Champion letter é muito mais do que uma mensagem de follow up para obter uma resposta. Trata-se de um modelo eficiente, de alta conversão e que serve para alinhar a expectativa da empresa e do potencial comprador. Para ser assertivo nesta missão, porém, algumas estratégias são necessárias.
A etapa de follow up é uma das mais importantes dentro do funil de vendas de qualquer empresa. Às vezes, a principal.
Isso porque, depois de demonstrar seu produto ou serviço e enviar uma proposta, a sua equipe precisa da resposta do cliente.
Precisa vencer essa última barreira para conseguir definir, de fato, a venda. E é aí que, em muitos processos, a negociação emperra.
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É neste momento que precisa entrar em cena a chamada “champion letter”. Afinal, é crucial manter o lead aquecido.
E o contato constante é fundamental nisso.
Se seu time está tendo dificuldade em vencer a etapa do follow up e muitas propostas estão sendo perdidas nesse estágio, então o artigo de hoje é perfeito para você.
Falaremos melhor sobre o que é champion letter, porque ela é uma mensagem de alta conversão.
Além, claro, de compartilhar ações que ajudam você a montar uma, bem como um modelo pronto para você se basear.
Combinado?
Boa leitura!
O que é champion letter? E como funciona?
Champion letter é o follow up de alta conversão e que entrega o maior valor possível para o processo de vendas das empresas.
Sua missão é clara: trazer à tona as informações repassadas ao cliente em potencial e alinhar as expectativas.
É o momento para que a sua equipe de vendas deixe bem claro os termos do negócio, e como o produto ou serviço ofertados podem ajudar o prospect.
Por isso, é fundamental entender como funciona a champion letter. Afinal, ela demanda bastante cuidado na hora de ser redigida.
É comum seguir scripts de vendas prontos para realizar a etapa do follow up. E na maioria dos negócios faz sentido.
Mas, se você está negociando com algum cliente grande, com quantias maiores envolvidas, então é fundamental que você personalize ao máximo essa mensagem.
É preciso, claro, seguir um roteiro – mas apenas de estruturação. Isso porque você precisará estar atento às peculiaridades que só aquele cliente tem.
Mas, calma: ajudaremos você nesse passo a passo mais adiante.
Qual o momento certo para enviar uma champion letter?
De maneira resumida, podemos dizer que a champion letter sempre será enviada após alguma interação de valor com o prospect.
Ou seja, depois da demonstração de vendas ou de uma rodada de negociação, por exemplo.
Mas há mais momentos em que ela pode e deve aparecer. E selecionamos alguns casos para você entender melhor quando enviar uma mensagem de alta conversão.
Quando o lead atinge o score ideal
Lead scoring é a pontuação que seus leads vão acumulando ao longo da jornada e que mostram o quão interessado – ou não – ele está na solução que a empresa vende.
A champion letter pode ser enviada neste momento.
Assim, o time de marketing – ou até mesmo seu SDR – pode enviar um email marketing ressaltando as dores do cliente e introduzindo como o produto oferecido vai ao encontro de suprir essas necessidades.
No final, uma CTA para uma agenda com um consultor pode ser oferecida; ou, simplesmente, uma pergunta pedindo permissão para uma ligação.
Quando a proposta foi enviada
Demonstração feita. Dores entendidas. Solução apresentada. A chamada termina. Seu time enviou a proposta comercial. Porém: zero retorno.
Hora de preparar aquele email campeão, matador, para converter esse prospect, ainda em dúvida, em cliente de fato.
É como falamos anteriormente. Você precisa fazer um resumo do que foi debatido, expor as principais dores e a solução que o produto oferece.
Lembrar do plano escolhido e suas vantagens, além de acionar gatilhos mentais que reforcem a necessidade do fechamento de vendas o quanto antes.
Como fazer uma champion letter realmente eficiente?
Uma característica importante da champion letter é que ela precisa ser grande. É um email maior do que os que você está acostumado a enviar, especialmente na etapa de follow up.
É bastante difícil conseguir ter poder de persuasão em poucas linhas – embora, em diversos casos, seja necessário tentar.
A champion letter, por sua vez, precisa tratar abertamente e de forma detalhada os negócios do prospect. Esse é o foco. E não seu produto ou serviço oferecidos.
Técnicas de copy de vendas são importantes neste momento. Afinal, é hora de ser consultivo, didático. De mostrar os problemas e como, através da sua empresa, a solução é possível.
Então, não se preocupe com o tamanho. Se preocupe com o valor que esse email terá.
Sua equipe está analisando o negócio do cliente. E, bem: quem não se preocupa com o próprio negócio, não é mesmo?
Esse é o ponto principal. Passar a limpo as dores e desafios que o prospect possui, e mostrar-se como o instrumento para que as metas e objetivos sejam atingidos.
Veja um modelo pronto de uma champion letter
Você entendeu até aqui a estrutura e a importância de uma champion letter?
Então, que tal ver um modelo pronto para você se inspirar e redigir a sua para suas principais oportunidades de negócio.
–
Olá, [nome do cliente]! Tudo bem?
Primeiramente, gostaria de agradecer pela nossa reunião.
Foi muito proveitoso poder entender melhor seus negócios, os desafios e também objetivos da [nome da empresa].
Gostaria de destacar alguns pontos da nossa conversa:
- [Aqui, destaque em itens as principais dores e necessidades que o cliente levantou]
Concordamos, baseado nisso, que seu principal desafio hoje é [cite o principal problema do cliente].
Compreendendo todo o cenário hoje, enxergamos que é possível superar os desafios com:
- [Aqui, liste produto/serviço e o benefício que cada funcionalidade traz].
Vejo que temos como evoluir juntos com uma solução e uma oferta que sejam ideais para ambos os lados.
Nosso time está focado e com agenda travada para iniciarmos essa implementação o quanto antes. [hora de acionar urgência!]
Por essa razão, reforço a importância da nossa proposta e também a condição especial que preparamos
[Cole o link da proposta].
Destaco, também, o timming para fecharmos o negócio. Desta forma, evitaremos que:
- [Liste, em tópicos, as consequência que as dores do cliente trazem].
Estou à disposição para conversamos caso ainda restem algumas dúvidas. Se quiser, pode me chamar via WhatsApp [insira o número ou link direto para o WhatsApp].
Vamos juntos construir um futuro de crescimento!
Grande abraço, sucesso e até mais!
[Assinatura].
–
Você viu? Esse email é direcionado, exclusivo e personalizado para as dores do cliente.
É pensado nas necessidades que ele têm e aciona também urgência para que a proposta seja aceita o quanto antes.
Seguindo esse roteiro e esse modelo pronto, seu time mandará uma champion letter cada vez mais matadora!
E aí, como podemos te ajudar?
Se você ficou com dúvida sobre o artigo ou quer saber como mandar emails por dentro de um CRM, fique à vontade e: FALE COM UM CONSULTOR.
Aproveite e leia dois artigos que ajudarão seu time a ter maior persuasão ao negociar com leads.
O primeiro traz técnicas de vendas relevantes e que ajudam a converter prospects em clientes.
Já o segundo aborda estratégias para gerenciamento de leads de maneira masi assertiva.
Boas vendas!
Um abraço do PipeRun, o seu CRM. #RunPipeRun
