O que é metas SMART, benefícios e como criar

Definir as metas SMART são boas práticas para as empresas que desejam validar seus objetivos para todo o ano.

Essa metodologia ajuda e muito as organizações a terem um panorama claro e completo sobre como planejar suas vendas.

Até porque, convenhamos: o sucesso – especialmente em vendas – depende de um bom planejamento.

Por isso, a metodologia SMART existe para facilitar essa missão para os gestores. E isso se reflete em uma rotina melhor para todos.

Foco. Dedicação. Paciência. Atenção aos detalhes. O momento de planejar é precioso – e você precisa fazer isso da maneira mais assertiva possível.

Por isso, neste artigo falaremos sobre o que são as metas SMART e qual a importância que elas têm nas empresas.

Ainda, falaremos sobre como ela é aplicada e traremos alguns exemplos para que seu conceito fique mais claro.

Combinado? Boa leitura!

O que são metas SMART?

As metas SMART são uma metodologia bastante utilizada nas empresas para definir objetivos claros e atingíveis, seja para um time ou para toda a organização.

A sigla SMART representa 5 características essenciais para a criação de metas realmente eficazes: específicas, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e temporal. 

Cada característica desempenha um papel diferente na definição e no alcance das metas. 

Abaixo, explicamos resumidamente cada uma das siglas. Porém, também traremos um contexto mais amplo ao longo do artigo.

S = Específicas

Metas específicas detalham exatamente o que se deseja alcançar, com um nível de detalhamento maior.

Por exemplo, em vez de definir “melhorar as vendas da empresa”, uma meta específica seria “aumentar as vendas em 20% nos próximos 3 meses“;

M = Mensuráveis

Metas mensuráveis são aquelas que podem ser quantificadas. Isso significa que você deve ser capaz de acompanhar o progresso e medir o sucesso das suas ações.

Utilizar critérios objetivos, como números ou datas, facilita essa medição.

Por exemplo, “aumentar as vendas em 20%” é uma meta mensurável, pois permite verificar se o objetivo foi alcançado;

A = Alcançáveis

Metas alcançáveis são realistas e possíveis de serem atingidas com os recursos disponíveis. Em qualquer contexto, as metas devem considerar as limitações e capacidades da pessoa ou organização.

Afinal, definir metas muito ambiciosas pode levar à frustração.

Por exemplo, se você atualmente vende 100 unidades por mês, uma meta alcançável pode ser aumentar para 120 unidades no próximo mês, considerando seus recursos e mercado.

R = Relevantes

Metas relevantes são aquelas que importam de verdade e estão alinhadas com suas prioridades e valores. Uma meta relevante está diretamente relacionada com objetivos maiores e mais amplos.

Por exemplo, aumentar as vendas em 20% pode ser relevante se isso contribuir para o crescimento do negócio;

T = Temporal

Por fim, metas devem ter prazos definidos para serem alcançadas. Estabelecer esse período específico ajuda a manter a disciplina e a urgência necessárias para o sucesso.

Por exemplo, definir “aumentar as vendas em 20% nos próximos 3 meses” estabelece um prazo concreto para alcançar a meta, além de criar um senso de urgência e foco.

Qual o objetivo de usar as metas SMART?

Independentemente do tipo de empresa, implementar metas SMART significa tornar os processos e objetivos mais claros e eficientes para todas as pessoas envolvidas.

No entanto, essa metodologia te permite alcançar muito mais além.

Pensando nisso, vamos te apresentar a seguir 3 objetivos que você pode ter como foco ao adotar metas SMART na sua organização. Confira!

Refletir sobre a situação atual e desejada da organização

Você sabia que as metas SMART podem te ajudar a refletir melhor sobre a situação atual e desejada da organização? 

Esse processo permite entender melhor onde a empresa se encontra e aonde quer chegar, facilitando a identificação de áreas que precisam de melhorias e as oportunidades que podem ser exploradas. 

Com metas bem definidas, ainda é possível alinhar os esforços de todos na empresa para garantir que todos estejam trabalhando em direção aos mesmos objetivos. 

Orientar a empresa às mudanças com foco no crescimento e sucesso

Orientar a empresa às mudanças com foco no crescimento e sucesso é outro objetivo que as metas SMART podem te proporcionar. 

Isso porque, ao estabelecer metas claras e alcançáveis, sua empresa consegue se adaptar mais rapidamente às mudanças do mercado, aproveitar novas oportunidades e mitigar riscos. 

Essa orientação clara também ajuda a criar uma cultura de responsabilidade e foco nos resultados, onde todos os membros da equipe sabem exatamente o que é esperado deles e como suas contribuições impactam o sucesso geral da companhia. 

Ter visão de futuro

Ter uma visão de futuro clara também é um objetivo que você e sua empresa podem alcançar adotando as metas SMART. 

Na prática, estabelecer metas com prazo definido ajuda a empresa a planejar as ações de forma estratégica para que todas as iniciativas estejam alinhadas com os objetivos de longo prazo. 

Por mais simples que possa parecer, essa ação permite antecipar desafios e oportunidades e preparar a organização para lidar com mudanças de forma mais eficiente. 

Com uma visão de futuro bem definida, o caminho para transformar seus desejos em planos de ação concretos se torna muito mais simples.

Leia também: 40 frases de conquista para atingir suas metas e objetivos neste ano

Quais são as vantagens de usar metas SMART?

Agora que você já conhece melhor o conceito de metas SMART, que tal explorar algumas de suas inúmeras vantagens?

Nos próximos tópicos, listamos e explicamos 6 vantagens que essa metodologia pode proporcionar em todas as áreas da sua empresa. 

Criação de uma cultura de alta performance

A implementação da metodologia SMART promove uma cultura de alta performance nas empresas.

Afinal, metas claras e objetivas orientam os colaboradores sobre como executar suas tarefas diárias da melhor forma possível. 

Dessa maneira, as operações se tornam mais eficientes, alinhando os esforços de todos em direção aos mesmos objetivos. 

Benefícios de longo prazo

A capacidade de mensurar o progresso a longo prazo é uma das principais vantagens dessa metodologia. 

Isso porque, com dados concretos em mãos, sua empresa pode ajustar suas estratégias e processos para promover melhorias contínuas. 

Esse ciclo de avaliação e ajuste contribui para um crescimento sustentável e consistente, além de ajudar a organização a se adaptar rapidamente às mudanças do mercado.

Ajustes e melhorias contínuas

Metas SMART permitem iniciar com objetivos realistas e ajustar conforme necessário, o que pode manter sua empresa no caminho certo para a escala de novos negócios.

Com informações precisas sobre o desempenho das equipes, por exemplo, fica fácil identificar áreas que precisam de atenção e fazer as mudanças necessárias para otimizar os resultados. 

Nesse sentido, o monitoramento constante pode ajudar qualquer empresa a se manter pronta para enfrentar novos desafios.

Ambiente de trabalho motivador

Você sabia que criar uma cultura de trabalho que adota a metodologia SMART pode promover um ambiente mais motivador e menos estressante para seus colaboradores?

A explicação para isso é simples: com metas claras e alcançáveis, os colaboradores não sentem a pressão de atingir objetivos impossíveis. 

Ao invés disso, há um senso de propósito e unidade, onde todos sabem o que se espera deles para alcançar as metas. 

Esse tipo de cultura cria um ambiente de trabalho mais harmonioso, produtivo e com menos conflitos entre as áreas.

Foco na produtividade e organização

Usar metas SMART também aumenta a produtividade e melhora a organização. 

Isso porque, com objetivos claros e prazos definidos, as equipes sabem exatamente onde concentrar seus esforços. 

Portanto, é certo dizer que as metas SMART são úteis para evitar desperdícios de tempo e recursos, além de garantir que todos estejam trabalhando nas prioridades certas. 

Adaptação e crescimento sustentável

Por fim, implementar metas SMART é uma das melhores práticas para empresas que buscam se adaptar e crescer de forma sustentável. 

A partir de uma visão clara do que precisa ser alcançado, a organização pode planejar e executar suas ações de maneira estratégica. 

Isso significa que é possível antecipar desafios e oportunidades para que a empresa esteja sempre pronta para evoluir. 

Como comentamos, com metas específicas e realistas, a visão de longo prazo se transforma em passos concretos e alcançáveis.

Como criar metas SMART para vendas?

Criar metas SMART para vendas é uma maneira eficaz de garantir que os objetivos sejam claros, mensuráveis e atingíveis. 

A seguir, você vai descobrir na prática como definir essas metas dentro da sua organização, mas com foco total nos desafios do setor comercial.

Defina o que deseja alcançar

Para ser específico, você precisa definir claramente o que deseja alcançar em vendas. 

Por isso, pense sobre a meta como uma missão e responda perguntas importantes, como:

• O que desejo alcançar?
• Por que essa meta é importante?
• Além do time de vendas, quem estará envolvido?
• Quais recursos são necessários?

Por exemplo: “aumentar as vendas do meu principal produto em 30% nos próximos 6 meses”.

Acompanhe o progresso

Como comentamos ao longo do artigo, metas mensuráveis permitem acompanhar o progresso e saber quando o objetivo foi alcançado. 

Por essa razão, inclua critérios quantificáveis, como números ou percentuais. Isso facilita o monitoramento contínuo e permite ajustes na estratégia para garantir que a meta seja atingida. 

Pergunte-se:

• Como vou medir o progresso?
• Qual é o indicador de sucesso?

Por exemplo: “aumentar minhas vendas para o segmento financeiro em 20% nos próximos 3 meses, comparando com o período anterior”.

Nesse exemplo, pode-se acompanhar o progresso a partir de métricas como o número total de oportunidades geradas dentro desse segmento e, claro, o número total de vendas fechadas.

Defina metas que podem ser alcançadas

Para manter o foco e a motivação do time, é essencial definir metas que sejam desafiadoras, mas possíveis de alcançar.

Muitos não imaginam, mas metas irreais podem gerar diversos impactos negativos dentro de um time, especialmente o comercial, que naturalmente lida com uma cobrança maior por resultados.

Se você não quer errar nessa tarefa, avalie os recursos disponíveis, a capacidade da equipe e as condições do mercado. 

Além disso, procure fazer as seguintes perguntas:

• Minha meta é realista?
• Meus vendedores têm as habilidades necessárias para alcançá-la?
• Temos os recursos necessários?

Por exemplo, se a equipe de vendas já teve um bom desempenho anteriormente, conseguindo crescer 15%, pensar em aumentar as vendas em 20% pode ser alcançável. 

Leia também: Metas e objetivos: o que são, diferenças e como defini-los

Planeje metas relevantes e alinhadas com os objetivos do negócio

Além de alcançáveis, as metas precisam ser sempre relevantes, tanto para o time quanto para a empresa como um todo.

Nesse caso, você deve assegurar que as metas estejam alinhadas com os objetivos gerais da companhia. 

Metas relevantes são aquelas que, de certa maneira, contribuem para o crescimento e sucesso do negócio. 

Para te ajudar, responda abaixo:

• Essa meta é importante para o desenvolvimento da empresa?
• Como essa meta se alinha com os objetivos de longo prazo?

Um bom exemplo seria aumentar as vendas de um produto global, com alta margem de lucro, para impulsionar a expansão do negócio.

Temporais

Por fim, lembre-se de definir um prazo claro para alcançar a meta, especialmente para criar um senso de urgência na equipe comercial. 

Algumas perguntas relevantes para essa etapa são:

• Quando desejo alcançar essa meta?
• Qual é o prazo final para atingir o objetivo?

Ou seja, “aumentar as vendas de produto X em 20% nos próximos 6 meses e 50% nos próximos 12 meses”.

Exemplos de metas SMART

Bons exemplos vão ilustrar bem a aplicação da metodologia SMART e quem sabe até algum deles tenha a ver diretamente com a sua área de atuação.

Confira.

Meta 1: 20% de vendas a mais de um curso online no primeiro semestre de 2023

• Especifica: aumento de 20% das vendas em relação ao mesmo período no ano anterior
• Mensurável: acompanhar o aumento mês a mês para entender o progresso dessa meta
• Atingível: é possível contratando um software que otimiza as vendas e que cabe no orçamento da empresa
• Relevante: esse aumento vai representar um ganho financeiro importante para o fluxo de caixa da empresa
• Temporal: prazo para conclusão é o final do primeiro semestre de 2023

Meta 2: Diminuir custos com comunicação em 10% em 1 mês

• Específica: reduzir as despesas com publicidade online

• Mensurável: diminuir em ao menos 10%

• Atingível: ajustes no time de marketing para otimizar o operacional

• Relevante: essa economia permite um respiro no caixa

• Temporal: essa redução deve ser feita no próximo mês

Meta 3: Contratar um software de gestão eficiente no próximo mês

• Específica: buscar uma plataforma para gerenciar as operações da empresa

• Mensurável: contratar uma ferramenta com melhor custo benefício

• Atingível: após alguns ajustes nos custos, cabe no orçamento se não for muito caro

• Relevante: melhorar a gestão dos processos vai reduzir ainda mais os custos e minimizar erros operacionais

• Temporal: escolher a melhor ferramenta até o fim do mês para implementar no mês seguinte.

Meta 4: Aumentar os investimentos em marketing digital no primeiro trimestre de 2023 em 10%

• Específica: investir mais em marketing digital

• Mensurável: elevar em 10% os investimentos comparados ao ano anterior

• Atingível: esse aumento está previsto no orçamento e é viável

• Relevante: vai aumentar o awareness da sua marca junto ao mercado e aos consumidores.

• Temporal: deverá ser feito nos 3 primeiros meses de 2023

Meta 5: Crescer em 15% o número de alunos do seu curso em 3 meses

• Específica: aumentar o número de alunos

• Mensurável: crescer em 15% o número de matrículas comparado ao período anterior

• Atingível: há verbas disponíveis para investir em captação de leads

• Relevante: esse aumento de alunos vai elevar os ganhos recorrentes

• Temporal: o prazo para atingir a meta são os 3 primeiros meses de 2023

Meta 6: Criar um novo produto até o primeiro semestre de 2023

• Específica: quer criar um novo produto

• Mensurável: aumentar o mix de produtos que sua empresa oferece

• Atingível: o time tem a expertise e o fluxo de caixa permite o investimento para isso.

• Relevante: traz um impacto positivo pois aumenta o portfólio e gera um fato novo que melhora a imagem da empresa junto ao mercado

• Temporal: a meta é lançar o produto no fim do primeiro semestre de 2023

Enfim, esses exemplos são simples, mas dão uma boa noção do que é a metodologia SMART aplicada na prática no seu negócio.

4 dicas para potencializar as metas SMART em vendas

A essa altura talvez você já saiba, mas é importante deixar claro: não defina nenhuma meta que você não poderá acompanhar.

O que isso quer dizer?

Se você quer colocar metas no setor comercial de sua empresa, você precisa ter pelo menos uma métrica de vendas que permita você acompanhar o trabalho do dia a dia.

Sem isso, de nada adiantará todo o seu esforço em estipular as metas SMART. Você não pode não saber o que estará ocorrendo e nem em que direção a empresa vai.

Assim sendo, algumas questões são importantes na hora de colocar em prática a metodologia para vender mais e melhor.

Qual seu produto ou serviço mais vendido? E quais os menos?

Qual foi a taxa de conversão, em cada etapa do funil, no último período analisado? E como aumentá-la?

Em qual etapa do funil os números estão aquém do desejado? E qual está acima?

Quantos % da meta de vendas do período anterior foram atingidos?

Como está o nível de satisfação dos atuais clientes?

Qual o número de churn no período? E quais os motivos que os clientes deram?

As metas SMART servem não só para vender como para reter clientes, por exemplo. Ou então gerar mais leads, fechar mais tickets no suporte, reduzir o número de cancelamentos…

Tudo o que você deseja alcançar poderá fazer através da metodologia. Mas, como o assunto aqui é vendas, selecionamos 4 passos para você otimizar o uso dessa ferramenta.

Veja:

1. Esteja sempre atento e monitorando as ações

Sem monitoramento não há gestão. Isso precisa estar claro. O seu gerenciamento de vendas e das metas, consequentemente, simplesmente será ineficaz. Então, para as metas SMART terem efeito, escolha somente metas que podem ser acompanhadas de perto. E em tempo real de preferência.

Isso ajudará decisivamente a tomar uma decisão mais ágil, assertiva e que pode evitar que você desperdice recursos ou impacte negativamente o relacionamento com os clientes.

 

2. Garanta a motivação de todos o tempo todo

Outro ponto crucial é ter todos os envolvidos constantemente motivados. Se pensarmos no processo comercial, a força de vendas da sua empresa precisa estar constantemente motivada.

Na hora de criar metas, delegue as pessoas para cada ação. Assim, você cria um senso de responsabilidade nelas. Somente assim você conseguirá, de forma positiva, promover uma mudança de atitude no trabalho.

Mais do que isso, com a consciência de que todos são importantes e de que o trabalho de cada um depende do outro, você consegue pessoas muito mais engajadas dentro da rotina de vendas.

O sucesso será compartilhado.

E, à medida que as metas iniciais forem batidas, você verá a motivação crescer em todos. É por isso que você precisa estipular uma meta realística, para que esse cenário acima seja possível.

3. Dê as melhores condições para o trabalho

Passa pela motivação dos times terem condições ideais para realizarem o seu trabalho. E como a missão aqui é vender mais e melhor, a transformação digital em vendas se faz necessária.

Dê um sistema de vendas que ajude o seu time desde o lead convertido até o contrato assinado. Pessoas trabalham melhor quando elas se sentem… pessoas.

Pode parecer confusa essa frase, mas faz todo o sentido. Deixe o trabalho robótico, repetitivo e maçante para a tecnologia.

Seus vendedores precisam ser muito mais consultores. Precisam pôr em prática suas técnicas de negociação para gerar valor para os prospects.

Somente assim será possível causar um impacto positivo que deixará sua empresa muito mais próxima de adquirir novos clientes.

4. Dê o retorno sobre o que foi feito

Para que todos se sintam bem, confortáveis e engajados, é preciso dar feedback constante do que vem sendo feito. A empresa está no rumo certo? Se sim, por que? E mostre os dados que você tem.

Não está? Bem, então exponha as informações. Faça uma justa avaliação de desempenho.

Um bom debate ajustes nas estratégias. Mas envolva sempre todos. Mesmo que a palavra final seja do gestor, quem está no dia a dia com o cliente tem também insights positivos para expor.

Desta forma, você consegue aplicar as metas SMART de maneira muito mais eficiente. Com um time engajado, o caminho para ter êxito é muito mais fácil.

Como o CRM de vendas ajuda a criar metas SMART?

Você sabia que CRM de vendas, como o PipeRun, pode te ajudar a criar metas SMART para a sua equipe?

Para começar, ele permite que você colete e organize dados detalhados sobre clientes e vendas, o que facilita a definição de metas específicas. 

Dessa forma, com as informações precisas sobre o histórico de compras e comportamento dos clientes, fica fácil estabelecer objetivos claros, como aumentar as vendas de um determinado produto ou melhorar a taxa de retenção de clientes.

Além disso, o CRM PipeRun facilita a mensuração do progresso, já que oferece relatórios e análises em tempo real para acompanhar se as metas estão sendo alcançadas dentro do prazo estipulado e a fazer ajustes conforme necessário. 

Por exemplo, se a meta é aumentar as vendas em 20%, a ferramenta pode mostrar semanalmente se a equipe está no caminho certo e ajudar na tomada de decisões informadas.

Outra vantagem desse sistema é ajudar a definir metas alcançáveis e realistas. Isso porque, com a visualização de dados históricos e tendências de mercado, é possível avaliar o que é realmente possível dentro das capacidades da equipe e dos recursos disponíveis. 

Assim, as metas podem ser rapidamente ajustadas para serem desafiadoras, mas ao mesmo tempo realistas, motivando a equipe a alcançar resultados significativos.

Portanto, um CRM inteligente é capaz de facilitar a criação de metas SMART, gerando dados e insights valiosos e garantindo que as metas sejam relevantes para os objetivos gerais da organização.

Crie metas SMART com a PipeRun

Criar suas metas SMART com a PipeRun é a maneira mais eficiente de melhorar o acompanhamento e a performance do seu processo comercial. 

A ferramenta permite definir objetivos claros e específicos, como “aumentar em 20% a taxa de conversão de MQLs para SQLs” ou “aumentar as vendas fechadas em 15% nos próximos 2 meses”. 

A partir disso, todos na equipe passam a saber exatamente qual é o objetivo que precisam alcançar e como atingi-lo, garantindo um alinhamento completo das ações a serem tomadas.

Além do mais, o CRM PipeRun facilita a mensuração do progresso das metas. Com dashboards e relatórios em tempo real, você pode monitorar o desempenho das vendas e ainda verificar se as metas estão sendo ou não alcançadas. 

Essa prática permite ajustes rápidos nas estratégias, mantém todo o foco nos resultados desejados e, claro, faz com que a equipe continue sempre motivada e engajada.

Então, que tal começar a utilizar metas SMART na sua empresa com o apoio do CRM PipeRun?

Fale com um de nossos consultores, que estão prontos para ajudar a implementar essa ferramenta poderosa no seu processo comercial, e transforme suas metas em resultados concretos! 

Conclusão

Toda empresa precisa de metas para motivar suas equipes e também para ter o controle dos rumos do negócio, concorda?

No entanto, uma meta não pode ser vazia — é preciso ter lastro na realidade. Portanto, antes mesmo de defini-las, coloque a metodologia SMART em jogo para dar uma estrutura mais eficiente no processo de busca pelos objetivos traçados.

Agora que você já conhece esse conceito e sabe como colocá-lo em prática, não perca mais tempo. Compartilhe esse plano com sua equipe, revise suas metas e acompanhe os resultados, que certamente virão.

Ah, e não se esqueça! Com a PipeRun, você pode contar com soluções tecnológicas capazes de otimizar suas vendas e impulsionar muitas outras metas.

Fale com nossa equipe e descubra na prática o que podemos fazer pela sua empresa.

Então, mais do que nunca com a metodologia SMART, #BoraBaterMeta.

FAQ – Perguntas Frequentes

O que é a meta SMART?

A meta SMART é uma metodologia utilizada para definir objetivos de maneira clara e alcançável. SMART é um acrônimo que significa: específica, mensurável, alcançável, relevante e temporal. 

Esses critérios ajudam a estruturar metas de forma que sejam claras e objetivas, para facilitar o planejamento e a execução das ações necessárias para alcançá-las. 

Lembrando que essa abordagem é amplamente utilizada em ambientes empresariais e pessoais, visando garantir que os objetivos sejam realistas e mensuráveis.

Quais os 5 fatores do método Smart?

Os 5 fatores do método SMART são:

• Específica (Specific): a meta deve ser clara e específica;
• Mensurável (Measurable): deve ser possível medir o progresso em direção à meta;
• Alcançável (Achievable): a meta precisa ser realista e alcançável;
• Relevante (Relevant): a meta deve ser relevante e alinhada com outros objetivos;
• Temporal (Time-bound): necessita de um prazo definido para ser alcançada.

O que é objetivo Smart exemplos?

Um objetivo SMART é aquele que segue os critérios da metodologia SMART. Por exemplo, em vez de dizer “quero aumentar minhas vendas”, um objetivo SMART seria “aumentar as vendas do produto X em 20% nos próximos 6 meses”. Outro exemplo pode ser “melhorar a taxa de retenção de clientes em 15% no próximo trimestre, com a implementação de um novo programa de fidelidade”. Esses exemplos mostram como um objetivo pode ser específico, mensurável, alcançável, relevante e temporal.