Neurovendas: o que é, princípios, técnicas e como usar

Neurovendas é um termo que tem ganhado destaque no mundo das estratégias de marketing e vendas.

Afinal, une princípios de neurociência com técnicas avançadas de vendas para atingir o público-alvo de maneira eficaz. 

Se você já ouviu falar no tema, mas ainda não sabe do que se trata, não se preocupe!

Neste artigo, vamos desvendar os segredos por trás dessa técnica, explorando seus fundamentos e técnicas aplicáveis.

Além disso, compartilhamos dicas essenciais para quem busca maximizar seus resultados comerciais e transformar a maneira como se conecta com os clientes.

Ficou curioso(a) para conferir? Então, continue a leitura!

O que é neurovenda?

Você já se perguntou por que algumas técnicas de venda parecem funcionar tão bem, enquanto outras nem tanto? 

A resposta pode estar na técnica conhecida como neurovendas, uma abordagem que busca entender como o cérebro humano reage durante o processo de compra.

A técnica de neurovendas é o resultado da mistura entre neurociência, que estuda o cérebro e seu funcionamento, e as técnicas de vendas.

O objetivo aqui é entender como os processos cerebrais influenciam as decisões de compra das pessoas, para assim criar estratégias de venda mais eficazes.

Ou seja, quando falamos de neurovendas, estamos nos referindo a uma série de técnicas que buscam ativar gatilhos mentais nos consumidores.

São esses gatilhos que, muitas vezes, fazem com que uma pessoa escolha comprar um produto A em vez do produto B, mesmo que eles sejam muito similares.

Exemplo de neurovendas

Você já percebeu como as lojas costumam colocar produtos mais caros à altura dos olhos?

Isso acontece porque nosso cérebro tende a dar mais atenção ao que está nesse campo de visão.

Então, ao aplicar esse conceito de neurovendas, as lojas aumentam as chances de vender produtos com maior margem de lucro.

Como funciona a neurovenda?

Entender como a técnica de neurovendas funciona pode ser mais simples do que parece. 

Basicamente, é uma abordagem comercial que se baseia em como nosso cérebro toma decisões de compra. Mas, vamos simplificar isso?

Quando você está interessado em um produto, seu cérebro começa a trabalhar de uma maneira específica, analisando prós e contras, sentindo emoções e reagindo a diversos estímulos. 

Então, os especialistas em neurovendas buscam entender essas reações para criar estratégias de venda que se conectem diretamente com o que o cliente está sentindo e pensando.

Resumindo, neurovendas é sobre criar uma experiência de compra que se alinhe com o funcionamento natural do cérebro, tornando todo o processo mais suave e incentivando a decisão de compra.

E não se engane, embora pareça complexo, aplicar técnicas de neurovendas no seu negócio pode ser mais fácil do que você imagina. 

Para isso, basta prestar atenção no comportamento dos seus clientes e estar disposto a ajustar suas estratégias para atender às suas necessidades e desejos.

Leia também: O que é setor comercial, função, cargos, como montar e treinar?

Quais são as vantagens da neurovenda?

Mais do que uma técnica, as neurovendas são uma verdadeira revolução na forma como nos conectamos com nossos clientes e impulsionamos nossos negócios. 

Vamos explorar algumas das vantagens que a neurovendas pode trazer para você e sua empresa.

Conexão mais profunda com o cliente

Uma das grandes vantagens da neurovendas é a capacidade de criar uma conexão mais verdadeira e profunda com o cliente. 

Quando você entende o que passa na cabeça do seu cliente e quais são suas motivações reais, você consegue se comunicar de maneira mais eficaz e criar ofertas que realmente atendam às suas necessidades.

Aumento das taxas de conversão

Sabe quando você visita um site e, de repente, se vê comprando algo que nem sabia que precisava? 

Isso provavelmente aconteceu porque esse site soube aplicar técnicas de neurovendas para aumentar suas taxas de conversão. 

Com uma comunicação mais assertiva e ofertas mais atraentes, é possível guiar o cliente pelo processo de compra, aumentando as chances de fechar a venda.

Leia também: Gestão comercial: o que é, importância e como fazer nas empresas

Fidelização de clientes

Clientes felizes e satisfeitos tendem a voltar e fazer novas compras. 

E a neurovendas ajuda a criar uma experiência de compra positiva, o que contribui para a fidelização dos clientes. 

Lembrando que um cliente fiel não só volta a comprar como também indica sua marca para amigos e familiares.

Diferencial competitivo

Ao aplicar essas técnicas, você mostra para o seu cliente que entende suas necessidades e está pronto para atendê-las, colocando sua empresa um passo à frente da concorrência.

Vendas mais eficientes

Tempo é dinheiro, certo? Com a neurovendas, você torna seu processo de vendas mais eficiente. 

Em vez de gastar energia em estratégias que não trazem resultados, você foca no que realmente funciona, otimizando seu tempo e aumentando suas vendas.

Compreensão do comportamento do cliente

Ao aplicar técnicas de neurovendas, você passa a ter uma compreensão muito mais clara do comportamento do seu cliente. 

Isso permite que você antecipe objeções, entenda melhor as necessidades e crie ofertas que realmente chamem a atenção de quem compra com você.

Resultados mensuráveis

Outra grande vantagem da neurovenda é a possibilidade de medir os resultados de suas ações. 

Com as ferramentas certas, você pode acompanhar o desempenho das suas estratégias e fazer ajustes quando necessário, garantindo que suas ações de venda sejam sempre eficazes.

Quais áreas a neurovenda tende a focar?

Entrando um pouco mais no mundo das neurovendas, você vai perceber que existem áreas específicas em que essa técnica realmente brilha. 

Vamos dar uma olhada nesses pontos focais e entender como eles podem fazer a diferença nas suas estratégias de venda?

Compreensão das emoções do cliente

Uma das principais áreas de foco da neurovenda é entender e se conectar com as emoções do cliente. 

Afinal, somos seres emocionais e nossas decisões são fortemente influenciadas pelo que estamos sentindo. 

Então, se você conseguir criar uma ligação emocional com o cliente, as chances de fechar uma venda aumentam consideravelmente.

Estímulo visual

O que vemos tem um grande impacto em nossas decisões de compra. 

Cores, imagens e a disposição dos elementos em uma página podem influenciar diretamente o comportamento do cliente. 

A técnica de neurovendas foca em otimizar esses aspectos visuais para criar um ambiente mais convidativo e persuasivo.

Linguagem persuasiva

A forma como você comunica a sua mensagem também é crucial. 

Por isso, a neurovenda busca usar uma linguagem que fale diretamente com o subconsciente do cliente.

Tudo isso a partir de palavras e frases capazes de incentivar a ação e criar uma sensação de urgência e necessidade.

Geração de valor

Aqui, o objetivo é fazer com que o cliente perceba o verdadeiro valor do produto ou serviço oferecido. 

Isso vai além do preço; é sobre mostrar como aquilo que você está vendendo pode resolver um problema ou satisfazer uma necessidade do cliente.

Prova social

Nós humanos temos uma tendência natural de seguir o comportamento dos outros. 

As neurovendas usam isso a seu favor, utilizando depoimentos, avaliações e casos de sucesso para mostrar que outras pessoas já confiaram na sua marca e ficaram satisfeitas com a compra.

Escassez e urgência

Criar um senso de escassez e urgência pode ser uma ferramenta poderosa para suas estratégias de venda.

Afinal, quando algo parece ser limitado ou está prestes a acabar, nosso cérebro nos impulsiona a agir rápido para não perder a oportunidade. 

A técnica de neurovendas utiliza esses gatilhos para acelerar o processo de decisão do cliente.

Facilidade no processo de compra

Por fim, mas não menos importante, as neurovendas focam em tornar o processo de compra o mais simples e fácil possível. 

Um checkout complicado ou um site confuso pode afastar o cliente no último minuto, então, é essencial garantir que tudo esteja fluindo perfeitamente.

Como usar neurovendas? 4 técnicas para sua equipe comercial

Agora que você já entendeu um pouco melhor o que é neurovendas e em quais áreas ela foca, que tal colocar a mão na massa? 

Aqui vão 4 dicas práticas para você começar a aplicar as estratégias de neurovendas e potencializar seus resultados.

1. Treinamento e conhecimento

Antes de mais nada, é essencial que toda a equipe entenda o que é neurovendas e como ela funciona. 

Invista em treinamentos e forneça materiais educativos para que todos possam compreender as técnicas e estratégias envolvidas.

Isso vai desde entender a psicologia por trás das decisões de compra até saber como aplicar gatilhos mentais de forma eficaz. 

Conhecimento é poder, e uma equipe bem treinada está um passo à frente para alcançar ótimos resultados.

2. Escute e observe seu cliente

Neurovenda é muito sobre entender o seu cliente, e para isso, é preciso prestar atenção. 

Por isso, incentive sua equipe a realmente escutar o que os clientes têm a dizer e observar seu comportamento. 

Quais são as objeções mais comuns? Existe algum padrão nos produtos que geram mais interesse? Essas informações são ouro e podem ajudar a ajustar as estratégias de venda a serem mais eficazes.

3. Personalize a abordagem de venda

Cada cliente é único, e a neurovenda leva isso muito a sério. 

Levando isso em consideração, anime sua equipe a personalizar a abordagem de venda de acordo com cada cliente. 

Além disso, use as informações coletadas por meio da observação e escuta para entender quais são as necessidades e desejos específicos daquela pessoa e adapte sua comunicação para atendê-la da melhor forma possível.

Quando o cliente percebe que você realmente entende o que ele precisa e está ali para ajudar, as chances de fechar a venda aumentam significativamente.

4. Invista em ferramentas de gestão

Para levar suas estratégias de neurovendas ao próximo nível, é preciso ter as ferramentas certas à disposição.

Um CRM de Vendas pode ser um grande aliado nesse processo, pois ajuda a organizar informações sobre os clientes, acompanhar as interações e garantir que nada importante seja deixado de lado. 

Com um bom CRM, sua equipe pode ter uma visão mais clara do comportamento dos clientes e ajustar suas estratégias de acordo. 

No próximo tópico, vamos mergulhar mais fundo nesse assunto e entender como um CRM pode fazer a diferença para aumentar suas vendas. 

Ferramenta para gestão comercial

Quando falamos em neurovendas e em entender a fundo as necessidades e desejos dos clientes, contar com uma ferramenta de gestão comercial se torna essencial. 

E é aí que entra o CRM de Vendas da PipeRun — uma ferramenta completa que pode ajudar a sua equipe a criar uma experiência de compra inesquecível para os seus clientes.

Nossa plataforma acompanha a jornada do cliente desde o primeiro contato com o marketing até o fechamento da venda, garantindo que você tenha todas as informações necessárias para criar uma abordagem personalizada e eficaz. 

Vamos entender um pouco mais como isso funciona!?

Do marketing à pré-venda: entendendo o cliente

O CRM PipeRun te ajuda a rastrear todas as interações do cliente com o seu negócio, desde o momento em que ele clica em um anúncio ou visita o seu site. 

Isso significa que, quando ele chega à etapa de pré-venda, sua equipe já terá uma boa ideia das necessidades, dores e desafios daquele cliente específico. 

Isso é muito valioso quando estamos falando de neurovendas, pois permite que a abordagem seja altamente personalizada.

No funil de vendas: a hora da verdade

Com todas as informações coletadas e organizadas, o cliente segue para o funil de vendas, e é aqui que a mágica acontece. 

Sua equipe de vendas, munida com dados precisos e insights valiosos, pode usar gatilhos mentais e estratégias de neurovendas para acelerar a tomada de decisão de compra. 

É como ter um mapa nas mãos, indicando exatamente o que fazer para conduzir o cliente até o fechamento do negócio.

O closer: a arte de fechar vendas

Chegamos então ao ponto crucial: o fechamento da venda. 

Com o CRM de Vendas da PipeRun, seu closer tem acesso a todas as informações necessárias para aplicar as técnicas de neurovendas de maneira assertiva, aumentando significativamente as chances de sucesso. 

É sobre entender o cliente, falar sua língua e oferecer exatamente o que ele precisa, no momento certo.

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Conclusão

Integrando neurociência e técnicas de vendas, as neurovendas proporcionam uma compreensão profunda das necessidades dos clientes. 

Essa compreensão, por sua vez, permite criar experiências de compra personalizadas e relações mais profundas e autênticas, otimizando a jornada de compra.

Mas, para ser implementada com sucesso, é importante investir em treinamento contínuo e, é claro, em ferramentas como o CRM de Vendas da PipeRun. 

Se não sabe por onde iniciar seu planejamento, aproveite nossas dicas e comece a colher os resultados dessa estratégia.

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Toda semana, compartilhamos os melhores conteúdos para ajudar seu negócio a crescer.

Até o próximo artigo!

FAQ – Perguntas Frequentes

Como usar a neurociência para vender? 

Utilize técnicas de neuromarketing para entender as reações emocionais e cognitivas dos consumidores, ajustando sua abordagem de vendas para criar conexões emocionais e facilitar a tomada de decisão.

Quais áreas a neurovendas tende a focar? 

Neurovendas focam em entender motivações inconscientes, gerar experiências positivas de compra, comunicar eficazmente e construir relacionamentos duradouros com os consumidores.

Como podemos definir o neuromarketing? 

O neuromarketing é a aplicação de técnicas de neurociência no marketing, com o objetivo de entender e influenciar o comportamento do consumidor para otimizar publicidade e melhorar a eficácia das vendas.