Cold Call 2.0: o que é, como funciona e como potencializa o outbound?

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O modelo outbound está firme e forte, com novas soluções matadoras para o processo de vendas. Este é o caso da Cold Call 2.0. Conheça essa técnica!

Os termos Cold Call 2.0 ou Cold Calling 2.0 são novos para você? Se você atua em conjunto com profissionais de marketing, provavelmente já ouviu falar nas vendas outbound, certo?

Ele consiste na divulgação e na busca de clientes por diversos meios. Pode ser através de:

  • flyers;
  • telemarketing;
  • outdoors;
  • anúncios em mídia, entre tantos outros.

Além dessas ferramenta mais tradicionis, há entre tantas técnicas de vendas que tem chamado a atenção.

Qual? Ora, o Cold Call 2.0 ou Cold Calling 2.0. O seu intuito é ser uma solução mais eficiente para vendas complexas.

Ainda não sabe o que é isso?

Neste artigo, falaremos mais sobre o conceito e a aplicação do Cold Calling 2.0. Além disso, abordaremos no que ela se diferencia da velha estratégia de Cold Call.

Vamos lá?

Boa leitura!

O que é cold call 2.0
Conheça o cold call 2.0 e tenha uma relação mais próxima com os clientes.

O que é Cold Call 2.0?

O Cold Call 2.0 busca identificar, atrair e reter um lead por meio do uso de diversas ferramentas e tecnologia.

Como resultado, isso ocorre como e-mails, newsletters, WhatsApp, entre outros.

Isso é o oposto à movimentação tradicional de vendas. Aquela que visa ligações intermináveis durante o dia para a prospecção de clientes.

Ou seja, a ideia é ter uma abordagem inicial amena. A missão é estabelecer uma conexão melhor e mais próxima com os prospects.

A técnica também tem como foco a segmentação estratégica. Ela evita que os vendedores percam tempo com clientes potenciais que não se encaixam no perfil do produto.

Consequentemente, isso acaba reduzindo o CAC, Custo de Aquisição de Clientes.

Cold Call 2.0 é bem diferente de Cold Call

Há mais diferenças do que semelhanças entre o Cold Call e o Cold Calling 2.0. Até porque, eles foram pensado para segmentos diferentes.

Abaixo, selecionamos 4 pontos diferentes entre as duas estratégias. Confira:

1 – Valor agregado

O Cold Call surgiu no mercado B2C para vender produtos e serviços por telefone. Muitas vezes isso ocorria com cold calls de telemarketing e sem segmentar público.

Já o Cold Call 2.0 nasceu B2B. Como resultado, por se tratar de vendas complexas, há um cuidado maior.

Afinal, é preciso, especialmente no B2B, gerar valor para a pessoa do outro lado da linha.

Acima de tudo, a clareza e o alinhar de expectativa são cruciais nesse momento.

Sendo assim, o público é selecionado com cuidado. A segmentação é feita seguindo alguns critérios importantes.

Em outras palavras, há um rigor maior para se obter um rendimento mais alto.

2 – Conhecimento inserido

Conhecer o cliente é uma das dificuldades que o Cold Calling encontra. Afinal, a técnica consiste em algo simples.

A tarefa é ligar para o maior número de pessoas possível. E, claro, oferecer os produtos e serviços. Por outro lado, isso já não ocorre na “versão” 2.0.

Em primeiro lugar, a intenção é conhecer as dores do cliente e entender se há fit entre o time comercial e o lead.

Posteriormente, aí sim: a busca será por começar a negociar a venda.

3 – Pitch e foco das vendas

O discurso de vendas do Cold Call você certamente conhece bem. Ele é decorado e acelerado.

Ele visa otimizar o tempo sem se preocupar se aquilo que é dito faz sentido para quem está ouvindo.

O Cold Calling 2.0, apesar de valer-se de um playbook de vendas muitas vezes, tem um discurso flexível.

Ele muito mais escuta do que fala, para saber qual a dor do cliente e como ela pode ser solucionada.

Enquanto um tenta vender a todo custo, outro foca em apresentação personalizada.

Afinal, nem todos (ou quase nenhum) cliente é igual quanto às suas necessidades.

Ainda por cima, o nível de entendimento e maturidade sobre a solução ofertada são diferentes.

4 – Profissionais do setor

O profissional que usa a técnica do Cold Call não tem muita perspectiva de crescimento. E muito passa pelo discurso fechado e possibilidades limitadas.

Em outras palavras, essa é uma técnica que limita o vendedor a somente uma forma de trabalhar.

O Cold Calling 2.0 tem intuito de estar sempre aprimorando.

Ele acompanha as mudanças de mercado e do contexto econômico. Até porque, precisa se adequar e continuar gerando valor aos prospects.

Saiba quais são os principais pilares do Cold Calling 2.0

Ok! E como funciona o Cold Calling 2.0?

Como sabemos, o Cold Call 2.0 tem se tornado uma excelente opção. Através dele, se pode garantir o sucesso na área de vendas e aumentar as taxas de conversão.

Basicamente, os principais pilares da ferramenta estão ligados ao:

Uso de soluções tecnológicas inovadoras

O Cold Call 2.0 permite que os profissionais façam uso da tecnologia para impactar e conhecer clientes.

Da mesma forma, é vital fazer uso de um sistema de vendas. O CRM permite ao gestor focar todas as suas estratégias no cliente.

Isso acontece porque o CRM coleta informações importantes sobre os clientes em tempo real e com mais eficiência.

O gerente de vendas pode armazenar todos esses dados detalhados. Por exemplo, a partir daí, tem condições de criar ações específicas e direcionadas que atinjam diferentes nichos.

Ao mesmo tempo, a ferramenta garante uma abordagem mais leve e humanizada.

O CRM automatiza as tarefas e integra as diferentes áreas da empresa. Como resultado, que o gestor atua de forma estratégica para elaborar interações mais assertivas.

Planejamento estratégico

A técnica do Cold Calling 2.0 consiste em ter uma conversa com o cliente que vai muito além da oferta de produtos e/ou serviços.

É possível uma atuação mais estratégica ao ouvir o que ele diz. Então, somente depois, desenvolver soluções e formas de atender às suas necessidades. O foco é totalmente orientado para esse fim.

Em conclusão, junto ao CRM, o Cold Calling 2.0 permite planejar cada ponto de contato com o cliente.

Isso desde a prospecção, no marketing, passando por todas as etapas dentro do funil de vendas.

Essa estratégia também contribui para a satisfação do consumidor. Por que?

Ora, porque ele receberá uma oferta realmente relevante para si. Algo que vai ao encontro das suas necessidades naquele momento.

Como usar essa estratégia?

Metas e objetivos bem definidos ajudam essa estratégia a surtir efeito mais rapidamente.

Além disso, ter o time de marketing e vendas integrados ajuda – e muito. Assim, a chamada “passagem de bastão” de uma equipe para a outra se dá da melhor maneira.

Para ter sucesso na aplicação desta estratégia, fique atento a 3 pontos essenciais.

1 – Conheça seu cliente

Para começar a criar uma estratégia de sucesso, é preciso conhecer bem o perfil do cliente ideal (ICP) da empresa. E isso é um pouco diferente de persona.

Mas, veja bem, é algo essencial. Somente esse entendimento permite direcionar o discurso, seja em marketing, seja em vendas.

2 – Atraia potenciais clientes

Técnicas de inbound marketing servem para atrair interessados naquilo que você vende. Como resultado, contribuem de forma decisiva para a geração de leads.

Por exemplo, isso pode ocorrer com a criação de um formulário simples. Pode ser para um período de trial. Ou, então, uma landing page que oferece algum material.

De um jeito ou de outro, após o cadastro ser feito, um gatilho é acionado. No primeiro caso, o cliente pode entrar direto no funil de vendas.

No segundo, talvez o SDR seja o mais adequado para atendê-lo no momento.

Em resumo, ao fazer isso você torna a abordagem do Cold Calling mais assertiva. Isso porque o lead já estará inteirado sobre quem é sua empresa.

3 – Prepare o time comercial

Aprimorar-se de forma constante. Isso é essencial para manter o seu time de pré-venda e também de venda sempre atualizados.

É papel de um bom líder de vendas investir em reuniões periódicas de feedback. Ou em um coaching de vendas que seja.

Cold calling e vantagens das vendas outbound

As vendas outbound oferecem uma série de vantagens para o seu time comercial.

Vantagens das vendas outbound

Houve um momento em que o outbound caiu em desuso. Mas, isso é passado. Por oferecer diversas possibilidades às empresas, a metodologia voltou a se tornar popular. Contudo, repaginada, claro.

Há algumas vantagens claras do uso desta metodologia, como:

  • fidelização de clientes;
  • aumento da taxa de conversão;
  • maior rentabilidade.

Isso, claro, em comparação com as práticas antigas de prospecção.

É cada vez mais comum encontrar pessoas reclamando das ações do telemarketing. Bom, você sem dúvida alguma tem suas queixas a fazer…

Nesse contexto, como fazer Cold Calling 2.0 permite um primeiro contato mais ameno. Sendo assim, as chances de sucesso aumentam de maneira considerável.

Apenas para reforçar o que já falamos. O Cold Call 2.0 ajuda o vendedor a entender de forma precisa as dores do cliente.

Contudo, é preciso a tecnologia e as ferramentas certas para transformar a informação em venda.

Em suma, ao entrar em contato para entender um pouco mais sobre o cliente, a chance de conversão aumenta.

Isso significa que o Cold Calling 2.0 deve ser utilizado como uma estratégia eficiente de marketing.

Ou, pelo menos, pelo seu time de pré-vendas.

E aí, como podemos te ajudar?

Caso você tenha ficado com alguma dúvida sobre esse artigo: FALE COM UM CONSULTOR.

E lembre-se! Para adotar o Cold Call 2.0 de forma efetiva, é importante a tecnologia. O CRM é o maior aliado desta estratégia.

Por isso, entender o que é CRM é pode ser decisivo para a sua empresa.

Um bom CRM de Vendas é o ideal para o Cold Calling 2.0 e pode ser testado gratuitamente clicando abaixo:

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