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Teletrabalho de vendas: 5 facilidades que um CRM traz para as empresas

Teletrabalho, também conhecido como home office, é a forma de trabalhar realizada em um lugar distante do escritório, da sede que o emprega. Quando falamos de vendedores, essa é uma modalidade que, com a ajuda da tecnologia, pode transcorrer da melhor forma possível.

Trabalhar de casa foi, por muitas vezes, algo cercado de mistérios. Em algumas empresas, até mesmo um tabu.

A produtividade dos colaboradores sempre esteve em pauta: será que é possível produzir, dispor de todos os recursos e fazer o mesmo trabalho que se faria no escritório?

O teletrabalho em vendas, todavia, graças à tecnologia, permite que os vendedores, de qualquer lugar do mundo, possam desempenhar na íntegra as suas tarefas.

Mais do que isso: os gestores mantêm o controle total sobre o setor. Isso mesmo: a ausência física em nada impede que o dia a dia de trabalho não possa ser monitorado.

Mas, como isso é possível? Bem, algumas estratégias são necessárias. Mas a primeira delas é: ter um CRM completo, que ajude você.

Nele, você tem funcionalidades que permitem a produtividade e controle de times e vendas.

Quer saber como?

Boa leitura!

Teletrabalho de vendas: primeiro de tudo, o que é CRM?

teletrabalho de vendas

O primeiro passo para entender como a tecnologia ajuda as empresas no teletrabalho de vendas é saber exatamente o que é um CRM.

Mais do que isso, compreender a importância que a transformação digital tem dentro de um processo de vendas de qualquer negócio.

Ah, o teletrabalho, aliás, é regulamentado por lei. Está sendo comum em época de pandemia do Covid-19, mas é uma prática que pode se estender depois que ela passar.

Pois, bem. CRM é sigla para: Customer Relationship Management. Traduzindo de maneira livre do inglês: gestão do relacionamento com o cliente.

A partir deste entendimento, começamos a ter uma visão um pouco mais ampla da tecnologia nos processos nas empresas.

Afinal, relacionar-se com os clientes é algo básico que todas as empresas precisam necessariamente fazer.

Dá para contar nos dedos de uma só mão aqueles segmentos que não precisam disso para conseguir vender, não é mesmo?

Por mais rápidas que possam ser as conexões e contatos com seus prospects, é fundamental transmitir à eles a confiança necessária durante a jornada de compra.

O relacionamento, diga-se de passagem, é da natureza humana. Desde pequeno buscamos conexões que nos deixam confortáveis e seguros em diversos contextos.

E a história mostra isso. Só somos quem somos e estamos aqui pela nossa capacidade de se relacionar se adaptar.

Então, em época de teletrabalho “forçado”, isso continua sendo uma verdade e também uma necessidade.

5 funcionalidades do CRM que ajudam no teletrabalho de vendas

teletrabalho de vendas

O PipeRun apoia os clientes que precisam utilizar a ferramenta neste período de home office praticamente obrigatório por cona do novo coronavirus.

Mas, a bem da verdade, em qualquer momento que uma equipe de vendas precisar ou quiser trabalhar de forma remota, ela pode – e sem ser privada de nada.

O sistema é preparado – inclusive com dispositivos legais, para resguardar seus clientes de possíveis problemas trabalhistas por conta do teletrabalho.

Para você entender melhor como o CRM ajuda você, separamos 5 características/funcionalidades que explicam melhor.

Confira:

1- Regras de horários de uso

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O PipeRun dispõe de controle de liberação de acessos:
  • por usuários;
  • por dia;
  • por faixa de horário.

Essa funcionalidade impede o uso do sistema em horários não autorizadas. Ou seja, fora da jornada de trabalho.

Isso ajuda no controle dos horários, respeitando o que foi acordado no contrato de trabalho de cada colaborador.

Nota: esta opção era restrita apenas às empresas que adquiriam os Planos Corporativos.

Por conta da necessidade do teletrabalho, ela está liberada para todos clientes sem custos adicionais.

2 – Sistema de emails integrados

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O PipeRun possui integração com diversos provedores de emails (nacionais e internacionais) através do método SMTP.

Com essa opção, você envia emails através do CRM e garante assertividade em todas as etapas do funil de vendas.

Não deixe de realizar nenhuma etapa importante:

3 – Telefonia integrada diretamente no acesso web

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A funcionalidade de telefonia é nativa do CRM PipeRun. O sistema dispõe de webphone e integrações voIP/SIP.

Elas estão totalmente integradas ao sistema, o que torna muito mais prático as tarefas dentro da rotina de vendas.

Com essa funcionalidade, a equipe de vendas, o time de SDR e todos que usam o CRM podem continuar operando à distância no seu teletrabalho.

Toda estrutura está à disposição para que ninguém deixe de realizar nenhuma atividade programada em nenhuma das etapas do funil.

A gestão do pipeline segue de maneira fluída, como se você estivesse trabalhando na sede da empresa.

Importante dizer que o PipeRun dispõe de vários parceiros integrados e homologados que atuam na infraestrutura da telefonia por internet.

Nota: esta opção era restrita apenas às empresas que adquiriam os Planos Corporativos.

Por conta da necessidade do teletrabalho, ela está liberada para todos clientes sem custos adicionais.

teletrabalho de vendas

4 – Regra de reserva de contas (vendedores externos, canais, parceiros, colaboradores à distância)

O PipeRun conta com um sistema de serva de contas por CNPJ, com validação oficial dos dados na Receita Federal.

Isso ajuda no gerenciamento de vendas e nas oportunidades que cada pessoa do time de vendas tem em mãos.

Você pode se valer de informes com alertas e restrição para não inclusão de oportunidades para clientes reservados.

Há também a restrição de acessos por equipes, grupos e perfil de usuários.

Dentro disso, é possível ter:

  • visibilidade de dados;
  • oportunidades;
  • empresas;
  • pessoas de contatos;
  • propostas restritas;
  • controle e visibilidade de operação por equipes com líderes e grupos para diretores.

Esses itens fazem com que várias pessoas possam operar o CRM durante o seu teletrabalho.

Tudo isso sem gerar quaisquer complicações de vendas regionalizadas, por microrregiões, cidades ou até mesmo por contas e/ou clientes.

Nota: esta opção era restrita apenas às empresas que adquiriam os Planos Corporativos.

Por conta da necessidade do teletrabalho, ela está liberada para todos clientes sem custos adicionais.

5 – Carregamento das páginas

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Como todo sistema SaaS baseado em nuvem, é necessário uma conexão de internet para poder desempenhar todas as atividades de vendas.

No caso do PipeRun, por ser um sistema moderno, com páginas otimizadas e com alta capacidade de processamento, o consumo de banda de internet é baixo.

Esse, sabemos bem, é um item dos mais sensíveis para quem realiza o teletrabalho.

Portanto, o sistema ajuda você a desempenhar seu trabalho como se estivesse no escritório, sem perda alguma.

Teletrabalho de vendas: o importante é o foco nos clientes, sempre

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Você certamente já escutou aquele frase (que é também um clichê), que a “primeira impressão” é a que fica, certo?

Em vendas, seja no escritório, seja no teletrabalho, é uma verdade que é bem difícil de rebater.

Desde o primeiro contato que o cliente em potencial tem com a empresa é preciso que esta transmita uma imagem de confiança.

Quando falamos de vender, de gerar confiança, e encantar, precisamos compreender que o CRM é essencial para:

  • fidelizar seus clientes
  • reduzir o CAC – Custo de Aquisição de Clientes
  • tornar o ciclo de vendas menor.

Se você conseguir isso, seja no escritório, seja no teletrabalho, conseguirá em todos os momentos melhorar seus resultados comerciais.

Ter uma gestão precisa e pessoas com foco no cliente: em atendê-lo bem em todas as oportunidades.

E aí, como podemos te ajudar?

Se você ficou com dúvida sobre o artigo ou quer saber mais como o CRM ajuda as empresas no teletrabalho de vendas, fale com um consultor.

Aproveite e leia dois artigos que mostram, à você, a importância da tecnologia no processo comercial.

O primeiro fala sobre como aumentar as vendas com a integração entre marketing e CRM.

Já o segundo fala da importância de ter métricas de vendas precisas em seus negócios.

Boas vendas!

Um abraço do PipeRun, o seu CRM. #RunPipeRun

Augusto Turcato
conteudo@odig.net

Augusto Turcato faz parte do time de marketing que ajuda milhares de vendedores, gestores e empreendedores brasileiros a aumentar suas vendas com metodologias e tecnologias aqui no CRM PipeRun.