Conteúdos para Gestão e Produtividade em Vendas

Escalar Negócios

Quality Assurance: o que é, benefícios e como aplicar nas empresas

Você já ouviu falar em Quality Assurance (QA) ou Garantia de Qualidade? Em resumo, trata-se de um método que empresas usam para garantir que seus

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Escalar Negócios

Procedimento Operacional Padrão (POP): o que é e como criar

Você sabe o que é Procedimento Operacional Padrão, também conhecido como POP? Se o nome parece um pouco complicado, fique tranquilo! Ao contrário do que

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Escalar Negócios

Suporte 24×7: o que é, benefícios, por que e como implementar

Em um mundo onde o atendimento 24×7 se tornou uma expectativa, como sua empresa pode se adaptar para atender a essa demanda? O ritmo acelerado

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Escalar Negócios

SLA: o que é, importância, tipos e como elaborar

SLA é um termo que você com certeza já ouviu falar, especialmente se já se questionou sobre a clareza de um serviço que contratou. Você

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Escalar Negócios

Metodologia Scrum: o que é, benefícios e como aplicar

Se você trabalha ou já trabalhou em uma empresa de tecnologia, com certeza já ouviu falar sobre metodologia scrum. Em termos simples, o scrum nada

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Escalar Negócios

Tudo sobre comunicação assíncrona e síncrona com cliente

A comunicação assíncrona vem se destacando como uma ferramenta valiosa na relação entre empresas e clientes. Afinal, ela permite que ambos os lados se comuniquem

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Gestão de Equipes

Team building: o que é, benefícios e como funciona?

No mundo corporativo, muito se fala no conceito de team building para estimular o trabalho e a realização em equipe. Esse conceito surgiu como uma

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Customer Care: O que é e como melhorar na sua empresa?

Se você quer se destacar no mercado e conquistar clientes fiéis, não pode ignorar a importância do Customer Care. Afinal, oferecer um atendimento atencioso e

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Escalar Negócios

O que é Customer Service? Objetivos, benefícios e como implementar

Você sabia que um bom Customer Service pode ser a chave para conquistar clientes fiéis e impulsionar o crescimento do seu negócio? Nos dias de

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Escalar Negócios

Como cobrar um cliente que não paga no WhatsApp? 10 dicas

Você sabe como cobrar um cliente inadimplente no WhatsApp? Cobrar um cliente inadimplente pode ser uma situação delicada que muitas vezes exige habilidades de comunicação

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