7 técnicas e 5 estratégias para uma abordagem de vendas eficiente

A abordagem de vendas que funciona atualmente é bem diferente do que muitos ainda praticam no mercado. 

Inclusive, se você trabalha no time comercial, certamente já percebeu que as técnicas tradicionais não geram mais os mesmos resultados.

Aquele roteiro engessado de vendas, a pressão excessiva por fechamento e as abordagens transacionais têm se mostrado cada vez menos efetivas.

Isso acontece porque o cenário corporativo evoluiu e as estratégias de vendas precisaram acompanhar essa evolução.

Hoje, o sucesso nas vendas vai além de apenas bater metas – é preciso equilibrar processos estruturados com a capacidade de criar conexões com prospects de alto nível.

A boa notícia é que existem métodos comprovados que podem ser implementados na sua operação, respeitando a identidade de cada profissional.

E pensando em te ajudar, vamos te apresentar aqui 4 técnicas que estão transformando equipes de vendas em diferentes segmentos do mercado. 

Então, quer saber como implementar essas mudanças na sua equipe e alcançar resultados consistentes? 

Continue a leitura e descubra como fazer isso!

O que é abordagem de vendas?

Em resumo, a abordagem de vendas é o primeiro contato entre seu time comercial e um potencial cliente. 

Ou seja, é aquele momento decisivo em que o vendedor tem a chance de gerar valor para a pessoa do outro lado.

E não, não estamos nos referindo a despejar informações técnicas esperando que ela magicamente converta.

Mais do que uma simples apresentação, a abordagem de vendas define se a conversa vai evoluir para uma oportunidade de negócio ou terminar ali mesmo.

Pense, por exemplo, em quantas vezes você mesmo já recebeu uma ligação ou e-mail de vendas que te fez revirar os olhos. 

Provavelmente, o vendedor começou falando sem parar sobre recursos e benefícios, sem nem saber se você realmente precisava daquilo. 

É exatamente isso que sua equipe precisa evitar: iniciar o contato pensando na venda, quando deveria focar primeiro em entender as dores e necessidades do prospect.

Por isso, uma boa abordagem de vendas envolve pesquisa prévia, personalização da mensagem e, principalmente, saber ouvir mais do que falar. 

É como uma conversa natural, onde seu vendedor demonstra real interesse em ajudar, e não apenas em bater meta. 

Quando isso acontece, o cliente percebe valor na interação e se abre para conhecer melhor sua solução.

Qual a importância de uma abordagem de vendas?

Não é novidade para ninguém que tomadores de decisões recebem dezenas de propostas comerciais todos os dias. 

Nesse cenário, uma abordagem de vendas bem construída é o que separa as mensagens que são lidas daquelas que vão direto para a lixeira. 

Já pensou em transformar seus e-mails não lidos em reuniões produtivas? É exatamente isso que uma boa abordagem pode fazer por você.

Hoje em dia, você tem apenas alguns segundos para captar a atenção do seu prospect e provar que sua mensagem merece atenção. 

Mas, o desafio vai além: uma boa abordagem não tem como objetivo apenas conquistar esses primeiros segundos – ela deve criar os alicerces para todo o relacionamento comercial futuro.

Quando seu vendedor demonstra que realmente fez a lição de casa, estudando a fundo o prospect e suas necessidades específicas, a conversa muda de patamar. 

Ou seja, o que poderia ser apenas mais uma tentativa genérica de venda se transforma em um diálogo entre profissionais focados em resolver um problema.

Por isso, aprimorar sua abordagem de vendas não deve ser mais uma tarefa em sua lista, mas uma decisão estratégica. 

Afinal, uma primeira impressão negativa raramente oferece uma segunda chance, ainda mais quando falamos de prospects de alto nível, que são bombardeados com propostas.

O resultado de uma abordagem bem estruturada é claro. Quando sua equipe domina essa etapa inicial, consegue conduzir melhor as negociações e firmar parcerias duradouras. 

Podemos dizer que essa é a diferença entre ser visto como mais um vendedor ou como um parceiro estratégico em potencial.

Tipos de abordagem de vendas

Cada cliente tem um perfil diferente e, por isso, precisa ser abordado de maneira única. 

A má notícia é que não existe nenhuma fórmula pronta que funcione em todas as situações do dia a dia comercial.

Apesar disso, existem alguns modelos comprovados que podem ser adaptados de acordo com cada cenário e prospect. 

Vamos conhecer alguns dos principais tipos de abordagens de vendas?

1. Abordagem direta

Quando seu prospect já sabe exatamente o que procura, a abordagem direta costuma ser o caminho mais assertivo. 

Isso porque, seu vendedor pode ir direto ao ponto, apresentando como sua solução resolve aquela necessidade específica. Nesse caso, a objetividade passa a ser a sua maior aliada.

Mas, vale ressaltar que essa abordagem de vendas funciona melhor com clientes que já mapearam seu problema e estão em busca ativa de soluções. 

Por isso, foque em mostrar seus diferenciais competitivos e como você se destaca dos concorrentes que seu prospect provavelmente já avaliou.

2. Abordagem consultiva

Na abordagem de venda consultiva, seu vendedor assume o papel de um consultor que, primeiramente, busca entender o cenário do cliente.

Ou seja, ao invés de oferecer a solução logo de cara, ele faz perguntas estratégicas e ouve atentamente para mapear desafios e oportunidades ainda não percebidas.

Com isso, consegue gerar confiança naturalmente, já que demonstra interesse real em ajudar antes mesmo de oferecer qualquer solução. 

Essa abordagem costuma ser muito útil em vendas complexas, onde você precisa navegar por diferentes níveis hierárquicos da empresa.

3. Abordagem de valor

No caso da abordagem de valor, seu vendedor trabalha com dados e resultados concretos desde o primeiro contato. 

Ao invés de falar sobre recursos, ele apresenta números, cases e projeções que mostram o impacto real da sua solução no negócio do cliente.

Esta técnica funciona bem quando você precisa justificar um investimento mais alto ou quando seu prospect precisa defender a compra internamente. 

Afinal, números e casos de sucesso similares são argumentos difíceis de contestar.

4. Abordagem de insight

Por fim, a abordagem de insight eleva o nível da conversa, trazendo perspectivas inovadoras para seu prospect.

Isso significa que o vendedor não só vende um produto, mas apresenta dados e tendências que fazem o cliente repensar seus processos atuais.

Como resultado, você se posiciona como um verdadeiro parceiro estratégico – alguém que pode ajudar a empresa dele a se preparar para desafios futuros. 

De modo geral, essa é a escolha ideal para prospects que já conhecem bem o mercado e buscam mais que apenas uma solução pontual.

Como se preparar para fazer boas abordagens de vendas?

Fazer uma boa abordagem de vendas exige muita preparação, e não estamos falando de decorar scripts genéricos. 

Na verdade, quanto mais você conhece seu prospect antes do primeiro contato, maiores são suas chances de sucesso. 

Pensando nisso, separamos as principais etapas de preparação que podem fazer toda diferença no resultado das suas abordagens. Acompanhe a seguir! 

Pesquisa e análise do cliente

Antes de fazer qualquer contato, seu vendedor precisa entender quem é aquele prospect. Isso significa pesquisar a empresa e também a pessoa que vai receber sua abordagem.

Nossa dica é usar o LinkedIn, site da empresa e notícias recentes para mapear desafios do setor, mudanças na organização e possíveis pontos de conexão. 

Essas informações serão sua base para criar uma abordagem realmente relevante.

Segmentação de clientes

Como você já sabe, cada perfil de cliente responde melhor a um tipo específico de abordagem. 

Por exemplo, um diretor financeiro se interessa mais por ROI e números, enquanto um gestor de operações quer saber sobre ganhos práticos do dia a dia.

Por isso, organize seus prospects em grupos com características similares e adapte sua mensagem para cada segmento.

Dessa maneira, você aumentará suas chances de criar conexões significativas desde o primeiro contato.

Leia também: Segmentação de clientes: o que é, tipos, benefícios e como fazer

Construção de discurso

Nessa etapa, é hora de transformar toda sua pesquisa em uma mensagem que realmente se conecte com o prospect.

Mas, lembre-se antes de tudo: seu objetivo é iniciar uma conversa e não fazer um monólogo sobre seu produto ou serviço.

Recomendamos estruturar um discurso que mostre que você fez sua lição de casa e entende as dores daquela pessoa em questão. 

Ah, e não esqueça de usar as informações que você coletou para criar perguntas relevantes e ganchos que despertem interesse em continuar o diálogo.

7 técnicas para fazer abordagem de vendas

Para vender bem, você precisa abordar bem. Inclusive, essa pode ser considerada a regra número um do universo comercial. 

Porém, com tantos vendedores disputando a atenção dos mesmos prospects, se destacar ficou ainda mais difícil. 

Se você tem dúvidas de como fazer uma boa abordagem de vendas, não se preocupe mais!

Abaixo, separamos 7 técnicas que com certeza vão transformar a maneira como você e sua equipe se conectam com potenciais clientes.

1. Prospecção ativa

A base de uma boa abordagem de vendas está em encontrar os prospects certos. 

O LinkedIn Sales Navigator e Google Alerts, por exemplo, são ferramentas estratégicas que ajudam a mapear empresas e profissionais alinhados com seu perfil ideal de cliente.

Porém, não se trata apenas de coletar contatos e iniciar uma conversa.

Você também precisa acompanhar movimentações de mercado, mudanças organizacionais e novos projetos que indiquem o momento certo para dar sequência a abordagem.

2. Primeiro contato

Para iniciar uma conversa de sucesso, é importante ter em mente que o momento inicial define o tom de toda a negociação. 

Ou seja, ao invés de usar templates prontos, que tal iniciar com uma observação relevante sobre aquele projeto de expansão que o prospect acabou de anunciar?

Pode até não perceber, mas quando você demonstra conhecimento sobre o contexto atual da empresa, a conversa muda de patamar. 

Isso porque, seu prospect percebe que está diante de alguém que pode REALMENTE agregar ao seu negócio. 

3. Uso de perguntas abertas

Uma das melhores dicas para estruturar suas abordagens de vendas é superar o modelo básico de qualificação. 

Isso porque, perguntas como “como sua empresa está lidando com a transformação digital?” ou “qual sua visão sobre as mudanças no setor?” podem revelar desafios e oportunidades.

Conduzindo a conversa dessa forma, seu prospect certamente compartilhará informações estratégicas que poderão te ajudar a alinhar sua solução ao contexto apresentado.

4. Escuta ativa

Dominar a arte de ouvir também faz toda diferença em uma negociação de alto nível. 

Na verdade, os insights mais valiosos sobre como sua solução pode ajudar estão nos detalhes da conversa, não em um questionário padronizado.

Por isso, deixe seu prospect desenvolver seu raciocínio sem interrupções.

Muitas vezes, aquele comentário aparentemente casual sobre um desafio da operação é justamente onde sua solução pode gerar mais resultados.

5. Personalização da mensagem

O diferencial entre uma mensagem ignorada e uma que gera interesse está na relevância. 

Nesse caso, uma abordagem que demonstra compreensão do momento atual da empresa e suas implicações naturalmente chamará mais atenção.

Por exemplo, se a empresa está em fase de expansão internacional, alinhe sua mensagem a esse contexto específico.

A ideia disso é mostrar como a sua solução pode apoiar esse movimento estratégico.

6. Storytelling comercial

Você sabia? Compartilhar histórias de sucesso é uma das formas mais efetivas de gerar valor, ainda mais quando são de empresas do mesmo setor ou que enfrentaram desafios parecidos.

Mas, na hora de apresentar esses cases, lembre-se de manter o foco em números e resultados concretos. 

Ao invés de falar sobre recursos, mostre como outras empresas aumentaram receita, reduziram custos ou melhoraram processos com sua solução.

Essas informações ajudarão seu prospect a visualizar benefícios reais para o negócio dele.

Leia também: O que é storytelling e por que essa estratégia é tão eficiente

7. Follow-up estratégico

O primeiro contato raramente resulta em uma venda, especialmente quando falamos de negociações complexas. 

Por isso, você e sua equipe precisam manter um relacionamento próximo com seu prospect ao longo do ciclo comercial.

E sabe qual é a melhor forma de agregar algo de valor para o prospect? Estruturando um processo de follow-up estratégico. 

Essa prática consiste em compartilhar aquela análise de mercado que impacta o setor dele, uma tendência que você identificou ou um insight relacionado às conversas anteriores. 

De uma forma simples, você constrói credibilidade e se posiciona como um parceiro estratégico.

5 estratégias para abordagem de vendas no ambiente digital

A evolução do ambiente digital mudou completamente a forma de abordar prospects. Afinal, hoje você tem diversas ferramentas e canais para iniciar uma conversa.

No entanto, é preciso ter em mente que cada canal tem suas particularidades e precisa ser usado de um jeito diferente para trazer resultados. 

Pensando em te ajudar, listamos e explicamos 5 estratégias para abordagem de vendas nesse ambiente. Quer conhecê-las? Continue nos próximos tópicos! 

1. E-mails de vendas

Esqueça aqueles e-mails extensos que ninguém tem tempo de ler! 

O que funciona mesmo é criar um título que desperte interesse e uma mensagem que vá direto ao ponto que importa para seu prospect.

Além disso, você também deve personalizar cada e-mail com informações relevantes sobre a empresa ou setor em questão.

Termine sugerindo um próximo passo claro, como uma conversa rápida em um horário específico. Assim, você facilita a tomada de decisão do seu prospect.

2. Redes sociais

O LinkedIn se tornou uma ferramenta essencial para vendas B2B, mas precisa ser usado com bastante critério por parte da equipe comercial.

Antes de mandar aquela solicitação de conexão com mensagem comercial, o mais recomendado é interagir com o conteúdo do seu prospect.

Ah, e você também não pode ser apenas um “comentador” nas redes sociais. Desenvolva sua presença digital compartilhando conteúdo útil e participando de discussões do setor. 

Desse modo, quando fizer contato, você já terá estabelecido sua relevância no assunto. 

3. Cold calling x Cold emailing

Você provavelmente já sabe que cada canal de venda funciona melhor em momentos diferentes da jornada do cliente.

Ligações criam conexões mais diretas quando você tem um contexto prévio ou indicação. Já os e-mails permitem que seu prospect analise sua proposta com calma.

Uma boa estratégia é, portanto, usar os dois canais de forma complementar. 

Por exemplo, você pode iniciar o contato com um e-mail bem estruturado e, após alguns dias, fazer um contato telefônico. 

A vantagem é que você aumenta as chances de conseguir aquela primeira conversa e, claro, abrir caminho para outras.

Leia também: Cold Call 2.0: o que é, como funciona e como potencializa o outbound?

4. Marketing de conteúdo personalizado

Produzir conteúdo relevante atrai prospects qualificados para sua empresa de maneira orgânica. Porém, criar posts genéricos sobre seu setor não é suficiente. 

Para ter sucesso, você precisa desenvolver materiais específicos que se conectem com cada momento da jornada de compra do seu prospect.

Não sabe como fazer isso? Uma ideia é usar a combinação de dados do seu CRM com análises de comportamento digital para entender os padrões de interesses.

Ou seja, se o seu prospect está consumindo conteúdos sobre redução de custos, envie cases específicos sobre como sua solução gera economia. 

Usando essa estratégia, você entrega o conteúdo certo, para a pessoa certa, exatamente quando ela está mais propensa a avançar no ciclo comercial. 

5. Vídeos personalizados

Os vídeos curtos são considerados grandes diferenciais na abordagem digital B2B. 

Por isso, ao invés de ser apenas mais um e-mail na caixa de entrada lotada do seu prospect, teste uma mensagem em vídeo de 1 ou 2 minutos para quebrar o padrão. 

Quando bem feito, esse formato pode aumentar suas taxas de resposta em até 5 vezes.

Se você não tem ideias de vídeos, aqui vai uma dica: grave uma mensagem mencionando pontos específicos sobre a empresa, como aquele projeto de expansão recém-anunciado ou o desafio do setor que você pode ajudar a resolver. 

Esse formato mais pessoal costuma ser muito relevante na hora de abordar executivos C-level, que recebem centenas de mensagens por semana.

Leia também: VSL: O que é Video Sales Letter, importância e como criar

Como lidar com objeções de clientes na abordagem de vendas?

Receber um “não” durante uma negociação é parte natural do processo de vendas. 

O verdadeiro diferencial está em como você transforma essas objeções em oportunidades.

Pensando em te ajudar a lidar melhor com essas situações, resumimos as principais estratégias para converter objeções em vendas: 

• Ouça antes de responder: uma objeção é uma fonte valiosa de informações sobre as preocupações e prioridades do seu prospect. Por isso, antes de contra-argumentar, dedique tempo para entender o que está por trás daquela resposta inicial;
• Identifique o real motivo: quando um prospect diz “não temos orçamento” ou “já trabalhamos com outro fornecedor”, ele está compartilhando dados importantes sobre seu processo decisório. Então, use essas informações para direcionar a conversa de forma mais estratégica; 
• Faça perguntas estratégicas: questões como “como vocês chegaram a essa decisão?” ou “quais resultados vocês esperam alcançar?” ajudam a expandir a discussão. Inclusive, esse tipo de pergunta mostra interesse e ajuda a entender melhor o cenário completo do prospect;
• Personalize sua abordagem: cada objeção exige uma resposta específica. Se o problema é orçamento, foque em ROI e casos de economia. Agora, se há um fornecedor atual, explore os pontos de melhoria da solução em uso;
• Prepare sua equipe: mapeie as objeções mais frequentes do seu mercado e desenvolva estratégias para cada uma delas. Mas, lembre-se: as respostas devem ser adaptadas ao contexto específico de cada prospect;
• Mantenha o foco na solução: transforme a conversa em uma discussão produtiva sobre como sua solução pode trazer resultados para o negócio do seu futuro cliente. O objetivo é evoluir do “não” inicial para um diálogo sobre possibilidades.

Quais ferramentas auxiliam a abordagem de vendas?

Ter as ferramentas certas pode transformar completamente os resultados da sua equipe comercial. 

Uma delas é o CRM de vendas, que se tornou um aliado indispensável para quem busca escalar vendas sem perder qualidade. 

A seguir, vamos te explicar como esse sistema é capaz de ajudar você e seu time a criarem abordagens cada vez mais assertivas. 

Confira todas as vantagens! 

Centralização de informações sobre o cliente

Chega de informações perdidas em planilhas ou anotações soltas! Com o CRM, você tem todo o histórico do cliente na palma da sua mão. 

Já imaginou poder acessar, em segundos, o histórico completo de interações, desde o primeiro contato até a última proposta enviada?

No sistema, cada detalhe importante fica registrado: preferências do cliente, objeções apresentadas, pessoas envolvidas no processo e até mesmo o melhor horário para contato.

Essa centralização, por sua vez, permite que você identifique padrões de comportamento e tome decisões mais seguras. 

Segmentação e qualificação de leads

Quer parar de perder tempo com leads que não têm perfil para seu produto? 

Um bom CRM, como o PipeRun, resolve isso com uma segmentação inteligente que vai muito além de simples categorias. 

Com ele, é possível criar critérios personalizados, como comportamento de navegação, interações anteriores, histórico de compras e sinais de interesse específicos.

Desse modo, você e sua equipe conseguem criar estratégias diferentes para cada grupo de leads. 

Por exemplo, para prospects que visitaram várias vezes a página de preços, você pode preparar uma abordagem focada em ROI. 

Já para aqueles que pesquisaram casos de sucesso, o foco pode ser em resultados práticos alcançados por outros clientes. 

Automação de tarefas

Você sabia? Aquelas tarefas repetitivas que consomem o dia da sua equipe também podem ser automatizadas com um CRM de vendas. 

Isso porque, o sistema permite criar fluxos automáticos para praticamente tudo, desde o envio de e-mails de boas-vindas até sequências de nutrição.

Imagine não precisar mais se preocupar com lembretes de follow-up, envio de materiais após reuniões, atualizações de status no pipeline ou relatórios periódicos… 

Na verdade, a ferramenta cuida disso para você, garantindo que nada caia no esquecimento. 

E sabe o melhor? Com um CRM inteligente, como o PipeRun, você consegue personalizar cada automação de acordo com o comportamento do cliente.

O resultado disso é uma experiência individual, mesmo sendo automatizada. 

Análise de interações e comportamento

Sabe aquele lead que você não sabe por onde começar a abordar? O CRM resolve isso! 

Como comentamos, a ferramenta registra cada passo do seu potencial cliente, como e-mails abertos, reuniões anteriores, conteúdos que consumiu, propostas recebidas, etc. 

O mais interessante é que toda essa trilha de navegação vira uma espécie de “mapa” para sua equipe comercial.

Então, se o lead demonstrou interesse em cases de sucesso do seu setor, que tal compartilhar mais exemplos práticos? 

Na prática, o CRM transforma comportamentos em oportunidades de negócio, mostrando exatamente onde você deve concentrar seus esforços.

Criação de scripts e modelos personalizados 

Está cansado de ver cada vendedor fazendo abordagens de vendas do seu jeito? Ou pior: perdendo tempo escrevendo e-mails do zero?

Um bom CRM resolve esse desafio oferecendo uma biblioteca de templates para cada situação de vendas.

Dentro do sistema, é possível cadastrar abordagens para diferentes momentos: primeiro contato, follow-up, reuniões, propostas e muito mais.

A partir disso, sua equipe mantém um padrão de qualidade nas mensagens e ainda ganha tempo para focar no que realmente importa: vender mais.

Monitoramento do pipeline de vendas

“Essa negociação vai fechar esse mês?”. Se você ainda depende da memória do vendedor para responder essa pergunta, precisa de um CRM inteligente.

Com uma boa ferramenta, seu pipeline de vendas ganha vida. Isso porque, você passa a visualizar em tempo real o status de cada oportunidade, valores envolvidos e próximos passos.

Ah, e o sistema ainda te alerta sobre negociações paradas, oportunidades que precisam de atenção urgente ou deals com alta chance de fechamento.

Colaboração entre equipes

Já pensou no prejuízo de perder informações importantes quando um vendedor está de férias ou deixa a empresa?

O CRM acaba com esse problema, pois mantém todo o histórico de relacionamento com o cliente em um só lugar.

Assim, qualquer pessoa da equipe consegue assumir uma negociação sem prejudicar a experiência do cliente – afinal, todas as informações estão registradas.

O resultado é uma equipe mais colaborativa e alinhada, onde o conhecimento não fica preso a uma única pessoa.

Gestão de follow-up

Todo vendedor já passou por isso: esqueceu de retomar contato com aquele lead importante no momento certo.

Com o apoio do CRM, você programa lembretes automáticos para cada situação, como após enviar uma proposta, depois de uma reunião ou quando o lead realiza uma ação.

O sistema também sugere o melhor momento para fazer o follow-up, baseado no histórico de interações anteriores.

Com esse recurso, você nunca mais perde o timing de uma negociação por esquecimento ou falta de organização.

Qualifique a abordagem de vendas com a PipeRun

O CRM PipeRun reúne, em uma única plataforma, todos os recursos que seu time precisa para criar abordagens de vendas assertivas.

Na prática, o sistema automatiza tarefas repetitivas, centraliza informações importantes e ajuda seus vendedores a manterem o foco nos leads que mais importam. 

Com o PipeRun, você também pode acompanhar cada interação, identificar os momentos ideais para contato e manter todos alinhados sobre o status das negociações. 

Por exemplo, quando um lead interage com seu conteúdo, seu vendedor recebe alertas em tempo real. 

Ou quando uma oportunidade precisa de follow-up, o sistema garante que o contato aconteça no momento certo.

E não pense que as vantagens não param por aí… 

Quer descobrir como o CRM PipeRun pode transformar a maneira como sua equipe conduz as abordagens de vendas? 

Converse com um de nossos consultores e agende agora sua demonstração personalizada! 

Conclusão

Se você chegou até aqui, sabe bem que suas abordagens de vendas podem definir todo o futuro do negócio. 

Afinal, é nesse momento que você tem a chance de criar conexão com uma pessoa que pode se tornar cliente e até indicar sua empresa para outras.

Vale lembrar que o mundo mudou e as vendas também. Hoje, seu cliente tem acesso a milhares de informações e ofertas com um só clique. 

Além disso, aquela abordagem antiga, de script decorado e pressão por vendas, já não funciona mais.

Por isso, mais do que nunca, é hora de repensar suas estratégias e preparar sua equipe para os novos desafios.

Comece implementando uma dessas técnicas que compartilhamos por vez. Teste, ajuste e descubra o que faz mais sentido para seu contexto. 

E não pare por aqui! Continue acompanhando nosso blog para descobrir novas estratégias e tendências.

Se precisar de ajuda para organizar e escalar suas abordagens, conte com o PipeRun! 

Nossa plataforma foi criada pensando em profissionais que, assim como você, buscam resultados consistentes sem perder a essência do relacionamento com o cliente.

Esperamos que esse conteúdo tenha sido útil para você!

Até a próxima e boas vendas!

FAQ – Perguntas Frequentes

Quais são as técnicas de abordagem de vendas?

Você sabia? Existem diferentes técnicas de abordagem de vendas e cada uma é ideal para um momento específico. Confira as principais:

• Abordagem consultiva: age como um verdadeiro consultor do cliente, fazendo perguntas importantes para entender o negócio antes de oferecer soluções. É ideal quando o cliente ainda não tem clareza do seu problema;
• Abordagem direta: vai direto ao ponto, sem rodeios, apresentando logo a solução. Perfeita para prospects que já conhecem bem seu problema e sabem o que precisam;
• Abordagem de valor: foca em mostrar resultados concretos usando números, dados reais e casos de sucesso. Recomendada para clientes que precisam de provas práticas de que seu produto/serviço funciona;
• Abordagem de insights: traz novas perspectivas e informações relevantes do mercado para o cliente, mostrando tendências e oportunidades que ele pode não ter percebido.

O que é uma abordagem em vendas?

Uma abordagem em vendas é, basicamente, o primeiro contato que um vendedor faz com um cliente em potencial. 

Em outras palavras, é aquele momento crucial onde ele “quebra o gelo” e começa uma conversa com alguém que pode se interessar pelo seu produto ou serviço. 

O segredo de uma boa abordagem é ser natural e procurar entender o que o cliente realmente precisa – não apenas empurrar sua solução. 

Quais são os 4 pilares de venda?

Todo processo comercial de sucesso se apoia em 4 pilares fundamentais: 

• Prospecção: etapa de identificação e qualificação de leads com potencial real de compra;
• Relacionamento: construção de conexões relevantes com os prospects;
• Negociação: apresentação da proposta ajustada ao contexto e necessidades do cliente;
• Fechamento: consolidação de condições e formalização do acordo para concluir a venda.