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Hashtags por fila | CXM de Atendimento

Hashtags por Filas no CXM de Atendimento
Fausto Reichert
Chief Revenue and Strategy Officer (CRO) do CRM PipeRun. Atua no setor de TI a mais de 20 anos, é Técnico em Processamento de Dados, Graduado em Marketing e MBA Ciências de Consumo na ESPM, possui especializações em BPMN, BI, BSC, PMI, CCS, SPIN e Marketing Digital.

Dê mais agilidade ao seu atendimento com hashtags por filas!

Melhore a organização e a eficiência do seu atendimento ao cliente com a nova funcionalidade de hashtags por filas do CXM de Atendimento PipeRun.

Qual é a novidade?

Apresentamos a funcionalidade de hashtags por filas de atendimento!

Agora, os supervisores de cada fila podem configurar quais hashtags os agentes da fila podem usar para categorizar os atendimentos com os clientes.

Hashtags por Filas no CXM de Atendimento

Veja como funciona:

  1. Acesse o painel administrativo.
  2. Clique no menu “Cadastros” e em “Hashtags”. 
  3. Adicione uma nova hashtag ou edite uma hashtag existente. 
  4. Inclua a Descrição, marque a opção “Ativo?” e selecione, dentre as filas disponíveis, quais filas terão está hashtag disponível para uso no painel de atendimento.

Hashtags por Filas no CXM de Atendimento

Por que fizemos isso?

Acreditamos que a organização e a eficiência são essenciais para um atendimento ao cliente de qualidade.

A nova funcionalidade de hashtags por filas oferece diversos benefícios:

  • Melhore a organização: Os atendimentos aos clientes ficam mais organizados e fáceis de serem encontrados.
  • Aumente a eficiência: Os agentes podem encontrar e resolver as solicitações dos clientes com mais rapidez.
  • Melhore a comunicação: As hashtags facilitam a comunicação entre os agentes e os clientes.
  • Obtenha insights valiosos: A análise das hashtags pode ajudar a entender as necessidades dos seus clientes.

Comece a usar hoje mesmo as hashtags por filas e leve seu atendimento ao cliente para o próximo nível!

Como faço para ter tudo isso?

Se você ainda não utiliza o nosso CXM de Atendimento, clique aqui para agendar uma demonstração.

Já é cliente?

Qualquer dúvida, acesse nossa Central de Ajuda ou entre em contato com nosso time de suporte nos canais de atendimento. 

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