Bloqueio de envio de pesquisas C-SAT para atendimentos expirados
Tenha mais controle no envio de pesquisas aos leads ou clientes.
Evite que pesquisas se tornem inoportunas.
E aumente o engajamento nas pesquisas enviadas.
▶ Controle total no envio de pesquisas
● Bloqueie o envio de pesquisas para consumidores que abandonaram a conversa durante a interação ou que não interagiram em nenhum momento.
● Restrinja em um único envio de pesquisa para consumidores que abriram múltiplos protocolos de atendimento no mesmo dia, seja no webchat, WhatsApp, e-mail, ou outro canal.
▶ Melhore a experiência do cliente e aumente os engajamento nas pesquisas enviadas
● Evite tornar a pesquisa inoportuna ao enviá-las para consumidores que não responderão.
● Assim você terá mais engajamento nas pesquisas, com um maior número de respostas.
Campanhas para criação de oportunidades B2C
Criar oportunidades em massa ficou ainda mais rápido.
Realize campanhas com leads ou clientes selecionados.
Faça pesquisas, construa relacionamentos ou prospecte clientes.
▶ Mais relacionamento, menos tempo de operação
● Filtre pelos leads de acordo com o público-alvo da campanha.
● Utilize variáveis nos títulos da oportunidade e facilite a identificação nos kanbans.
● Distribua os leads para os vendedores por meio da roleta de distribuição.
▶ Prospecte novos clientes ou recupere leads perdidos
● Importe novos leads através de planilhas ou integrações com a Driva.
● Automatize toda a régua de relacionamento e deixe a máquina de vendas trabalhar para você.
▶ Construa novos relacionamentos ou faça pesquisas com clientes ativos
● Envie e-mail, SMS ou WhatsApp HSM para construir relacionamentos com clientes da carteira.
● Realize pesquisas C-SAT com stakeholders de processos de compras durante a jornada de aquisição
● Faça pesquisas NPS com clientes da carteira via e-mail ou WhatsApp.
Como faço para ter tudo isso?
Se você já utiliza o nosso CRM de Vendas mas ainda não tem a plataforma CXM, clique aqui e agende uma demonstração com um de nossos especialistas.
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Já é cliente?
Qualquer dúvida, acesse nossa Central de Ajuda ou entre em contato com nosso Time de Suporte nos canais de atendimento.
#BoraBaterMeta
