Augusto Turcato, Autor em CRM PipeRun

Atendimento

Árvore de decisão: o que é e como ter para chatbots?

A árvore de decisão é uma ferramenta que talvez você nunca tenha ouvido falar, mas que é essencial para qualquer área. No mundo corporativo, para

Ler »

Atendimento

Tudo sobre Help Desk: o que é, importância e como implementar

Você sabe o que é ou alguma vez já ouviu falar sobre Help Desk? Com o avanço da era digital, a maneira como as empresas

Ler »

Atendimento

Customer Health Score: o que é, para que serve e como medir?

Você já ouviu o termo Customer Health Score? Quando falamos em experiência do cliente, muitos termos e métricas surgem constantemente, mas poucos têm tanto destaque

Ler »

diferença entre omnichannel e multichannel

Atendimento

Multichannel vs omnichannel: qual a diferença entre eles?

Você já ouviu falar de multichannel e omnichannel no universo das vendas e do atendimento online? No começo, esses conceitos podem parecer um pouco complicados

Ler »

Vendas Inside Sales

O que é uma API, para o que serve e como funciona?

Mesmo que você não trabalhe na área de tecnologia, com certeza já ouviu falar em API. Mas antes de te explicar esse conceito, queremos saber:

Ler »

Treinamento de Vendas

Metodologia Scrum: o que é, benefícios e como aplicar

Se você trabalha ou já trabalhou em uma empresa de tecnologia, com certeza já ouviu falar sobre metodologia scrum. Em termos simples, o scrum nada

Ler »

Estratégias de atendimento

Tudo sobre comunicação assíncrona e síncrona com cliente

A comunicação assíncrona vem se destacando como uma ferramenta valiosa na relação entre empresas e clientes. Afinal, ela permite que ambos os lados se comuniquem

Ler »

Geração de Leads

UTM: o que é, parâmetros, por que e como usar

Você sabe o que é ou já ouviu falar em UTM? Se você tem contato com a área de marketing, com certeza tem uma noção

Ler »

Treinamento de Vendas

Team building: o que é, benefícios e como funciona?

No mundo corporativo, muito se fala no conceito de team building para estimular o trabalho e a realização em equipe. Esse conceito surgiu como uma

Ler »

Estratégias de atendimento

Atendimento ativo e receptivo: aplicações, diferenças e benefícios

Atendimento ativo e receptivo são dois conceitos essenciais no mundo dos negócios, especialmente quando se trata de interagir com clientes. Mas o que exatamente esses

Ler »

Saiba mais sobre Augusto Turcato e seus artigos no Blog PipeRun

Saiba mais sobre Augusto Turcato
e seus artigos no Blog PipeRun