Core business: o que é, importância, exemplos e como definir

core business
Augusto Turcato
Augusto Turcato, especialista há 9 anos em marketing de conteúdo, faz parte do time de marketing que ajuda milhares de vendedores, gestores e empreendedores brasileiros a aumentar suas vendas com metodologias e tecnologias aqui no CRM PipeRun.

Resumo do artigo:

Core business é a principal atividade ou serviço que define e diferencia uma empresa no mercado;

Conhecer seu core business ajuda a direcionar esforços, otimizar recursos e se destacar entre concorrentes;

Se você busca escalar o seu negócio, saiba que adotar tecnologias, como o CRM de Vendas da PipeRun, permite acelerar esse crescimento, mantendo a eficiência e a qualidade daquilo que você oferece aos seus clientes.

Já se deparou com o termo core business em meio às suas leituras ou discussões sobre negócios?

Pensando de forma simples, é como o coração do que uma empresa faz — é tão importante que, muitas vezes, pode definir o seu próprio sucesso.

Mas, o que de fato é esse core business? Por que ele tem um peso tão significativo na jornada de uma organização? 

E, mais importante, como você pode identificar e aprimorar o core business do seu próprio negócio?

Neste texto, vamos te contar tudo sobre core business, mostrar por que ele é essencial e te dar dicas e exemplos para entender ainda melhor.

Quer saber mais sobre o principal ponto do seu negócio e como ele pode te ajudar a crescer? 

Então, continue com a gente e descubra tudo!

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O que é o core business de uma empresa?

O core business, ou em tradução livre “negócio central”, nada mais é do que a principal atividade ou função de uma empresa, aquilo que está no cerne da sua operação e que a diferencia no mercado. 

Em outras palavras, é o coração do negócio, a razão pela qual a empresa foi criada e o que ela faz de melhor. 

Mas o que isso realmente significa? E como isso pode impactar no sucesso de uma organização? 

Para entender melhor, vamos usar a Apple como exemplo, uma empresa que todos conhecem bem. 

O core business da Apple é o design e a produção de dispositivos eletrônicos inovadores, como o iPhone, o iPad e o Mac. 

Claro, a Apple oferece muitos outros produtos e serviços – como o iTunes, a App Store e o iCloud – mas seu negócio central gira em torno de seus dispositivos.

Da mesma forma, se pensarmos na Nike, a primeira coisa que vem à mente são tênis e roupas esportivas. 

Embora ela também patrocine eventos esportivos e invista em campanhas publicitárias, seu foco principal é produzir e vender vestuário e calçados esportivos de qualidade.

Leia também: Tudo sobre comunicação assíncrona e síncrona com cliente

o que é core business

Qual a importância do core business?

O core business é o principal motivo pelo qual uma empresa existe e, frequentemente, o que a destaca no mercado. 

Para tornar tudo mais claro, compartilhamos abaixo algumas das principais razões pelas quais o core business é tão crucial. 

Define a identidade da empresa

O core business representa a essência da marca de uma empresa, moldando sua identidade, missão, visão e valores

Por exemplo, quando pensamos em empresas como McDonald’s, lembramos instantaneamente de fast food; com a Disney, lembramos de entretenimento familiar. 

Isso acontece porque essas empresas têm um core business claro e bem definido.

Fornece foco estratégico

Com um core business bem definido, as empresas também têm uma bússola para guiar suas estratégias e decisões. 

Nesse sentido, ele pode ajudar a companhia como um todo a se manter focada em suas principais competências, evitando a dispersão em áreas não essenciais que podem diluir recursos e atenção.

Maximiza o uso de recursos

Quando uma organização conhece e entende seu core business, ela pode alocar recursos de forma mais eficiente. 

Isso pode ser em termos de investimento financeiro, mão de obra, pesquisa e desenvolvimento ou marketing

Afinal, se concentrar no que a empresa faz de melhor pode proporcionar um melhor retorno sobre o investimento.

Diferenciação no mercado

No mundo empresarial competitivo de hoje, as empresas precisam se destacar. 

O que poucos imaginam é que, com um core business claro, fica mais fácil se posicionar no mercado, oferecendo produtos ou serviços que atendam às necessidades dos clientes de forma diferenciada.

Construção de confiança com stakeholders

Seja para investidores, funcionários ou clientes, saber o que uma empresa faz de melhor e vê-la se concentrar em seu core business pode construir confiança. 

Além disso, demonstra compromisso, expertise e uma visão clara do propósito da empresa.

Leia também: Mentalidade de sucesso: 7 hábitos para construir uma diariamente

Quais os benefícios de conhecer o core business da sua empresa?

Você sabe quais são os benefícios de conhecer o core business da sua empresa?

Descubra a seguir! 

Benefício Resultado
Foco estratégico Concentrar recursos e esforços nas atividades mais críticas, garantindo que a empresa esteja alinhada com sua principal proposta de valor.
Otimização de recursos Ao reconhecer o que é central para o negócio, é possível alocar recursos de forma mais eficiente, evitando gastos desnecessários.
Diferenciação no mercado Compreender seu core business pode ajudar a identificar e comunicar seu diferencial competitivo no mercado.
Tomada de decisão ágil Com um claro entendimento do core business, decisões podem ser tomadas de maneira mais rápida e assertiva.
Melhor retenção de clientes Ao se concentrar no que faz de melhor, a empresa tende a entregar produtos/serviços de maior qualidade, aumentando a satisfação e retenção de clientes.
Atração de talentos Quando uma empresa está clara sobre seu core business, pode atrair talentos que estão alinhados e apaixonados por essa visão central.
Adaptabilidade Com um entendimento sólido do core business, é mais fácil identificar áreas que podem ser adaptadas ou mudadas em resposta às tendências do mercado.
Crescimento Sustentável Conhecendo o core business, a empresa pode expandir de forma estratégica, mantendo-se fiel à sua essência e garantindo um crescimento sustentável a longo prazo.

empresa core business exemplos

Exemplos de core business

Para ilustrar o que é, de fato, core business, trouxemos alguns exemplos de grandes empresas. Confira a seguir!

Apple

O core business da Apple é o design, desenvolvimento e venda de dispositivos eletrônicos de consumo, software e serviços online. 

Embora a empresa tenha várias linhas de produtos, dispositivos como o iPhone, o iPad e o Mac são centrais para sua operação.

McDonald’s

O negócio principal do McDonald’s é a operação e franchising de restaurantes de fast food. 

Isso envolve a venda de refeições rápidas, principalmente hambúrgueres, batatas fritas e bebidas.

Nike

A Nike é conhecida principalmente pela concepção, fabricação e venda de calçados, vestuário e equipamentos esportivos. 

Apesar da empresa também se envolver em muitas outras atividades, como patrocínio de atletas e eventos, sua produção e venda de produtos esportivos é o core business.

Netflix

O core business da Netflix é o serviço de streaming de conteúdo audiovisual, oferecendo filmes, séries e documentários aos seus assinantes. 

Mesmo que a empresa tenha se expandido para a produção de conteúdo original, o streaming continua sendo seu negócio principal.

Microsoft

Já o core business da Microsoft gira em torno do desenvolvimento, licenciamento e suporte de uma variedade de softwares, com destaque para o sistema operacional Windows e o pacote Office.

Amazon

Originalmente, a Amazon começou com o core business de venda de livros online. 

No entanto, ao longo dos anos, ela se expandiu massivamente e agora seu core business envolve o e-commerce em geral. 

Além disso, a Amazon Web Services (AWS), sua divisão de serviços de cloud computing, tornou-se uma parte fundamental de seu negócio.

Starbucks

O core business da Starbucks é a operação de cafeterias, oferecendo uma variedade de bebidas à base de café, alimentos e outros produtos relacionados. 

Enquanto eles se expandiram para vender mercadorias e produtos em supermercados, as lojas físicas continuam sendo seu negócio principal.

Adobe

O core business da Adobe está em software para criação e edição de conteúdo digital. 

Produtos como Photoshop, Illustrator e Adobe Acrobat são fundamentais para sua operação.

Airbnb

No setor de hospitalidade, o Airbnb tem seu core business centrado na plataforma online que conecta anfitriões que desejam alugar suas propriedades a curto prazo com viajantes que procuram acomodações.

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Como encontrar o core business da sua empresa?

Encontrar o core business de sua empresa é importante para compreender sua verdadeira essência e direcionar recursos e esforços para aquilo que realmente importa. 

Se você está tentando identificar ou redefinir o core business da sua empresa, aqui estão algumas etapas que podem ajudá-lo:

Análise histórica

Comece olhando para trás. Qual foi a razão original para a fundação da empresa? Qual necessidade ela estava tentando atender? As origens da empresa muitas vezes contêm pistas sobre seu core business.

Identifique sua principal fonte de receita

Qual produto ou serviço gera a maior parte da receita da empresa? Geralmente, a principal fonte de renda está alinhada com o core business.

Avalie suas competências principais

Pergunte-se: “No que somos realmente bons?”. As competências ou habilidades que distinguem sua empresa da concorrência frequentemente apontam para o core business.

Feedback do cliente

Ouvir os clientes pode fornecer insights valiosos. O que eles valorizam mais em sua empresa? Por que eles escolhem seus produtos ou serviços em vez dos concorrentes?

Avalie seus recursos

Olhe para onde você está investindo a maior parte de seus recursos, seja em termos de dinheiro, tempo ou talento. 

Isso pode indicar o que a empresa vê como seu negócio principal.

Análise SWOT

Realize uma análise SWOT (Forças, Fraquezas, Oportunidades, Ameaças) para identificar pontos fortes exclusivos e áreas onde sua empresa se destaca. 

Esse exercício costuma ser bastante útil para focar no que é essencial para o negócio.

Consultoria externa

Às vezes, um olhar externo pode oferecer uma perspectiva fresca. 

Por esse motivo, considere contratar consultores ou especialistas do setor para avaliar sua empresa e ajudar a identificar o core business.

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Tecnologia para escalar negócios

Em um mercado cada vez mais dinâmico, é preciso buscar maneiras de otimizar os processos de venda e gestão de clientes da sua empresa.

Uma das melhores ferramentas para fazer isso é o CRM PipeRun, principalmente quando se trata de análises de desempenho na aquisição e retenção de clientes por meio de relatórios.

Com o apoio da plataforma, é possível ter:

Visão geral da performance de vendas

Com o apoio de dashboards intuitivos, você tem uma visão geral do desempenho das vendas em tempo real. 

Assim, fica muito mais fácil visualizar oportunidades ganhas, perdidas, e em processo.

Análise de conversão

Um dos aspectos mais críticos da aquisição de clientes é entender a taxa de conversão em cada etapa do funil de vendas. 

Com o CRM de Vendas da PipeRun, é possível identificar gargalos e oportunidades, permitindo a tomada de decisões mais informadas.

Detalhamento de motivos de perda

Para melhorar a aquisição de clientes, é vital saber por que as oportunidades são perdidas. 

Nesse sentido, o CRM PipeRun permite que suas equipes registrem os motivos de perdas, ajudando a identificar áreas de melhoria.

Acompanhamento de retenção

Além de adquirir novos clientes, reter os atuais é essencial para o sucesso a longo prazo. 

Portanto, a ferramenta também oferece insights sobre a satisfação do cliente e razões para churn, permitindo que você desenvolva estratégias para aumentar a lealdade do cliente.

Segmentação de dados

Você sabia que os relatórios do CRM PipeRun podem ser segmentados por vendedor, equipe, região, produto, entre outros?

Isso significa que você consegue realizar uma análise mais aprofundada e identificar tendências ou áreas específicas de preocupação.

Histórico de interações

Por fim, sua empresa também pode contar com um registro completo das interações com cada cliente ou lead dentro do CRM.

Isso facilita a compreensão do comportamento do cliente ao longo do tempo e ajuda a prever necessidades futuras.

Conclusão

Seja produzindo refrigerantes, como a Coca-Cola, ou facilitando acomodações de viagem, como o Airbnb, o core business é o pilar central que guia as decisões e estratégias de uma empresa.

Como você já sabe, conhecer o core business permite que você mantenha um foco estratégico, otimize recursos e se diferencie no mercado. 

Essa clareza, por sua vez, oferece a agilidade necessária em um mundo de negócios em constante mudança, facilitando a tomada de decisões.

Então, se você ainda não definiu ou acha que precisa rever o core business da sua empresa, use nosso artigo como um guia para fazer isso.

Sem dúvidas, você colherá excelentes resultados!

Gostou de aprender mais sobre core business? Esperamos te encontrar por aqui novamente, em um próximo conteúdo.

Até mais e sucesso! 

FAQ – Perguntas Frequentes 

O que é o core business de uma empresa?

Core business é a principal atividade ou função que define a identidade e direção de uma empresa, diferenciando-a no mercado.

Como saber o core da minha empresa?

Você pode saber o core da sua empresa analisando suas principais competências, o que seus clientes valorizam mais e onde a maior parte da receita é gerada. Feedbacks de clientes e análises internas podem ajudar nesse processo.

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