Pré-vendas: o que é, funil, como aplicar e como melhorar resultados

Tudo sobre pré-venda
Augusto Turcato
Augusto Turcato, especialista há 8 anos em marketing de conteúdo, faz parte do time de marketing que ajuda milhares de vendedores, gestores e empreendedores brasileiros a aumentar suas vendas com metodologias e tecnologias aqui no CRM PipeRun.

Pré-vendas é uma etapa crucial de todo o processo comercial. É onde ocorre a análise do lead (seu perfil e dores) para saber se sua empresa poderá ou não atendê-lo. Sem dúvida alguma, é preciso ser estratégico aqui.

E algumas perguntas mostram a importância desse setor.

Onde o processo comercial da sua empresa começa? Quando um lead chega até a organização ele já é direcionado para os representantes de venda?

Existe alguma etapa de qualificação anterior para saber se o contato tem potencial real de compra?

Se você está pesquisando sobre pré-venda já deve ter se deparado com essas e outras perguntas similares. 

Dentro de um planejamento estratégico de vendas, a etapa que precede o primeiro contato do vendedor com um prospect é vital para:

  • aumentar as taxas de conversão, 
  • reduzir o tempo perdido com leads que não vão comprar,
  • aumentar a produtividade comercial. 

Esses, entretanto, são apenas alguns dos benefícios da pré-venda

Para entender tudo sobre como fazer um pré-venda eficiente continue lendo este guia. Reunimos as principais informações sobre o assunto. Dessa forma, você poderá iniciar a sua estratégia agora mesmo.

O que é pré-venda?

A pré-venda é uma etapa que antecede o contato entre um prospect e o vendedor da empresa.

Ela é realizada por profissionais, como SDRs, especialmente capacitados para essa etapa, que se comunicam com os leads que chegam até a empresa em busca de mais informações sobre eles. 

O principal objetivo é verificar se o perfil do cliente está alinhado à persona da empresa e observar em que etapa da jornada de compra esse usuário está. 

A partir dessas informações, o setor de pré-venda é capaz de identificar se o lead em questão está pronto para avançar para as próximas etapas do processo comercial, rumo ao funil de vendas. 

Essa etapa de qualificação de leads contribui para que os vendedores, geralmente com maiores salários e metas, possam se dedicar à interação com prospects mais “quentes”.

Ou seja, que estão em fases avançadas do processo de decisão de compra e que possuem potencial de alcançar o sucesso com a solução oferecida. 

Tudo isso contribui para a diminuição do ciclo de venda (tempo que a empresa leva para converter um usuário em cliente) e, consequentemente, para a redução dos custos de aquisição da empresa.  

Qual é a importância do pré-venda?

Acima, citamos brevemente algumas vantagens desse processo para empresas, a seguir, organizamos essas e outros benefícios do pré-vendas, como:

  • redução do ciclo de venda, 
  • diminuição do custo de aquisição de clientes (CAC),
  • aumento das taxas de conversão, 
  • maior produtividade do setor comercial, 
  • maior qualificação dos leads que chegam às etapas finais do processo de vendas.
  • geração de inteligência empresarial, 
  • reunião de informações importantes sobre cada contato, que vão ajudar na personalização da comunicação nas etapas seguintes e mais. 

Em suma, com a estruturação de um departamento especializado na área e uma ferramenta para sua gestão, você consegue ter o controle sobre a base de leads, garantindo que eles alcancem um padrão mínimo de qualidade para serem trabalhados.

O poder do pré-vendas está na garantia de trabalhar apenas oportunidades qualificadas a partir da coleta de dados ricos sobre os leads

Estas informações permitem analisar o potencial de compra de um lead, bem como munir o time de vendas para ser mais assertivo na apresentação de venda. 

Isso sem falar na eficácia do pré-venda na fidelização de clientes, afinal, a retenção de consumidores está totalmente relacionada ao sucesso que o cliente terá com a solução. 

Quanto mais alinhado às persona da empresa, maiores as chances de sucesso de um cliente com o serviço ou produto que adquiriu. 

Você entrega leads quentes na mão dos vendedores e ainda oferece toda a base de que eles precisam para argumentar com mais eficiência. 

Isso significa um aumento bastante expressivo no número de vendas e ainda gera inteligência comercial, a fim de continuar aprimorando os resultados da área.

Em suma, ao assegurar a qualidade dos leads que irão avançar no processo comercial, e entrarão no CRM, a empresa descarta os não qualificados, que não tem reais chances de fechamento, antes que onerem a equipe de vendas com reuniões e follow ups improdutivos.

Minha empresa precisa do processo de pré-vendas? 

Essa é uma pergunta muito comum, feita, principalmente, por que está começando a pesquisar sobre o tema. Afinal, quando pensamos em montar uma área de pré-vendas junto vem a dúvida sobre o custo que isso vai acarretar no fluxo de caixa. 

Como vimos acima, a importância do pré-venda está relacionada, inclusive, com a capacidade da empresa em reduzir o custo de aquisição de clientes, uma vez que otimiza o tempo dos vendedores e a taxa de conversão

Entretanto, mesmo com esse benefício tão claro, é preciso considerar se o processo de pré-vendas é mesmo para a sua empresa

Para isso é necessário considerar alguns aspectos do negócio, por exemplo, o ticket médio. Esse indicador mede o valor gasto, em média, por cada cliente dentro da sua empresa. 

Se o ticket médio da companhia é alto, é provável que o investimento na criação de um processo de pré-vendas seja necessário e benéfico, contribuindo para que todas as vantagens listadas acima possam ser alcançadas.

Isso acontece porque negócios com ticket médio maior, geralmente, possuem uma venda mais complexa, com um ciclo maior. 

Nesses casos, as ações para reduzir o tempo de negociação são essenciais.

Por outro lado, empresas com ticket médio baixo e processos de compra e venda rápidos, não demandam tanto de um setor de pré-vendas, porque o tempo de contato entre empresa e cliente é muito curto para suportar mais uma etapa. 

Para entender mais sobre a complexidade do processo comercial dentro das organizações, indicamos que leia o artigo, “O que são vendas complexas e como fazer a gestão deste modelo?”.

Vale destacar também que, geralmente, negócios B2B possuem um processo de venda complexo, afinal, existem muitos tomadores de decisão envolvidos e os valores negociados são mais altos. 

Por que utilizar pré-venda em vendas complexas?

Entendido que a etapa de pré-venda é especialmente importante para empresas com processos comerciais complexos, vale aprofundarmos nossa compreensão sobre porque essa é uma afirmação verdadeira. 

Isso vai te ajudar a ter mais segurança ao apresentar uma proposta para os gestores da empresa em que trabalha ou mesmo para dar o primeiro passo dentro da sua organização. 

Devido a complexidade nas negociações B2B, a pré-venda se torna um método de otimização do processo comercial.

Para você ter uma dimensão sobre as vendas complexas, listamos alguns fatores que as caracterizam e que se mostram importantes para a adoção do funil de pré-vendas.

Ciclo de vendas longo

As vendas complexas têm por característica um ciclo de vendas mais longo. O motivo disso está na quantidade de pessoas e/ou processos envolvidos na tomada de decisão.

Dentro de uma empresa, há uma hierarquia de funções, o que determina processos internos para que cada medida seja aprovada. Uma compra deve ser autorizada por vários gestores: desde aqueles que estão diretamente ligados com o setor onde a solução será aplicada, até os responsáveis pelo controle financeiro.

Nesse cenário, o melhor recurso é utilizar da pré-venda para escalar contato e chegar aos decisores. Esse é um exemplo do porquê a pré-venda diminui o ciclo de negociação.

CAC elevado

As vendas complexas costumam ter o CAC elevado. Isso acontece pois, muitas vezes, o produto tem amostras caras ou demanda deslocamento de profissionais especializados até a empresa do cliente para uma avaliação.

Mobilizar tantos esforços para um cliente sem fit é uma frustração incomparável! Utilize da pré-venda para evitar esta situação e qualifique leads antes de investir mais neles.

Leia também: Modelo de vendas: do field sales para inside sales em 7 etapas

Produto complexo demais

Pode ser também que o produto tenha uma complexidade maior, tornando o seu processo comercial e a implementação da solução algo extremamente delicado.

Nem todo produto é do tipo “compre e use”. Alguns deles precisam de uma instalação mais detalhada, passando por uma mudança no mindset dos colaboradores e um treinamento especializado.

Nesses casos, a ligação de pré-venda é ideal para explicar de forma calma – e com tempo – todos os requisitos, a fim de que o lead compreenda o funcionamento do seu produto e/ou serviço e enxergue a necessidade do mesmo.

Estes são os fatores mais comuns que dificultam o fechamento de vendas complexas e porque um setor de pré-vendas seria ideal para reduzir essas barreiras. 

Como montar um time de pré-vendas 

Para entender como montar um time de pré-vendas é necessário, antes, compreender, afinal, qual é a função do pré-venda, ou melhor do profissional que atua nessa etapa. 

SDR e BDR

O SDR (ou Sales Development Representative) é o responsável por fazer a pré-venda nas empresas

De maneira geral, é o SDR o profissional que qualifica os leads que chegam até a empresa, seja por meio de estratégias de inbound ou outbound marketing. 

Em algumas empresas, entretanto, pode haver uma divisão dessas funções fazendo surgir a figura do BDR.

Nesses casos, o SDR fica responsável por qualificar os leads que chegam até a organização por meio das ações de inbound. Ou seja, contatos que deixaram os dados com a empresa, em algum de seus canais de captura de leads. 

Já o BDR (Business Development Representative) acumula a função de produzir uma lista de prospects que serão contactados e qualificados. Logo, esse profissional trabalha com pré-vendas dentro de uma estratégia outbound.  

O que é importante observar para montar seu time?

Além dos cargos, é fundamental que sua empresa esteja atenta ao perfil de profissionais e outras questões, ao estruturar o time de pré-vendas. 

Essa tarefa não é fácil. Escolher as pessoas certas, ter processos otimizados e uma integração perfeita com a equipe de vendas, é essencial para a operação comercial de qualquer empresa.

Entretanto, algumas questões são indispensáveis para atender às funções de pré-venda. 

As qualidades de um bom pré-vendas

Pessoas vendem para pessoas. Por mais que a tecnologia avance e esteja presente em todos os processos comerciais da empresa, será sempre fundamental ter profissionais que valorizem o contato interpessoal.

Na visão de Fausto Reichert, CSO do PipeRun, a tecnologia não substitui uma boa conversa, o gosto por pessoas, o estar em contato e dar atenção àquilo que é fundamental para o cliente.

“Não coloque o pré-vendedor numa caixa, com script fechado. As pessoas precisam gostar de pessoas. Não tem tecnologia que substitui isso”, alertou.

“Saber ouvir, entender, parar, prestar atenção e captar informações subliminares. Técnicas de neuro vendas. Por que não aplicar nas empresas?”, emendou.

Para Theo Orosco, CEO da Exact Sales, entender o contexto que o cliente está inserido só é possível quando o contato com pessoas é valorizado por quem está do outro lado da linha, em contato com o cliente.

“Veja bem, às vezes o cliente não fala com a gente por questões pessoais dele mesmo”, disse.

“Por isso é importante saber o tom de fala certo, a linguagem correta. O vendedor consultivo tem os seus caminhos, faz adaptações. A tecnologia não conseguirá substituir isso, dificilmente uma máquina conseguirá fazer isso. Ao telefone, fazendo ligação, você consegue isso”, complementou.

Perfil do pré-vendas

Dentro destes parâmetros, Reichert entende que o perfil mais jovem, de profissionais mais novos, acaba se encaixando melhor na atividade de pré-vendas.

“A empresa precisa trazer gente que gosta de conversar, que tem a visão de utilizar várias plataformas, um perfil mais jovem”, opinou.

“Até por ter a necessidade de fazer muitas ligações diariamente, pessoas assim oxigenam a empresa, trazem informações valiosas. O pré-vendas, aliás, é a maior fonte de informação para a inteligência de mercado”, completou.

Portanto, não conseguir contato com o gestor, CEO ou presidente de uma empresa não é algo necessariamente ruim.

“Tente ficar amigo da secretária deste decisor. Não pule ela. É ela quem consegue a sua agenda. Vejo gente ainda com a visão de que ligar e não passar da secretária é ruim. Mas é ela quem te leva para a agenda com cliente”, comentou.

Treinamento e mais treinamento

“Passei por todas as fases de vendas em tecnologia e continuo estudando, todos os dias”. A frase de Reichert evidencia algo essencial em vendas: aprimoramento contínuo.

Quando se trata de um time de pré-vendas, então, a curva de aprendizado precisa ser respeitada. Por isso, treinar bem a equipe é fundamental para garantir aquilo que mantém qualquer empresa viva, as vendas.

“É preciso dar condição para o pré-vendedor crescer na empresa”, alertou. “Não se trata a pré-vendas como qualquer um. Precisamos mudar essa mentalidade. Diminuir a hierarquia dentro da empresa e trazer a visão do negócio para a área são ações importantes”, completou.

Script de pré-venda e vendas

A relação entre vendas e pré-vendas também deve ser um cuidado especial na estruturação do setor. Para isso, mais uma vez, é fundamental a criação de processos, que podem ser seguidos por todos da organização, evitando erros e gargalos. 

Para Reichert, algumas ações são essenciais no trabalho de um pré-vendas e não podem ser ignorados no dia a dia.

  • É importante agendar uma reunião o quanto antes. 2 ou 3 dias no máximo. Quanto menor o tempo entre a conversa do pré-vendas e vendas, menor será a chance de no-show. O cliente, assim, não esquecerá do compromisso;
  • Em momentos de crise econômica como a do Brasil, é preciso aumentar o número de contatos de 6 para 8, por exemplo. O cliente está vivendo um momento de muitas dúvidas;
  • Quando falamos de pré-vendas e não temos todos ainda no mesmo estágio de aprendizado, é preciso criar um fluxo de distribuição de leads dentro da empresa. Muitas ainda fazem isso de forma genérica;
  • Para quem faz inbound marketing, agilidade é fundamental. Se o cliente baixou o seu eBook, ligue para ele. Monte um time para isso, para ligar e conversar. Uma boa conversa pode fazer a diferença.

Quer aprender passo a passo sobre como gerenciar um time de pré-vendas? Então ouça o podcast a seguir.

Como fazer um pré-venda eficiente?

Mas, afinal, como implementar um pré-venda em uma empresa? 

Se você está se perguntando qual o melhor método de aplicar o pré-venda, terá sua resposta. 

Aqui na PipeRun criamos funis para todas as etapas do relacionamento do cliente com a empresa, desde as fases em que os leads estão com o marketing, até o pós-venda.  

Como não poderia ser diferente, o funil de pré-venda também é organizado em etapas que permitem organizar o trabalho dos profissionais, garantindo uma boa experiência ao lead e bons resultados para a organização. 

Dentro do CRM da PipeRun também é possível organizar as etapas do funil de pré-vendas, facilitando o cumprimento de todas as etapas pelos SDRs e a passagem dos prospects qualificados para a equipe de vendas. Isso sem contar nas facilidades permitidas a partir do uso de recursos de automação. 

O que é funil de pré-venda?

O funil de pré-vendas segue a mesma lógica do funil de vendas e de tantos outros tipos de funil para outros tantos processos.

Trata-se de uma ferramenta com etapas, atividades e estratégias para fazer o lead avançar em sua jornada de compra.

O funil de pré-vendas é uma ferramenta importante e que contém as etapas necessárias para uma empresa qualificar leads e passá-lo adiante, para a equipe de vendas. 

Seus estágios são importantíssimos para implementar um pré-venda em uma empresa e precisam ser respeitados para entregar o valor e a confiança que o lead precisa para se tornar cliente.

Existem etapas, atividades e estratégias a serem cumpridas. Todas elas no seu tempo.

Vale a pena relembrar a importância de ter um ou mais profissionais voltados exclusivamente para a garantia de cumprimento desse funil. Como vimos acima, ele geralmente é chamado de SDR.

A função dele é fazer o primeiro diagnóstico das dores do cliente e entender se ele tem fit com os produtos ou serviços oferecidos.

Se sim, os leads passam a estar qualificados e são mandados para o pipeline de vendas onde o vendedor terá contato com essas oportunidades.

Se não, é preciso devolver o lead para o funil de marketing para seguir sendo nutrido por bons conteúdos – aprofundados – para despertar o desejo e a necessidade de compra.

Etapas do funil de pré-vendas

As etapas do funil de pré-vendas dependerão do processo de prospecção e geração de leads.

Mas, claro, aqui queremos falar das etapas mais comuns do funil de pré-vendas dentro do modelo de vendas inside sales.

Dentro desta realidade, podemos separar em 7 as etapas do funil de pré-vendas.

São elas:

  1. Entrada/Distribuição de leads;
  2. 1º Contato – boas vindas;
  3. 2ª Tentativa de contato;
  4. 3ª Tentativa de contato;
  5. Qualificar cliente;
  6. Aguardando agendamento;
  7. Sem interesse/Recuperação.

Para que você entenda como funciona o pré-venda em cada uma dessas etapas, vamos esmiuçá-las a partir de agora. Assim você entenderá como um funil de pré-vendas se encaixa no processo e na sua equipe atual.

Falaremos sobre o que é cada etapa, as atividades, os responsáveis, configurações e ações.

Além disso, compartilharemos algum conteúdo de apoio para ajudar a aumentar as taxas de conversão e como aproveitar a eficácia do pré-venda na fidelização de clientes.

Ah, uma dica, na verdade uma boa prática da pré-venda: Quando enviar emails nas tentativas de contato, coloque sempre algum conteúdo que ajude o lead a entender melhor suas possíveis dores e como funciona o produto ou serviço que a empresa está tentando vender.

É importante entregar valor para o lead a cada contato e criar uma relação de confiança cada vez maior. Combinado?

Vamos aprender como alinhar o cliente para o pré-venda seguindo as etapas, desde o início.

1. Entrada/Distribuição de leads

Funil de pré-vendas para qualificação de leads

É nessa etapa que os leads oriundos dos canais de aquisição entram: seja manualmente, importados ou de forma automática. Importante dizer que o lead não fica parado aqui, ele passa de forma automática para a próxima fase.

Entre as atividades da etapa estão: 

  • Distribuição de leads para a equipe
  • Definição de dono da oportunidade, seja de maneira manual, seja por automação.

Todo o time de pré-vendas é o responsável por cumprir esses estágios. 

Entre as configurações dentro do CRM inclua: 

  • Cadência de funil (zero dias)
  • Ações automáticas dentro do CRM
  • Passagem da oportunidade de maneira automática para a próxima etapa.
  • Automação – Distribuição de Leads via round robin
  • Integração com site, Facebook e RD Station para receber o lead de maneira automática nesta etapa.

Conteúdo de apoio:

2. Primeiro contato: boas vindas

Funil de pré-vendas para qualificação de leads

Aqui ocorre a 1ª tentativa de contato com o lead para verificar se ele é um cliente em potencial.

Atividades da etapa incluem: 

  • Envio de e-mail automático;
  • Registro da atividade de contato

O responsável pela etapa é o SDR responsável, designado pelo gestor comercial. 

Ao configurar o CRM inclua: 

  • Template de email padrão para 1º contato;
  • Formulário customizado para realizar a qualificação.

Defina também ações automáticas dentro do CRM como: 

  • Disparo de email automático quando a oportunidade chegar nesta etapa;
  • Duplicar a oportunidade em caso de ganho (ou seja, do lead ter interesse em falar com o vendedor).

3. Segunda tentativa de contato para qualificação

Etapas do funil de Pre-venda

Aqui ocorre a 2ª tentativa de contato com o lead para verificar se ele é um cliente em potencial e qualificá-lo.

Fazem parte das atividades da etapa:

  • Envio de e-mail automático;
  • Contato com o cliente (ligação, se houver número);
  • Registro da atividade de contato

O SDR continua sendo o responsável pelo cumprimento do trabalho. 

Entre as configurações dentro do CRM estão: 

  • Template de email padrão para 2º contato;
  • Formulário customizado para realizar a qualificação.

Lembre-se também das ações automáticas dentro do CRM:

  • Disparo de email automático quando a oportunidade chegar nesta etapa;
  • Duplicar a oportunidade em caso de ganho (ou seja, do lead ter interesse em falar com o vendedor).

Quer aprender como fazer pré-venda por e-mail? Acesse o material gratuito, “Scripts de vendas prontos com emails para qualificar leads”.

4. Terceira tentativa de contato para qualificação

Etapas do funil de Pre-venda

Aqui ocorre a 3ª tentativa de contato com o lead para verificar se ele é um cliente em potencial e qualificá-lo.

Lembre-se de incluir atividades como: 

  • Envio de e-mail automático;
  • Contato com o cliente (ligação, se houver número);
  • Registro da atividade de contato.
  • Mover para a última etapa do funil caso não obtenha qualquer resposta.

Configure o CRM incluindo:

  • Template de email padrão para 3º contato;
  • Formulário customizado para realizar a qualificação.

Inclua ações automáticas dentro do CRM como:

  • Disparo de email automático quando a oportunidade chegar nesta etapa;
  • Duplicar a oportunidade em caso de ganho (ou seja, do lead ter interesse em falar com o vendedor).

5. Qualificar cliente

Qualificar leads em pré-venda

Feito o contato inicial com o cliente, é hora de agendar outro contato para qualificação do mesmo.

*Importante: caso o lead atenda ao telefonemas anteriores e a qualificação puder ocorrer neste momento, essa etapa poderá ser pulada.

Se ele responder ao email autorizando uma ligação, ou atender ao telefonema pedindo para ligar mais tarde, então essa etapa deverá ser cumprida.

Para aprender como fazer pré-venda por telefone leia o artigo, Ligação de vendas para qualificar leads: como saber se ela foi boa?”. 

Inclua na lista de atividades dessa etapa do funil de pré-venda: 

  • Deixar agendada a ligação;
  • Qualificar o cliente preenchendo o formulário de qualificação.

Dentro do CRM configure:

  • Formulário customizado para realizar a qualificação do lead;
  • Alerta de estagnação da oportunidade neste mesmo estágio (até 5 dias);
  • Organize também ações automáticas como duplicar a oportunidade em caso de ganho (ou seja, do lead ter interesse em falar com o vendedor).

Leia também: 16 perguntas abertas para vendas para fazer aos clientes

6. Aguardando agendamento

Qualificar leads em pré-venda

É onde ocorre o disparo do email com a agenda pública para que o lead possa escolher a hora e a data da conversa com o vendedor. Ou, simplesmente, pedindo o melhor dia e horário para tal.

Entre as atividades da etapa estão:

  • Cliente qualificado;
  • Agendar reunião com vendedor.
  • Após o agendamento ser feito, dar ganho na oportunidade.

Quem é o responsável pela etapa:

  • SDR responsável

Configurações dentro do CRM:

  • Alerta de estagnação da oportunidade neste mesmo estágio (até 5 dias).

Ações automáticas dentro do CRM:

  • Duplicar a oportunidade em caso de ganho (ou seja, do lead ter interesse em falar com o vendedor).

7. Sem interesse/Recuperação

Descartar lead em pré-venda

Ocorre o disparo de um email para a pessoa da oportunidade agradecendo e colocando-se à disposição para conversar a qualquer momento.

Atividades da etapa incluem:

  • Enviar email para o lead
  • Congelar a oportunidade por 60 dias. Após esse tempo, retorna para a primeira etapa deste mesmo funil de pré-vendas.
  • Colocá-lo na lista para receber a newsletter da empresa

Quem é o responsável pela etapa:

  • SDR responsável

Configurações dentro do CRM

  • Cadência de funil (60 dias)

Ações automáticas dentro do CRM

  • Retorna para primeira etapa do funil

Agora você já tem em mãos o melhor método para aplicar o pré-venda, usando um funil com etapas bem definidas. 

Principais indicadores da pré-venda

Por último – e não menos importante -, temos o acompanhamento de resultados. Dentro de uma empresa, nada deve ser implementado sem mecanismos claros para avaliar a eficácia de cada ação.

É o momento de utilizar as métricas e KPIs do processo comercial para quantificar aspectos relevantes e indicadores de sucesso. São exemplos de KPIs de pré-venda estão: 

  •  Lifetime Value (LTV) identifica o valor que cada cliente deixou em sua empresa ao longo do período que ele consumiu seus produtos e serviços. Clientes fiéis têm geralmente gastam mais com a empresa e, normalmente, foram leads bem qualificados no início do processo,
  • CAC, custo de aquisição de clientes, define o valor gasto pela empresa para transformar um lead em um comprador. Quanto menor o CAC mais eficiente está sendo seu trabalho de qualificação de leads, 
  • Número de clientes novos por período, quando há maior taxas de vendas existem maiores chances dos leads terem sido melhor qualificados, 
  • Volume de reuniões de vendas realizadas; 
  • Retorno Sobre o Investimento (ROI), entre outros.  

Tecnologias utilizadas pelos gerentes de pré-vendas

Ao longo deste artigo falamos muito sobre o uso do CRM em todas as etapas do processo comercial, incluindo a pré-venda. 

Como dissemos, o CRM da PipeRun permite que você crie funis de pré-venda (além de vendas, marketing e pós-venda) otimizando o processo, automatizando uma série de atividade e tomando assim eficiente o acompanhando de cada estágio.

Se você ficou com alguma dúvida sobre o texto, ou quer entender qual o papel do CRM na estratégia de pré-vendas, fale com um consultor hoje mesmo.

Um software de CRM é o principal aliado do time de pré-vendas.

Com a plataforma a equipe é capaz de:

  • qualificar melhor as oportunidades;
  • automatizar a comunicação;
  • compreender as necessidades de cada prospect;
  • oferecer muito mais informação ao time de vendas.

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Boas vendas!

Um abraço do PipeRun, o seu CRM. #RunPipeRun

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