Resumo do artigo: • Neste artigo, você vai descobrir como as integrações no CRM eliminam retrabalho e aceleram a operação de vendas, conectando todas as ferramentas que sua equipe já utiliza; • Entenda quais são as integrações indispensáveis para empresas B2B e como cada uma impacta na produtividade; • Conteúdo ideal para empresas de serviço B2B que querem reduzir tempo perdido com tarefas manuais, centralizar informações de clientes e tomar decisões mais rápidas baseadas em dados.
Você já parou para pensar em como as integrações de CRM podem transformar a rotina do seu time de vendas?
Na prática, elas eliminam aquele tempo perdido que todo vendedor conhece bem: copiar dados entre sistemas, atualizar informações e procurar o histórico dos clientes em três lugares diferentes.
Porém, quando o CRM conversa automaticamente com outras ferramentas usadas na empresa, os dados passam a fluir sozinhos.
Desse modo, o vendedor recebe leads qualificados no sistema, o marketing consegue saber quais campanhas estão convertendo e você pode acompanhar a performance da equipe sem precisar pedir relatórios.
O resultado? Menos horas “tentando organizar a casa” e mais tempo para fazer ligações, agendar reuniões e fechar negócios.
Quer entender na prática como essas integrações podem acelerar sua operação de vendas e reduzir o retrabalho da sua equipe?
Então, continue a leitura e descubra os ganhos que você pode esperar!
Onde as empresas de serviço B2B mais perdem tempo sem integrações?
Se você trabalha com vendas B2B, provavelmente conhece a frustração de refazer o mesmo trabalho várias vezes.
Sem integração de CRM, certos desafios tendem a se repetir todos os dias, gerando os mesmos problemas.
Vamos descobrir quais são eles?
1. Retrabalho em propostas e contratos
Imagine que seu vendedor fechou um negócio e agora precisa passar todas as informações do cliente para o time de contratos.
Como não há integração entre sistemas, ele copia todos os dados manualmente: nome da empresa, contato, valores e condições.
Depois, quando o contrato vai para o jurídico, mais uma vez alguém precisa reescrever as informações em outro sistema.
O resultado? O mesmo cliente tem dados diferentes em três lugares, e qualquer mudança vira uma “caça ao tesouro” para atualizar tudo.
Por outro lado, empresas que mantêm essas informações integradas conseguem gerar propostas diretamente do CRM, com dados sempre atualizados.
2. Perda de informações entre pré-venda, vendas e pós-venda
Outro problema comum acontece na passagem de bastão entre as equipes.
Por exemplo, o SDR qualifica um lead e anota observações no sistema. Depois disso, o vendedor recebe o lead mas não tem acesso a esses dados, então precisa refazer as perguntas que o prospect já respondeu.
Na outra ponta, quando a venda é fechada, o time de CS recebe somente dados básicos do cliente. Todo o histórico de objeções, necessidades e promessas feitas se perde no caminho.
Se identificou com essa situação? Saiba que, com as integrações no CRM, cada equipe passa a ter o histórico completo do cliente.
Assim, o vendedor sabe o que foi discutido na qualificação, e o CS já inicia o relacionamento conhecendo as expectativas do cliente.
3. Dificuldade em prever receita e acompanhar indicadores
Sem dados integrados, criar relatórios também vira um trabalho minucioso.
Afinal, você precisa:
- Coletar informações de lugares diferentes;
- Conferir se os números batem;
- Torcer para que ninguém tenha esquecido de atualizar algum sistema.
Ou seja, suas previsões de receita ficam desatualizadas e você não consegue identificar os problemas da operação a tempo.
No entanto, com tudo integrado, os indicadores se atualizam sozinhos.
Isso significa que você consegue ver em tempo real quantos leads estão entrando, onde eles estão travando e qual é a previsão de faturamento para o mês.
Integrações de CRM que não podem faltar na sua empresa de serviço B2B
Agora que você já sabe onde sua operação pode estar perdendo tempo, chegou o momento de descobrir quais integrações de CRM podem resolver esses gargalos.
E antes que você pense, não estamos falando de tecnologias do futuro – são ferramentas que seus clientes e prospects já usam todos os dias.
A diferença é conectá-las ao seu CRM para trabalhar de forma inteligente.
Confira as principais integrações a seguir:
O WhatsApp se tornou um canal praticamente obrigatório para comunicação B2B no Brasil, e os dados de pesquisas provam isso:
- 147 milhões de usuários ativos apenas no país;
- Segundo lugar mundial em número de contas;
- 82% dos usuários já se comunicam com marcas utilizando a ferramenta.
Mas como dar conta de tantas interações sem perder a organização no dia a dia?
A resposta é simples: com a integração no CRM, todas as conversas ficam registradas no histórico do cliente.
Isso significa que qualquer pessoa da equipe pode ver o que foi conversado, agendar reuniões e até mesmo automatizar respostas para perguntas frequentes.
Ou seja, nada de perder leads porque a mensagem ficou perdida no celular de alguém.
O LinkedIn é considerado um dos melhores canais de prospecção para vendas B2B.
Assim como é o caso do WhatsApp, essa rede corporativa também surpreende nos números:
- 75 milhões de usuários apenas no Brasil;
- 4 em cada 5 usuários da plataforma orientam decisões de negócio;
- Cerca de 45% dos usuários interagem com a rede todo mês.
Nesse caso, a integração com o CRM permite importar contatos qualificados diretamente para o sistema, com informações atualizadas sobre cargo, empresa e conexões em comum.
Além disso, você também pode acompanhar a atividade dos prospects na rede e identificar o momento certo para fazer a abordagem. Tudo sem sair do seu sistema principal.
Campanhas de Google e Meta
Uma das integrações de CRM mais úteis para quem investe em mídia paga é conectar as campanhas de Google e Meta ao sistema.
Afinal, saber exatamente qual anúncio trouxe cada lead é informação de ouro para otimizar seus investimentos.
Com esses dados na ponta do lápis, você pode alocar mais orçamento para as campanhas que mais convertem e cortar gastos desnecessários.
Na prática, essa integração permite:
- Capturar leads automaticamente: os formulários dos anúncios enviam os dados dos prospects diretamente para o CRM;
- Centralizar as oportunidades: você acompanha tudo em um só lugar, com histórico completo de cada contato;
- Acompanhar a performance em tempo real: também é possível saber quais campanhas estão gerando mais leads qualificados e qual é o custo de aquisição;
- Tomar decisões baseadas em dados: com métricas precisas, fica fácil identificar quais estratégias merecem mais investimento e quais precisam ser ajustadas.
Sistemas ERP
Já a integração com ERP conecta vendas e financeiro de forma automática.
Desse modo, quando um contrato é fechado, todas as informações já chegam prontas para faturamento, sem precisar digitar dados.
Além disso, você também consegue acompanhar o status de pagamentos e identificar clientes em atraso diretamente no CRM, facilitando ações de cobrança ou retenção.
Agendas
Integrar o CRM com Google Calendar ou Outlook elimina aquele vai e vem de e-mails para marcar reuniões.
Com isso, o cliente pode escolher um horário disponível diretamente pelo link, e o agendamento aparece de maneira automática na agenda do vendedor.
O melhor é que o sistema ainda pode enviar lembretes automáticos e preparar um resumo do histórico do cliente antes da reunião começar.
Big Data
Com grandes volumes de dados sobre clientes, as integrações de CRM com Big Data ajudam a identificar padrões de comportamento e oportunidades de cross-sell ou up-sell.
Isso porque, o sistema pode sugerir automaticamente serviços complementares baseados no perfil de clientes similares, aumentando o ticket médio da operação.
Automação de marketing
Em resumo, esse tipo de integração permite que você crie fluxos automáticos de nutrição de leads.
Assim, quando um prospect baixar um material ou visitar determinadas páginas, ele entrará automaticamente em uma sequência de e-mails personalizada.
Lembrando que o vendedor só recebe o lead quando ele já está aquecido e pronto para uma conversa comercial.
Help desk e services
Por fim, integrar o CRM com ferramentas de suporte é indispensável para ter uma visão completa do relacionamento com o cliente.
Nesse caso, o vendedor consegue ver se há tickets em aberto antes de uma reunião de renovação, evitando assim qualquer situação constrangedora.
Ah, e o time de suporte ainda pode acessar o histórico comercial para identificar oportunidades de up-sell durante os atendimentos.
Como escolher um CRM pronto para integrar processos B2B?
Depois de conhecer todas as integrações que sua empresa precisa, surge uma questão importante: como escolher um CRM que consiga conectar todos esses sistemas?
Não adianta investir em uma ferramenta que promete “integrar com tudo” mas na hora da implementação você descobre que precisa contratar desenvolvedores, pagar a mais ou lidar com conexões instáveis.
Vamos aos critérios que fazem a diferença na escolha!
Central de integrações
Primeiramente, procure um CRM que já tenha uma central de integrações, onde você pode ativar diferentes conexões, como o PipeRun.
Nesse caso, você não precisa depender de uma equipe altamente técnica. Afinal, o próprio sistema oferece conectores nativos, via extensão de Google Chrome, Webhooks e APIs.
Conexão com os sistemas que você já usa
Antes de escolher qualquer CRM, faça uma lista das ferramentas que sua equipe já utiliza no dia a dia.
Isso porque, não faz sentido trocar sistemas que funcionam bem só para se adaptar ao CRM, certo?
Além disso, verifique se o CRM se integra com seu e-mail marketing, plataforma de automação, sistema financeiro, ferramenta de suporte e qualquer outro software importante para sua operação.
Se a integração não existir ou for limitada, considere isso um sinal vermelho.
PipeRun: CRM com integrações para empresas B2B
O PipeRun é um exemplo prático de como um CRM pode facilitar integrações de diferentes formas.
O sistema oferece desde conectores nativos até flexibilidade para integrações customizadas, atendendo empresas com diferentes necessidades.
Extensão PipeRun Max: integração direta no navegador
A principal diferença do PipeRun está na extensão PipeRun Max, que funciona como uma barra lateral no seu navegador.
Com isso, você pode usar o CRM diretamente dentro de outras plataformas, sem ficar alternando entre abas.
Na prática, funciona assim: quando você está atendendo um cliente no WhatsApp Web, a extensão mostra o histórico desse contato, suas oportunidades em andamento e permite criar novas atividades – tudo sem sair da conversa.
A mesma lógica vale para LinkedIn, Gmail, Outlook e outras ferramentas que você usa diariamente.
Conectores nativos para principais ferramentas
Você sabia? O PipeRun também oferece integrações nativas com as principais ferramentas de trabalho:
- WhatsApp Business: todas as conversas ficam registradas no histórico do cliente, com possibilidade de criar oportunidades e agendar follow-ups pelo chat;
- LinkedIn: importa dados de prospects qualificados e acompanha atividades na rede, identificando momentos oportunos para abordagem;
- E-mail (Gmail e Outlook): sincroniza e-mails com o histórico do cliente;
- ERPs e sistemas financeiros: conecta dados de faturamento e pagamentos;
- Ferramentas de suporte: integra tickets e atendimentos para que os vendedores consigam visualizar histórico de suporte antes de reuniões importantes.
API aberta para integrações customizadas
Se a sua empresa possui uma necessidade, saiba que o PipeRun disponibiliza uma API aberta para o desenvolvimento de integrações personalizadas.
Essa flexibilidade garante que o sistema possa crescer junto com você, sem limitações técnicas.
Conclusão: transforme sua operação de vendas com integrações inteligentes!
Se você chegou até aqui, já entendeu que empresas que ainda trabalham com dados espalhados em diferentes lugares estão perdendo tempo, dinheiro e oportunidades.
Por outro lado, as integrações de CRM podem eliminar retrabalho, acelerar processos e dar mais visibilidade sobre sua operação.
Então, em vez de continuar perdendo tempo com tarefas manuais, que tal testar na prática como um CRM integrado pode transformar sua rotina de vendas?
Teste o PipeRun gratuitamente por 14 dias e descubra como suas integrações podem funcionar sem complicação.
São duas semanas para experimentar todas as funcionalidades, conectar suas ferramentas e sentir a diferença que faz ter tudo centralizado.
Até o próximo artigo e muito sucesso!
FAQ – Perguntas Frequentes
Como a central de integrações pode aumentar vendas?
As integrações eliminam tarefas manuais e centralizam dados do cliente, permitindo que vendedores foquem em vender mais. Com fluxos automatizados, sua equipe consegue fazer mais abordagens e identificar oportunidades com maior agilidade.
Como funcionam as integrações no CRM?
As integrações conectam diferentes sistemas para trocar informações automaticamente. Por isso, quando um lead preenche um formulário, os dados são enviados diretamente para o CRM.
Quais integrações estão disponíveis no CRM PipeRun?
O PipeRun integra nativamente com WhatsApp, LinkedIn, Gmail, Outlook, Google Ads, Meta, ERPs, ferramentas de suporte, dentre outras. A extensão PipeRun Max, por exemplo, permite usar o CRM dentro dessas plataformas por uma uma barra lateral no próprio navegador.
Preciso de conhecimento técnico para configurar integrações?
Não. Integrações nativas podem ser ativadas com poucos cliques, sem programação. A configuração básica é intuitiva e pode ser feita pela própria equipe comercial.
