas, promover a marca e se destacar no mercado.

O que faz um gestor de marketing?

O marketing é essencial para qualquer negócio, mas nem todas as empresas contam com um departamento exclusivo para isso.

Em empresas menores, é comum que o marketing se misture com outras atividades, especialmente as que envolvem o comercial.

No entanto, quando você decide que é hora de ter um departamento dedicado a isso, precisa se preparar também para investir em uma boa gestão.

Nesse contexto, o gestor de marketing é alguém que entende as nuances do mercado e é capaz de definir estratégias tanto para fortalecer a presença da marca quanto para atrair potenciais clientes.

Mais do que simplesmente planejar, esse profissional lidera a equipe e garante que todas as atividades estejam em sintonia para atingir os objetivos estabelecidos.

Dentro de suas responsabilidades diárias, podemos ressaltar:

• Estudos de mercado;
• Definição de público-alvo;
• Definição de metas;
• Gestão do orçamento;
• Negociações com parceiros e influenciadores;
• Coordenação da equipe e das atividades diárias;
• Desenvolvimento de campanhas de marketing;
• Monitoramento e avaliação de desempenho;
• Elaboração de relatórios para a liderança ou proprietários da empresa.

Quais os benefícios da gestão de marketing?

Como você já sabe, a gestão de marketing tem um impacto direto no sucesso de qualquer negócio. 

Ao alinhar estratégias, entender os consumidores e otimizar recursos, ela traz uma série de benefícios.

Mas, quais são exatamente? Descubra abaixo!

Melhorar a relação com clientes

Uma gestão de marketing digital eficiente coloca o cliente no centro de suas ações. 

Isso significa que, priorizando das necessidades dos consumidores, a gestão é capaz de desenvolver ofertas e soluções que vão exatamente de encontro com aquilo o que buscam. 

Assim, além de satisfazer suas expectativas, também ajuda a construir uma relação sólida e transparente entre a marca e seu público.

Aumentar eficiência do setor

Quando o marketing não é bem gerido, tudo vira um emaranhado: falta direção, estratégia e metas claras. 

O resultado? Tempo e dinheiro gastos sem ver um retorno significativo. 

No entanto, quando tudo é organizado e gerenciado de forma correta, a equipe flui melhor, os objetivos são atingidos e cada real investido ganha um propósito claro.

Trazer resultados para o negócio

Quando se fala em gestão de marketing digital eficiente, o foco vai além das métricas superficiais, também conhecidas como métricas de vaidade. 

Falando em resultados, é crucial que as ações de marketing também estejam em sintonia com as metas gerais da empresa. 

Afinal, uma campanha com milhares de visualizações, mas que não traduz isso em vendas, perde seu propósito.

Por esse motivo, uma boa gestão de marketing não se prende apenas a números de curtidas ou cliques. 

No final do dia, o que realmente importa são os resultados que fortalecem e impulsionam o crescimento do negócio a curto, médio e longo prazo.

O que faz a gestão de marketing?

Você já se perguntou o que faz a gestão de marketing? 

Muito além de campanhas, esse tipo de gestão é responsável por coordenar, planejar e otimizar todas as ações que envolvem a construção de marca e geração de oportunidades de uma empresa.

Quer entender mais a fundo? Continue a leitura e descubra as principais funções da gestão de marketing.

Gestão de equipes

A gestão de marketing não seria nada sem as pessoas que colocam tudo em prática. 

Isso significa que o papel do gestor vai além do acompanhamento das atividades — envolve motivar, capacitar e garantir que todo o time tenha os recursos necessários para desenvolver um bom trabalho.

Uma liderança forte cria um ambiente onde cada membro se sente valorizado e motivado a dar o seu melhor.

Gestão de verba

O orçamento de marketing, quando bem administrado, pode ser a diferença entre uma campanha de sucesso e uma ineficaz. 

Por isso, é crucial alocar o investimento de forma inteligente, garantindo que cada centavo seja usado de maneira estratégica. 

Planejar o orçamento do ano e separar valores para categorias como campanhas, eventos e materiais de divulgação, são algumas boas práticas que ajudam a evitar gastos inesperados ao longo do período.

Ferramentas

A revolução digital trouxe uma série de ferramentas que prometem facilitar o trabalho da área de marketing. Então, porque não usá-las ao seu favor?

Ferramentas como plataformas de análise de dados, softwares de automação, CRMs e soluções de gerenciamento de projetos podem otimizar o dia a dia da equipe e também contribuir com insights para futuras campanhas.

Leia também: 20 tipos de marketing para sua empresa potencializar resultados

Divulgação

Mesmo que seu produto ou serviço tenha uma qualidade superior ao da concorrência, a divulgação é essencial para que mais pessoas saibam da existência dele.

Nesse cenário, o desafio da gestão de marketing digital está em garantir que os recursos de divulgação sejam investidos nos canais certos e de maneira eficaz. 

Desde anúncios em mídias sociais até outdoors na cidade, cada decisão deve ser respaldada por uma estratégia bem definida.

Planejamento e execução

Sem dúvidas, a antecipação é a chave para desenvolver uma boa gestão de marketing.

Cada campanha, cada ação, deve ser planejada com cuidado antes de partir para a etapa de execução. 

E, uma vez que o plano esteja pronto, a execução também precisa ser impecável. 

Para isso, o gestor deve garantir que a equipe esteja sempre um passo à frente, prevendo tendências e ajustando suas estratégias a cada sinal de mudança.

Diagnóstico

Antes de decidir para onde ir, é preciso saber onde você está. 

Levando isso em consideração, a gestão de marketing precisa periodicamente fazer um diagnóstico da saúde da marca. 

Esse trabalho envolve pesquisas, feedbacks e análises para entender qual é a percepção do público em relação à empresa.

A partir desse entendimento, é possível traçar estratégias mais alinhadas com as expectativas dos consumidores e com o posicionamento que a companhia está buscando adotar.

Análise de concorrentes

Entender o mercado implica em observar não só o seu público, mas também seus concorrentes. 

O que eles estão fazendo? Quais estratégias estão adotando? O que está realmente dando certo?

A análise de concorrentes, também conhecida como benchmarking, oferece insights que podem inspirar inovações e melhorias na estratégia própria. 

Quando compartilhada com toda a equipe, cria uma visão mais ampla do mercado e estimula a inovação.

Quais são os pilares da gestão de marketing?

Talvez você já saiba, talvez não. Mas a verdade é que a relação entre cliente e empresa não se dá mais somente no processo de compra.

Desde o primeiro contato, as empresas precisam mostrar seu valor para os clientes em potencial e mostrar porque são referência naquilo que fazem.

É isso, aliás, que as estratégias de inbound marketing buscam: mostrar-se como autoridade e como bom demais para ser ignorado.

Mas, anterior a isso, é preciso de uma gestão de marketing sólida, com alicerces firmes e que permitam que o conhecimento e as boas práticas fluam.

Todas as ações, claro, precisam ter o foco no cliente. Em gerar valor para ele e mostrar os diferenciais, de imediato, daquilo que se vende.

Dentro dessa missão, um dos fatores mais importantes é uma padronização dentro da missão, visão e valores que o negócio carrega.

Afinal, muitos são os canais de atendimento ao cliente. É preciso ter um trabalho contínuo e retilíneo, ao mesmo tempo em que se personaliza o contato.

É um universo complexo, uma missão que exige bastante trabalho, tanto de gestão como de planejamento estratégico.

Por isso, separamos 4 pilares fundamentais de uma boa gestão de marketing.

Quando eles forem sólidos e fizerem sentido tanto para quem está na linha de frente, no operacional, como para os clientes, será muito mais fácil a missão de gerar leads e, claro, vender mais e melhor.

Confira:

1. Pessoas

Quando falamos em gestão, precisamos falar de pessoas, obrigatoriamente e de maneira prioritária.

Pensando de maneira estratégica, para se ter um time de marketing realmente qualificado, é preciso buscar profissionais que sejam especialistas.

Dentro daquilo que a empresa precisa, questione-se: quais as habilidades e também valores que essas pessoas precisam ter?

E comece a montar a sua equipe dentro, claro, daquilo que é possível no orçamento. A realidade nem sempre é a melhor possível e há limitações financeiras por todo o lado.

Por isso, pense naquilo que realmente é essencial para conseguir ter sucesso na geração de leads.

Invista em alguém capaz de fazer bons conteúdos – independente do formato. Textos em blog, infográficos, eBook, entre outros, são importantes para gerar autoridade.

O conhecimento em SEO é igualmente fundamental para saber quais as palavras-chaves relevantes e o que – e como – seus clientes estão buscando.

Essa pessoa também deverá responder pela parte analítica do trabalho. Ser capaz de mensurar os resultados, o ROI, e, se necessário, adaptar as estratégias.

As redes sociais são igualmente importantes para não só prospectar como manter um relacionamento ativo e positivo com os clientes.

Invista não só na distribuição dos conteúdos gerados, como também no estímulo à interação, especialmente no LinkedIn, onde se consegue chegar aos c-level de maneira mais eficaz.

Uma das dicas de marketing que são valiosas é ter alguém que escreva bons emails marketing.

É uma excelente maneira de relacionar-se de forma direta e entregando algo personalizado e que eduque o cliente para que desperte nele a intenção de comprar.

Valorize o time

Depois de montar a equipe e colocar a mão na massa, é importante certificar-se que eles terão a valorização e a motivação necessárias para trabalharem no dia a dia.

Sem profissionais engajados, a bem da verdade, é difícil ter sucesso em conseguir impactar os clientes.

Por isso, cabe às empresas darem ferramentas adequadas e uma remuneração que seja justa para ambas as partes.

Por mais que se dê uma outra série de incentivos, ainda passa por um bom salário o bem-estar da pessoa como pessoa mesmo, fora do trabalho.

Isso se refletirá em quão bem, tranquila e motivada ela estará para uma rotina atribulada e focada e exercer seu papel que é, sim, importante para os negócios.

A cultura organizacional da empresa deve levar as pessoas para frente. Elas precisam se sentir parte do todo, entenderem que elas são importantes e que não estão apenas preenchendo um cargo.

2. Ambiente

Uma política apropriada de remuneração é, claro, importante. Mas o ambiente também precisa colaborar e ser um fator positivo.

A gestão de marketing correta fornece às pessoas a estrutura ideal para as pessoas atenderem a demanda da empresa, e a empresa atender a demanda dos clientes.

Uma coisa leva a outra.

Por isso, um ambiente adequado precisa, para o time de marketing trabalhar bem, de:

• bons computadores;
• uma sala clara e que ajude o trabalho criativo;
• bom relacionamento entre os colegas;
• ferramentas adequadas para aplicar as estratégias;
• um líder (por critérios técnicos) bem definido, entre outros.

O ambiente precisa promover o bem-estar coletivo não só para o marketing. É uma missão da gestão administrativa como um todo.

3. Liderança

Não só no marketing, mas em diversas áreas dentro da empresa, o líder precisa ser alguém que inspire confiança e seja alguém a quem se possa recorrer.

Mas, o assunto aqui é gestão de marketing e, por isso, a liderança é tem um papel ainda mais decisivo.

Primeiro de tudo, é importante que o gestor seja escolhido por critérios técnicos. Que seja alguém que realmente entenda de marketing digital e, claro, de gestão de pessoas.

Até porque, passará muito do planejamento pelas suas mãos e não vale a pena colocar algo tão importante em risco, não é mesmo?

Sem entender como atrair clientes, não há venda. E se não há venda, nenhum negócio consegue prosperar e, bem… você entendeu o espírito.

Então, o líder precisa ser alguém que realmente entenda como deve ser feito o trabalho.

Deixe a confiança fluir

Todavia é também um gestor que dá voz e vez para o seu time, que consegue motivar e extrair o melhor de cada.

Isso passa por ter confiança em quem está sob sua alça. Delegar as tarefas e confiar (antes de desconfiar) é uma boa forma de criar uma relação saudável com a equipe.

Mas a liderança precisa estar presente no dia a dia. Mesmo que ela seja mais estratégica que operacional, é importante “colocar a mão na massa” muitas vezes.

É importante pois fará com que a avaliação de desempenho seja muito mais justa. Quando a mesma não é, é fácil ver a desmotivação tomando conta.

E isso é algo que certamente ninguém quer, não é mesmo?

Nada pior para uma gestão de marketing do que rotatividade no setor, com o conhecimento indo embora a cada saída de colaboradores.

Aliás, se isso estiver ocorrendo, é melhor olhar um andar acima na hierarquia e rever algumas posições.

4. Estratégia

Da mesma forma que pessoas, ambiente e liderança são importantes, a estratégia faz com que os olhos estejam sempre apontados para o norte.

A empresa sabe o que ela quer? Pois, se não souber, como o marketing irá trabalhar? Ok, em busca de clientes, mas como a empresa se mostrará à todos?

As estratégias passam, inicialmente, por um bom trabalho de branding para que os valores do negócio fiquem ainda mais evidentes – especialmente para os colaboradores.

Depois, é hora de entender como irá ocorrer essa prospecção de clientes a partir do conhecimento da buyer persona dos negócios.

Onde os clientes estão? Quais seus hábitos? Quais as suas dores? Qual a solução que elas buscam?

Essas são perguntas que você, conhecendo a resposta, saberá na hora de escolher a sua estratégia para o marketing.

Até porque, convenhamos. Sem estratégia não há gestão. E sem gestão não há nada.

O marketing de conteúdo exige planejamento mas, acima de tudo, conhecimento sobre qual é o perfil do cliente ideal (ICP).

Sabendo isso, você começará a gerar valor para ele. Fazer bons conteúdos e atrai-lo pela qualidade do seu trabalho e pela imagem segura de quem é uma autoridade que você transmite.

Assim teremos estratégia. Assim teremos gestão. Assim teremos mais vendas – e melhores.

Com os 4 pilares sólidos, com pessoas engajadas e preparadas, você conseguirá atrair, encantar e reter clientes. E isso é tudo que seu negócio merece.

Como fazer gestão de marketing nas empresas?

Agora que você já sabe o que é gestão de marketing, seus benefícios e principais pilares, chegou a hora de descobrir algumas boas práticas para fazer uma boa gestão.

Pensando em te ajudar, desenvolvemos um checklist com 6 etapas. Confira!

Realize diagnóstico interno

Como comentamos acima, um dos principais passos para fazer uma boa gestão de marketing é realizar um diagnóstico interno.

Esse diagnóstico pode envolver análises sobre a saúde da marca, desempenho das campanhas anteriores e até mesmo processos da própria área.

A ideia é ter uma visão do todo para, a partir disso, implementar melhorias nas estratégias e nos métodos de trabalho.

Defina metodologia de trabalho

As metodologias de trabalho também são uma parte importante da gestão de marketing, já que servem para direcionar e organizar o dia a dia do time.

Uma das metodologias mais usadas no marketing é a própria metodologia ágil, que envolve o planejamento de sprints ou ciclos de atividades, além de rituais de acompanhamento, como daily meetings e reuniões de 1:1.

Lembrando que essa é apenas uma sugestão. A escolha da melhor metodologia dependerá do formato, da dinâmica e também das preferências da equipe.

Capacite a equipe

Desenvolver as habilidades e competências da equipe é essencial para potencializar as ações de marketing, e a gestão deve liderar esse processo. 

A capacitação pode incluir cursos, treinamentos, workshops e mentoria, tudo voltado para equipar o time com as ferramentas certas para alcançar excelentes resultados.

Determine o mercado

Determinar e conhecer a fundo o mercado de atuação é indispensável para desenvolver uma boa gestão de marketing.

Afinal, cada agente — seja um colaborador, concorrente, fornecedor, parceiro ou entidade governamental — pode afetar a dinâmica e as oportunidades de negócio. 

Uma ferramenta que ajuda nessa compreensão é a análise SWOT, que avalia forças, fraquezas, oportunidades e ameaças do negócio em relação ao mercado.

Crie bons conteúdos

Bons conteúdos são a chave para estabelecer autoridade no seu nicho, fortalecer a imagem da marca e se posicionar como referência em um determinado assunto.

No entanto, antes de começar a produzir esses conteúdos, é importante entender seu público para construir uma persona.

Com essa representação criada, você consegue direcionar o conteúdo de maneira eficaz, garantindo que esteja de acordo com as necessidades e dores de quem você quer atingir.

Mensure os resultados

Por fim, a mensuração dos resultados também é uma etapa crucial na gestão de marketing. 

Por meio dela, é possível avaliar a eficácia das estratégias implementadas e determinar se ajustes são necessários. 

Ignorar essa fase pode resultar em esforços sem resultados e desperdício de recursos.

Alguns KPIs que podem ser utilizados para essa mensuração incluem: 

• ROI (Retorno sobre Investimento): rentabilidade de uma ação ou campanha;
• CAC (Custo de Aquisição de Cliente): quanto foi gasto para conquistar um novo cliente;
• LTV (Lifetime Value): valor total que um cliente pode trazer durante seu relacionamento com a empresa;
• Taxa de Conversão: porcentagem de visitantes que realizaram uma ação desejada, seja ela uma compra, inscrição ou outro objetivo;
• Engajamento nas redes sociais: mede interações como curtidas, compartilhamentos e comentários.

Ferramenta para potencializar a gestão de marketing

Está buscando novas maneiras de potencializar a sua gestão de marketing? Então saiba que o CRM de Atendimento da PipeRun pode ser seu grande aliado nesse processo!

Com nossa plataforma, você automatiza o envio massivo de mensagens via e-mail e WhatsApp oficial, ampliando assim o impacto das suas campanhas e, consequentemente, suas chances de sucesso.

Além disso, com o CRM de Atendimento da PipeRun, todas as interações são centralizadas em uma única interface, tornando as análises de atendimento transparentes e acessíveis para toda a equipe.

E não pense que as vantagens param por aí…

Entre em contato com um de nossos consultores e descubra na prática como nossa plataforma pode revolucionar o seu marketing digital.

Conclusão

Agora que você já sabe o que é gestão de marketing e conhece todos os seus benefícios, não existem mais desculpas para não implementá-la!

Para começar, siga nossas boas práticas e lembre-se de ouvir seus clientes, investir nas ferramentas certas, e estar sempre pronto para se adaptar. 

Se quiser aprender mais, aproveite e leia dois artigos que com certeza vão te ajudar a ter uma gestão mais eficiente e com processos organizados.

O primeiro fala sobre o que é Balanced Scorecard (BSC) e como ele ajuda na gestão dentro das empresas.

Já o segundo conta como o ciclo PDCA é importante para aprimorar processos e ter uma entrega ainda mais qualificada.

Boas vendas!

#BoraBaterMeta

FAQ – Perguntas Frequentes

O que faz a gestão de marketing?

De modo geral, a gestão de marketing é responsável por planejar, implementar e controlar as estratégias focadas em promover marcas, empresas, produtos e serviços a um determinado público-alvo.

Qual é a diferença entre marketing e gestão de marketing?

Marketing refere-se ao conjunto de práticas para promover produtos/serviços, enquanto gestão de marketing é a organização e supervisão dessas práticas.