Passa por uma correta gestão de marketing o sucesso ou o fracasso das estratégias das empresas no dia a dia.
Atrair e reter clientes é algo que qualquer negócio busca, não é mesmo? Mais do que isso, encantá-los é algo que você quer e precisa fazer em todos os momentos.
Para conseguir isso, todavia, é necessário ter pessoas não só competentes, como motivadas e engajadas com a estratégia do negócio.
Dentro dessa missão, é preciso ter um gestor que seja capaz de não só guiar todos para o caminho correto, como ser um influenciador positivo.
O cenário ideal para qualquer gestão de marketing passa por uma equipe multidisciplinar e focada nos seus objetivos, certo?
Mas, sabemos que isso nem sempre é possível – e muitas são as razões que fazem essa distância do cenário ideal aumentar.
Neste artigo, falaremos de alguns elementos essenciais para fazer esse trabalho de maneira mais assertiva.
O que pesa para uma gestão de marketing realmente eficiente? E quais os reflexos que isso traz para as empresas?
Essas são questões que começaremos a elucidar a partir de agora.
Boa leitura!
Como fazer gestão de marketing? Veja 4 pilares para gerir equipes!
Talvez você já saiba, talvez não. Mas a verdade é que a relação entre cliente e empresa não se dá mais somente no processo de compra.
Desde o primeiro contato, as empresas precisam mostrar seu valor para os clientes em potencial e mostrar porque são referência naquilo que fazem.
É isso, aliás, que as estratégias de inbound marketing buscam: mostrar-se como autoridade e como bom demais para ser ignorado.
Mas, anterior a isso, é preciso de uma gestão de marketing sólida, com alicerces firmes e que permitam que o conhecimento e as boas práticas fluam.
Todas as ações, claro, precisam ter o foco no cliente. Em gerar valor para ele e mostrar os diferenciais, de imediato, daquilo que se vende.
Dentro dessa missão, um dos fatores mais importantes é uma padronização dentro da missão, visão e valores que o negócio carrega.
Afinal, muitos são os canais de atendimento ao cliente. É preciso ter um trabalho contínuo e retilíneo, ao mesmo tempo em que se personaliza o contato.
É um universo complexo, uma missão que exige bastante trabalho, tanto de gestão como de planejamento estratégico.
Por isso, separamos 4 pilares fundamentais de uma boa gestão de marketing.
Quando eles forem sólidos e fizerem sentido tanto para quem está na linha de frente, no operacional, como para os clientes, será muito mais fácil a missão de gerar leads e, claro, vender mais e melhor.
Confira:
1 – Pessoas
Quando falamos em gestão, precisamos falar de pessoas, obrigatoriamente e de maneira prioritária.
Pensando de maneira estratégica, para se ter um time de marketing realmente qualificado, é preciso buscar profissionais que sejam especialistas.
Dentro daquilo que a empresa precisa, questione-se: quais as habilidades e também valores que essas pessoas precisam ter?
E comece a montar a sua equipe dentro, claro, daquilo que é possível no orçamento. A realidade nem sempre é a melhor possível e há limitações financeiras por todo o lado.
Por isso, pense naquilo que realmente é essencial para conseguir ter sucesso na geração de leads.
Invista em alguém capaz de fazer bons conteúdos – independente do formato. Textos em blog, infográficos, eBook, entre outros, são importantes para gerar autoridade.
O conhecimento em SEO é igualmente fundamental para saber quais as palavras-chaves relevantes e o que – e como – seus clientes estão buscando.
Essa pessoa também deverá responder pela parte analítica do trabalho. Ser capaz de mensurar os resultados, o ROI, e, se necessário, adaptar as estratégias.
As redes sociais são igualmente importantes para não só prospectar como manter um relacionamento ativo e positivo com os clientes.
Invista não só na distribuição dos conteúdos gerados, como também no estímulo à interação, especialmente no LinkedIn, onde se consegue chegar aos c-level de maneira mais eficaz.
Uma das dicas de marketing que são valiosas é ter alguém que escreva bons emails marketing.
É uma excelente maneira de relacionar-se de forma direta e entregando algo personalizado e que eduque o cliente para que desperte nele a intenção de comprar.
Valorize o time
Depois de montar a equipe e colocar a mão na massa, é importante certificar-se que eles terão a valorização e a motivação necessárias para trabalharem no dia a dia.
Sem profissionais engajados, a bem da verdade, é difícil ter sucesso em conseguir impactar os clientes.
Por isso, cabe às empresas darem ferramentas adequadas e uma remuneração que seja justa para ambas as partes.
Por mais que se dê uma outra série de incentivos, ainda passa por um bom salário o bem-estar da pessoa como pessoa mesmo, fora do trabalho.
Isso se refletirá em quão bem, tranquila e motivada ela estará para uma rotina atribulada e focada e exercer seu papel que é, sim, importante para os negócios.
A cultura organizacional da empresa deve levar as pessoas para frente. Elas precisam se sentir parte do todo, entenderem que elas são importantes e que não estão apenas preenchendo um cargo.
2 – Ambiente
Uma política apropriada de remuneração é, claro, importante. Mas o ambiente também precisa colaborar e ser um fator positivo.
A gestão de marketing correta fornece às pessoas a estrutura ideal para as pessoas atenderem a demanda da empresa, e a empresa atender a demanda dos clientes.
Uma coisa leva a outra.
Por isso, um ambiente adequado precisa, para o time de marketing trabalhar bem, de:
- bons computadores;
- uma sala clara e que ajude o trabalho criativo;
- bom relacionamento entre os colegas;
- ferramentas adequadas para aplicar as estratégias;
- um líder (por critérios técnicos) bem definido, entre outros.
O ambiente precisa promover o bem-estar coletivo não só para o marketing. É uma missão da gestão administrativa como um todo.
3 – Liderança
Não só no marketing, mas em diversas áreas dentro da empresa, o líder precisa ser alguém que inspire confiança e seja alguém a quem se possa recorrer.
Mas, o assunto aqui é gestão de marketing e, por isso, a liderança é tem um papel ainda mais decisivo.
Primeiro de tudo, é importante que o gestor seja escolhido por critérios técnicos. Que seja alguém que realmente entenda de marketing digital e, claro, de gestão de pessoas.
Até porque, passará muito do planejamento pelas suas mãos e não vale a pena colocar algo tão importante em risco, não é mesmo?
Sem entender como atrair clientes, não há venda. E se não há venda, nenhum negócio consegue prosperar e, bem… você entendeu o espírito.
Então, o líder precisa ser alguém que realmente entenda como deve ser feito o trabalho.
Deixe a confiança fluir
Todavia é também um gestor que dá voz e vez para o seu time, que consegue motivar e extrair o melhor de cada.
Isso passa por ter confiança em quem está sob sua alça. Delegar as tarefas e confiar (antes de desconfiar) é uma boa forma de criar uma relação saudável com a equipe.
Mas a liderança precisa estar presente no dia a dia. Mesmo que ela seja mais estratégica que operacional, é importante “colocar a mão na massa” muitas vezes.
É importante pois fará com que a avaliação de desempenho seja muito mais justa. Quando a mesma não é, é fácil ver a desmotivação tomando conta.
E isso é algo que certamente ninguém quer, não é mesmo?
Nada pior para uma gestão de marketing do que rotatividade no setor, com o conhecimento indo embora a cada saída de colaboradores.
Aliás, se isso estiver ocorrendo, é melhor olhar um andar acima na hierarquia e rever algumas posições.
4 – Estratégia
Da mesma forma que pessoas, ambiente e liderança são importantes, a estratégia faz com que os olhos estejam sempre apontados para o norte.
A empresa sabe o que ela quer? Pois, se não souber, como o marketing irá trabalhar? Ok, em busca de clientes, mas como a empresa se mostrará à todos?
As estratégias passam, inicialmente, por um bom trabalho de branding para que os valores do negócio fiquem ainda mais evidentes – especialmente para os colaboradores.
Depois, é hora de entender como irá ocorrer essa prospecção de clientes a partir do conhecimento da buyer persona dos negócios.
Onde os clientes estão? Quais seus hábitos? Quais as suas dores? Qual a solução que elas buscam?
Essas são perguntas que você, conhecendo a resposta, saberá na hora de escolher a sua estratégia para o marketing.
Até porque, convenhamos. Sem estratégia não há gestão. E sem gestão não há nada.
O marketing de conteúdo exige planejamento mas, acima de tudo, conhecimento sobre qual é o perfil do cliente ideal (ICP).
Sabendo isso, você começará a gerar valor para ele. Fazer bons conteúdos e atrai-lo pela qualidade do seu trabalho e pela imagem segura de quem é uma autoridade que você transmite.
Assim teremos estratégia. Assim teremos gestão. Assim teremos mais vendas – e melhores.
Com os 4 pilares sólidos, com pessoas engajadas e preparadas, você conseguirá atrair, encantar e reter clientes. E isso é tudo que seu negócio merece.
E aí, como podemos te ajudar?
Se você quer saber mais sobre como fazer uma gestão de marketing realmente efetiva, ou tem qualquer outra dúvida na hora de gerir seus negócios, fique à vontade e fale com um consultor.
Aproveite e leia dois artigos que ajudarão você a ter uma gestão mais eficiente, com processos organizados.
O primeiro fala sobre o que é Balanced Scorecard (BSC) e como ele ajuda na gestão dentro das empresas.
Já o segundo conta como o ciclo PDCA é importante para aprimorar processos e ter uma entrega ainda mais qualificada.
Boas vendas!
Um abraço do PipeRun, o seu CRM. #RunPipeRun
