Teletrabalho, também conhecido como home office, é a forma de trabalhar realizada em um lugar distante do escritório, da sede que o emprega. Quando falamos de vendedores, essa é uma modalidade que, com a ajuda da tecnologia, pode transcorrer da melhor forma possível.
Trabalhar de casa foi, por muitas vezes, algo cercado de mistérios. Em algumas empresas, até mesmo um tabu.
A produtividade dos colaboradores sempre esteve em pauta: será que é possível produzir, dispor de todos os recursos e fazer o mesmo trabalho que se faria no escritório?
O teletrabalho em vendas, todavia, graças à tecnologia, permite que os vendedores, de qualquer lugar do mundo, possam desempenhar na íntegra as suas tarefas.
Mais do que isso: os gestores mantêm o controle total sobre o setor. Isso mesmo: a ausência física em nada impede que o dia a dia de trabalho não possa ser monitorado.
Mas, como isso é possível? Bem, algumas estratégias são necessárias. Mas a primeira delas é: ter um CRM completo, que ajude você.
Nele, você tem funcionalidades que permitem a produtividade e controle de times e vendas.
Quer saber como?
Boa leitura!
Teletrabalho de vendas: primeiro de tudo, o que é CRM?
O primeiro passo para entender como a tecnologia ajuda as empresas no teletrabalho de vendas é saber exatamente o que é um CRM.
Mais do que isso, compreender a importância que a transformação digital tem dentro de um processo de vendas de qualquer negócio.
Ah, o teletrabalho, aliás, é regulamentado por lei. Está sendo comum em época de pandemia do Covid-19, mas é uma prática que pode se estender depois que ela passar.
Pois, bem. CRM é sigla para: Customer Relationship Management. Traduzindo de maneira livre do inglês: gestão do relacionamento com o cliente.
A partir deste entendimento, começamos a ter uma visão um pouco mais ampla da tecnologia nos processos nas empresas.
Afinal, relacionar-se com os clientes é algo básico que todas as empresas precisam necessariamente fazer.
Dá para contar nos dedos de uma só mão aqueles segmentos que não precisam disso para conseguir vender, não é mesmo?
Por mais rápidas que possam ser as conexões e contatos com seus prospects, é fundamental transmitir à eles a confiança necessária durante a jornada de compra.
O relacionamento, diga-se de passagem, é da natureza humana. Desde pequeno buscamos conexões que nos deixam confortáveis e seguros em diversos contextos.
E a história mostra isso. Só somos quem somos e estamos aqui pela nossa capacidade de se relacionar se adaptar.
Então, em época de teletrabalho “forçado”, isso continua sendo uma verdade e também uma necessidade.
5 funcionalidades do CRM que ajudam no teletrabalho de vendas
O PipeRun apoia os clientes que precisam utilizar a ferramenta neste período de home office praticamente obrigatório por cona do novo coronavirus.
Mas, a bem da verdade, em qualquer momento que uma equipe de vendas precisar ou quiser trabalhar de forma remota, ela pode – e sem ser privada de nada.
O sistema é preparado – inclusive com dispositivos legais, para resguardar seus clientes de possíveis problemas trabalhistas por conta do teletrabalho.
Para você entender melhor como o CRM ajuda você, separamos 5 características/funcionalidades que explicam melhor.
Confira:
1- Regras de horários de uso
- por usuários;
- por dia;
- por faixa de horário.
Essa funcionalidade impede o uso do sistema em horários não autorizadas. Ou seja, fora da jornada de trabalho.
Isso ajuda no controle dos horários, respeitando o que foi acordado no contrato de trabalho de cada colaborador.
Nota: esta opção era restrita apenas às empresas que adquiriam os Planos Corporativos.
Por conta da necessidade do teletrabalho, ela está liberada para todos clientes sem custos adicionais.
2 – Sistema de emails integrados
O PipeRun possui integração com diversos provedores de emails (nacionais e internacionais) através do método SMTP.
Com essa opção, você envia emails através do CRM e garante assertividade em todas as etapas do funil de vendas.
Não deixe de realizar nenhuma etapa importante:
- envio de proposta comercial;
- envio de contrato;
- follow up;
- email de prospecção, etc.
3 – Telefonia integrada diretamente no acesso web
A funcionalidade de telefonia é nativa do CRM PipeRun. O sistema dispõe de webphone e integrações voIP/SIP.
Elas estão totalmente integradas ao sistema, o que torna muito mais prático as tarefas dentro da rotina de vendas.
Com essa funcionalidade, a equipe de vendas, o time de SDR e todos que usam o CRM podem continuar operando à distância no seu teletrabalho.
Toda estrutura está à disposição para que ninguém deixe de realizar nenhuma atividade programada em nenhuma das etapas do funil.
A gestão do pipeline segue de maneira fluída, como se você estivesse trabalhando na sede da empresa.
Importante dizer que o PipeRun dispõe de vários parceiros integrados e homologados que atuam na infraestrutura da telefonia por internet.
Nota: esta opção era restrita apenas às empresas que adquiriam os Planos Corporativos.
Por conta da necessidade do teletrabalho, ela está liberada para todos clientes sem custos adicionais.
4 – Regra de reserva de contas (vendedores externos, canais, parceiros, colaboradores à distância)
O PipeRun conta com um sistema de serva de contas por CNPJ, com validação oficial dos dados na Receita Federal.
Isso ajuda no gerenciamento de vendas e nas oportunidades que cada pessoa do time de vendas tem em mãos.
Você pode se valer de informes com alertas e restrição para não inclusão de oportunidades para clientes reservados.
Há também a restrição de acessos por equipes, grupos e perfil de usuários.
Dentro disso, é possível ter:
- visibilidade de dados;
- oportunidades;
- empresas;
- pessoas de contatos;
- propostas restritas;
- controle e visibilidade de operação por equipes com líderes e grupos para diretores.
Esses itens fazem com que várias pessoas possam operar o CRM durante o seu teletrabalho.
Tudo isso sem gerar quaisquer complicações de vendas regionalizadas, por microrregiões, cidades ou até mesmo por contas e/ou clientes.
Nota: esta opção era restrita apenas às empresas que adquiriam os Planos Corporativos.
Por conta da necessidade do teletrabalho, ela está liberada para todos clientes sem custos adicionais.
5 – Carregamento das páginas
Como todo sistema SaaS baseado em nuvem, é necessário uma conexão de internet para poder desempenhar todas as atividades de vendas.
No caso do PipeRun, por ser um sistema moderno, com páginas otimizadas e com alta capacidade de processamento, o consumo de banda de internet é baixo.
Esse, sabemos bem, é um item dos mais sensíveis para quem realiza o teletrabalho.
Portanto, o sistema ajuda você a desempenhar seu trabalho como se estivesse no escritório, sem perda alguma.
Teletrabalho de vendas: o importante é o foco nos clientes, sempre
Você certamente já escutou aquele frase (que é também um clichê), que a “primeira impressão” é a que fica, certo?
Em vendas, seja no escritório, seja no teletrabalho, é uma verdade que é bem difícil de rebater.
Desde o primeiro contato que o cliente em potencial tem com a empresa é preciso que esta transmita uma imagem de confiança.
Quando falamos de vender, de gerar confiança, e encantar, precisamos compreender que o CRM é essencial para:
- fidelizar seus clientes
- reduzir o CAC – Custo de Aquisição de Clientes
- tornar o ciclo de vendas menor.
Se você conseguir isso, seja no escritório, seja no teletrabalho, conseguirá em todos os momentos melhorar seus resultados comerciais.
Ter uma gestão precisa e pessoas com foco no cliente: em atendê-lo bem em todas as oportunidades.
E aí, como podemos te ajudar?
Se você ficou com dúvida sobre o artigo ou quer saber mais como o CRM ajuda as empresas no teletrabalho de vendas, fale com um consultor.
Aproveite e leia dois artigos que mostram, à você, a importância da tecnologia no processo comercial.
O primeiro fala sobre como aumentar as vendas com a integração entre marketing e CRM.
Já o segundo fala da importância de ter métricas de vendas precisas em seus negócios.
Boas vendas!
Um abraço do PipeRun, o seu CRM. #RunPipeRun
