Como transformar dados de Pesquisa de Marketing em ações

Se você quer saber tudo sobre pesquisa de marketing, chegou ao lugar certo!

Para começar, você sabe como as empresas conseguem entender o que seus clientes, de fato, precisam? 

A pesquisa de marketing é uma forma de fazer isso acontecer, com base em dados e informações concretas. 

É através dela que é possível conhecer o comportamento do consumidor, identificar tendências e ajustar estratégias com segurança. 

Porém, o impacto real da pesquisa está em como você usa as informações coletadas. 

Isso porque, dados não falam por si só; é a análise e a interpretação que os tornam úteis. 

Na prática, quando bem aplicada, uma pesquisa pode te ajudar a traçar caminhos claros, ajustar suas ações e até encontrar novas oportunidades.

E o melhor é que você pode começar a enxergar os benefícios mesmo com iniciativas simples. 

Pensando em trazer mais clareza para o tema, vamos te explicar nesse artigo como a pesquisa de marketing pode mudar a forma como você cria estratégias. 

Quer descobrir como usar as informações que estão ao seu alcance para agir com mais segurança? 

Então, continue a leitura a seguir! 

O que é uma pesquisa de marketing?

Em resumo, a pesquisa de marketing é o processo de coletar, analisar e interpretar dados. Eles podem ser referentes ao mercado, aos consumidores ou aos concorrentes.

Pense nela como uma ferramenta que ajuda empresas a entenderem melhor o cenário em que estão atuando.

Ou seja, é com essas informações que as bases para decisões estratégicas são criadas.

Inclusive, esse tipo de pesquisa pode envolver diferentes métodos. Por exemplo, entrevistas, questionários, análise de dados de comportamento ou estudo de tendências. 

O objetivo principal é reduzir incertezas, trazendo insights claros sobre onde investir esforços.

Sem uma pesquisa bem-feita, é fácil acabar tomando decisões com base em suposições ou em informações incompletas. 

Nesse caso, quando você entende os dados que a pesquisa traz, pode direcionar ações e aumentar suas chances de alcançar bons resultados. 

Seja para lançar um produto, melhorar uma campanha ou definir preços, a pesquisa é o ponto de partida para escolhas mais inteligentes.

Por que pesquisas de marketing são importantes?

As pesquisas de marketing são importantes para entender o que realmente motiva seus consumidores e como o mercado está evoluindo. 

A partir delas, também é possível tomar melhores decisões, evitando erros que surgem quando agimos apenas com base em suposições. 

Outro ponto é que, além de ajudar a entender o público, as pesquisas oferecem insights sobre o que funciona e o que não funciona em campanhas, produtos ou serviços. 

Por exemplo, identificando as preferências de um grupo específico de clientes, sua empresa pode ajustar ações para se conectar melhor com eles.

Outro benefício importante é a capacidade de acompanhar tendências e mudanças no mercado. 

Nesse sentido, ao invés de correr atrás da concorrência, você consegue identificar oportunidades antes que outros percebam. 

Com essas informações, fica mais fácil criar estratégias que estejam sempre alinhadas com as necessidades do momento.

Quais são os tipos de pesquisa de marketing?

As pesquisas de marketing podem ter diferentes objetivos e responder perguntas sobre vários aspectos.

Escolher o tipo certo depende do que você quer entender: números e padrões? Opiniões mais detalhadas? Dados novos ou informações já disponíveis? 

Nos próximos tópicos, vamos explorar as principais opções e como elas podem ser aplicadas ao seu negócio.

Pesquisa quantitativa

Como seu nome sugere, a pesquisa quantitativa é focada em números. Ou seja, ela responde perguntas como “quantos”, “com que frequência” ou “qual porcentagem”. 

Isso significa que, se você já respondeu a um questionário ou participou de uma enquete, provavelmente contribuiu para esse tipo de pesquisa. 

No geral, ela costuma ser usada quando é preciso medir algo de forma objetiva. Por exemplo, nível de satisfação dos clientes, a aceitação de um produto ou até tendências de mercado.

Por ser baseada em dados estatísticos, a pesquisa quantitativa também é ideal para analisar padrões ou comparar resultados ao longo do tempo. 

Imagine, por exemplo, que você quer saber qual porcentagem dos seus clientes recomendam sua marca para outras pessoas. 

Esse tipo de pesquisa pode trazer respostas claras, mas geralmente não explica os motivos por trás desses números.

Pesquisa qualitativa

Enquanto a pesquisa quantitativa traz números, a qualitativa busca entender o “porquê”. 

Portanto, ela vai além dos dados e explora sentimentos, opiniões e motivações. 

Muitas empresas usam métodos como entrevistas, grupos focais ou até a observação do comportamento do cliente para aprofundar essa análise.

Se você quer saber por que alguns clientes escolhem a concorrência, uma entrevista detalhada pode te dizer muito sobre preço, atendimento, etc.

Apesar de ser mais subjetiva, a pesquisa qualitativa é indispensável quando você quer entender as razões por trás das decisões dos consumidores.

Pesquisa primária

Já a pesquisa primária é aquela em que você coleta informações diretamente da fonte, seja por meio de entrevistas, questionários ou observações.

Em outras palavras, você está gerando dados novos e específicos para o que precisa entender.

Por isso, especialistas recomendam usar essa abordagem quando não há informações prontas ou é necessário obter respostas personalizadas.

Para entender melhor, imagine que sua empresa está pensando em lançar um produto novo. 

Nesse caso, você pode conduzir entrevistas para entender como ele seria recebido e observar como o público interage com uma versão inicial. 

O ponto forte aqui é que os dados atendem de forma específica às suas necessidades.

Pesquisa secundária

Por fim, na pesquisa secundária, o objetivo consiste em utilizar os dados já coletados.

Relatórios de mercado, estudos acadêmicos, estatísticas oficiais e pesquisas de concorrentes servem como base para essa abordagem.

Na prática, esse tipo de pesquisa é útil quando você precisa de informações rápidas ou quer complementar outras análises. 

Embora não ofereça o mesmo nível de personalização que a pesquisa primária, permite economizar tempo e serve como um bom ponto de partida.

Leia também: 19 estratégias de marketing para atrair muito mais clientes

Quais são as etapas da pesquisa de marketing?

Uma pesquisa de marketing funciona como um passo a passo para transformar perguntas em respostas que guiam decisões. 

Nesse sentido, cada etapa tem sua função e contribui para que o resultado final seja realmente útil para o negócio. 

Vamos ver como isso acontece?

• Definição do problema: antes de qualquer coisa, você precisa saber o que quer descobrir. Seria aumentar vendas? Lançar um produto? Entender o público? Um objetivo claro ajuda a direcionar todo o restante do processo; 
• Desenvolvimento do plano de pesquisa: aqui, você define como vai buscar as respostas. Por isso, escolha o tipo de pesquisa, as ferramentas que vai usar (como questionários ou entrevistas) e decida quem será ouvido ou analisado;
• Coleta de dados: é o momento de colocar o plano em prática. Isso pode ser feito por meio de surveys, entrevistas ou até observações diretas. O objetivo é reunir informações que realmente façam sentido para a sua pergunta inicial;
• Análise dos dados: com as informações em mãos, é hora de entender o que elas dizem. Esse processo envolve identificar padrões, encontrar respostas e conectar tudo ao objetivo que você definiu lá no início;
• Relatório e tomada de decisão: finalmente, tudo o que foi descoberto precisa ser organizado e apresentado de forma prática. Nessa etapa, os dados viram sugestões e ideias para orientar ações que façam diferença;

Resumindo, seguir essas etapas deixa o processo mais claro e garante que o que foi coletado possa ser colocado em prática. 

De fato, a pesquisa só faz sentido quando te ajuda a tomar melhores decisões.

Como usar os dados de pesquisas de marketing para tomada de decisão?

Os dados de pesquisas de marketing são uma base importante para transformar informações em ações. 

Inclusive, o uso correto dos dados pode impactar diversas áreas, como desenvolvimento de produtos e marketing.

Pensando em tornar tudo mais simples, compartilhamos algumas dicas de como usar os dados dessas pesquisas para tomar decisões.

Desenvolvimento de novos produtos

Uma pesquisa bem conduzida pode revelar o que o público sente falta no mercado ou quais ajustes fariam seu produto se destacar. 

Ou seja, se os consumidores estão buscando uma solução sustentável, os dados capturam essas demandas e mostram caminhos para criar algo mais alinhado.

Além disso, quando o foco está em melhorar algo que sua empresa já oferece, os dados ajudam a identificar pontos específicos que podem ser ajustados. 

Talvez o design precise ser mais intuitivo ou o preço esteja desalinhado com o valor percebido. 

Certamente, essa visão permite que os produtos existentes se tornem mais competitivos e relevantes.

Estratégias de segmentação de mercado

Nem todo mundo que consome seu produto tem as mesmas necessidades ou preferências, não é mesmo? 

É aí que os dados de pesquisa entram para segmentar o público em grupos mais definidos. 

Essa divisão permite que as mensagens e ações sejam ajustadas para conversar com quem importa em cada contexto.

Vamos supor que você descubra que uma parte do seu público prefere uma abordagem prática, enquanto outra valoriza um contato mais detalhado. 

Com essa informação, você consegue alinhar campanhas e até ajustar os canais de comunicação, tornando suas ações mais eficazes.

Leia também: Segmentação de clientes: o que é, tipos, benefícios e como fazer

Precificação

Agora, quando se trata de precificação, os dados de uma pesquisa ajudam a equilibrar percepção de valor e competitividade. 

Isso porque, eles mostram até onde os clientes estão dispostos a ir e o que consideram justo para pagar. 

Desse modo, evita que produtos sejam precificados de forma exagerada ou, pior, muito abaixo do potencial de mercado.

Além disso, você também consegue trabalhar com preços que atendam a diferentes perfis de consumidores.

Por exemplo, um público pode aceitar pagar mais por um benefício exclusivo, enquanto outro busca algo mais acessível. 

Sendo assim, entender essas nuances permite criar uma estratégia de precificação flexível e bem planejada.

Campanhas publicitárias

Os dados também são importantes para que suas campanhas não sejam criadas às cegas. 

Saber onde seu público está, como ele consome conteúdo e que tipo de mensagem mais chama sua atenção garante que você invista nos canais certos.

Vale lembrar que os dados permitem ajustes no meio do caminho. Nesse caso, se uma campanha não estiver atingindo o resultado esperado, é possível reavaliar os números e fazer mudanças rápidas. 

Sendo assim, a publicidade pode impactar sem desperdiçar recursos.

Leia também: Tudo sobre Inbound Marketing para atrair, converter e encantar clientes

Tendências e inovações em pesquisas de marketing

O universo das pesquisas de marketing está em constante evolução, impulsionado por novas tecnologias e ferramentas.

Entre as principais inovações, podemos citar: inteligência artificial, big data e a análise preditiva.

Então, vamos entender melhor cada uma delas a seguir? 

Inteligência Artificial (IA)

A inteligência artificial mudou a forma como as pesquisas de marketing são feitas. 

Isso porque, com ela, ficou mais fácil processar grandes volumes de dados em pouco tempo. 

Hoje, existem algoritmos que conseguem encontrar padrões que antes seriam difíceis de perceber.

Dessa forma, ajudam a entender melhor o comportamento dos consumidores e a criar estratégias que realmente fazem sentido.

Outra novidade é o uso de chatbots e assistentes virtuais no processo de pesquisa. 

Essas ferramentas coletam informações em tempo real e até ajustam as perguntas de acordo com as respostas das pessoas, deixando tudo mais dinâmico. 

Tudo isso torna a coleta de dados mais precisa, além de garantir que as informações sejam mais relevantes para o que você precisa descobrir.

Big Data

O big data também revolucionou a forma como as empresas analisam o mercado. 

Afinal, a enorme quantidade de informações gerada pode ser organizada e usada para entender os consumidores. 

No entanto, o maior desafio está em filtrar os dados que realmente fazem sentido para o objetivo da pesquisa. A boa notícia? Já existem tecnologias que ajudam nisso.

Com o big data, você consegue criar perfis mais completos do público. Além disso, é possível identificar desde suas preferências até o momento certo para abordar cada grupo.

Análise preditiva

Você já ouviu falar em análise preditiva? Em resumo, trata-se de uma ferramenta para empresas que querem ir além do presente e antecipar o futuro. 

Ou seja, com o uso de dados históricos e tecnologias como machine learning, a análise preditiva ajuda a entender o que os consumidores provavelmente farão.

Portanto, abre caminho para ajustar as estratégias antes mesmo que mudanças aconteçam no mercado.

Já imaginou saber quais produtos têm mais chances de fazer sucesso em um determinado mercado ou prever o impacto de uma campanha antes de colocá-la no ar? É exatamente isso que a análise preditiva oferece. 

Assim, ela reduz incertezas, otimiza investimentos e traz mais segurança para tomar decisões estratégicas. 

4 pesquisas de marketing para ampliar o panorama da sua empresa

Selecionamos 4 tipos de pesquisas que podem te ajudar a entender melhor o mercado e tomar decisões mais seguras. 

Descubra como essas ferramentas podem contribuir para o sucesso do seu negócio: 

• O Panorama Mundial do Digital em 2024: esse relatório traz uma visão sobre as tendências digitais. Ou seja, inclui estatísticas sobre o uso da internet, mídias sociais, dispositivos móveis e comércio eletrônico em todo o mundo;
•  Marketing Trends 2025: apresenta tendências globais de marketing. Destaca mudanças no comportamento do consumidor, avanços tecnológicos e a integração de práticas sustentáveis;
• YouTube Insights: analisa como os vídeos influenciam decisões de consumo e comportamento em dispositivos móveis. Além disso, destaca a relevância do formato para engajamento; 
• Marketing Insights 2024: por fim, esse relatório foca nas tendências que vão influenciar a publicidade e a comunicação.

Transforme os dados de pesquisas em ação na sua empresa

Coletar dados em pesquisas de marketing é um ótimo ponto de partida, mas o verdadeiro impacto vem quando você transforma essas informações em ações. 

Nesse sentido, um CRM inteligente, como o PipeRun, pode fazer toda a diferença nesse processo.

Afinal das contas, ele conecta os dados ao dia a dia das suas campanhas e do seu time de vendas.

Com o apoio da ferramenta, você também consegue integrar suas campanhas de captação de leads, reunindo os contatos gerados em cada canal em um só lugar.

Por exemplo, é possível criar campanhas específicas para cada perfil de lead, aumentando assim as chances de engajamento. 

Além disso, o sistema comprova os resultados com clareza, permitindo que você analise o ROI e a taxa de conversão de cada campanha e segmento. 

Assim, fica muito mais fácil entender o que está funcionando e o que precisa ser ajustado, não é mesmo?

Mas, as vantagens não param por aí. O PipeRun também pode auxiliar na etapa mais crítica: o fechamento das vendas. 

Com ele, você e sua equipe têm a visão dos leads quentes, ou seja, aqueles que estão mais prontos para fechar negócio.

A partir desses insights, os vendedores podem focar nos leads com maior potencial, acelerando o processo e aumentando a eficiência.

Então, se você quer transformar dados em resultados de verdade, saiba que o PipeRun pode ser o parceiro ideal.

Gostou e quer saber mais? Converse com um dos nossos consultores e descubra como aplicar essas estratégias no seu negócio! 

Conclusão

Depois de tudo o que discutimos, fica evidente que a pesquisa de marketing é um ponto de partida para decisões seguras e estratégias mais certeiras.

Porém, o grande diferencial está em como você aplica essas informações para ajustar campanhas, entender o público e encontrar oportunidades.

Agora que você já sabe como funciona uma pesquisa de marketing, chegou o momento de transformar dados em ações. 

Então, olhe para as informações que você já possui ou pode começar a coletar e pense em como elas podem impactar suas próximas decisões. 

Mudanças simples são capazes de gerar bons resultados, seja para atrair novos clientes, melhorar um produto ou otimizar seus processos.

Esse conteúdo foi útil para você? Se quiser continuar aprendendo a como usar a pesquisa de marketing de forma prática, acompanhe nosso blog. 

Aqui, você encontrará muitas outras dicas para aplicar no dia a dia do seu negócio. 

E, se está buscando uma solução para organizar e aplicar esses dados, lembre-se que o PipeRun pode ser o parceiro ideal para simplificar tudo isso.

Esperamos te encontrar por aqui em breve!

Até o próximo artigo! 

FAQ – Perguntas Frequentes

O que é pesquisa de marketing?

A pesquisa de marketing é o processo de reunir e analisar dados sobre consumidores, mercado e concorrentes. 

Na prática, ela ajuda a entender preferências, comportamentos e tendências, orientando decisões estratégicas. 

Usando métodos diferentes, você pode chegar a dados úteis para campanhas, vendas e desenvolvimento de produtos.

Quais são as 4 etapas da pesquisa de marketing?

As etapas 4 etapas da pesquisa de marketing são: 

• Definir o problema, identificando o objetivo da pesquisa;
• Planejar, escolhendo métodos e ferramentas;
• Coletar os dados, com entrevistas, surveys ou análises;
• Analisar os resultados para transformar informações em decisões práticas. 

Cada etapa garante que a pesquisa seja relevante e aplicada corretamente.

Qual é o objetivo final da pesquisa de marketing?

O objetivo final da pesquisa de marketing é dar suporte a decisões com base em informações reais, não em suposições. 

Nesse sentido, ela ajuda a criar campanhas melhores, entender o público e identificar oportunidades no mercado. 

No final, conecta estratégias aos resultados esperados, alinhando ações às demandas do mercado.