Marketing e CRM são dois aliados estratégicos para atrair, encantar, vender, reter e fidelizar clientes em qualquer empresa. Para isso, é preciso integrá-los, definir bem as etapas do funil e ter ações que realmente gerem valor para seus leads. Veja neste artigo como fazer isso! A...

Acompanhamento de vendas é fundamental em todas as etapas do processo e do funil para qualquer empresa. Enxergar, controlar e acelerar oportunidades e times só é possível com uma gestão atenta aos indicadores. Para conseguir isso, algumas técnicas e estratégias precisam ser aplicadas. Como conseguir medir...

Estatísticas de CRM são importantíssimas para deixar claro para gestores e equipes a importância que a tecnologia tem para as empresas. O setor de vendas é o impactado inicialmente, mas a verdade é que toda a empresa se beneficia de um CRM completo e integrado. Atrair,...

PQL, Product Qualified Lead, são leads que já experimentaram seu produto ou serviço, entenderam o valor e benefício e estão, agora, prontos e dispostos a comprarem. Eles tiveram uma experiência positiva e seu time de vendas precisa contatá-los para torná-los cliente. Todavia, algumas estratégias são...

A experiência do cliente é a soma de todas as interações que uma empresa tem com um consumidor. Esses pontos de contato definirão se faz sentido ou não a compra ou se faz sentido ou não continuar consumindo a marca. Por isso, algumas estratégias são...

Um funil de pós-venda é essencial para cumprir todas as etapas que garantirão o sucesso do cliente ao consumir a empresa. É preciso entender seus estágio, ações e responsáveis para continuar gerando uma experiência positiva para encantar e reter consumidores. Engana-se - e muito - aquelas...

Fluxo de cadência, também conhecido por "cadência em vendas", é um plano sistematizado. Nele, há uma série de tentativas de interação e follow up realizado por toda a equipe de vendas. O objetivo é usar métodos diferentes para conseguir uma comunicação com o prospect. Algumas...

Uma estratégia de CRM correta é aquela que usa os dados a favor da empresa e cria uma experiência única e continuamente positiva para todos os clientes. É fundamental entender a ferramenta e ter metas bem claras para prospectar, reter e encantar consumidores continuamente. Para...

Uma cultura de CRM forte nas empresas é o que garante que pessoas e processos estarão voltados e com foco no cliente. É importantíssimo que sua equipe entenda a importância e os benefícios que a tecnologia traz para que consiga prospectar, nutrir, qualificar, reter e...

Metas de vendas, quando claras, bem definidas e direcionadas são decisivas para potencializar o uso do CRM nas empresas. É importante mais do que saber o que quer, saber o quanto se quer. Somente isso ajudará a traçar um plano que irá aprimorar o processo...