Como liderar pelo exemplo um time comercial? Veja 7 dicas

Liderar pelo exemplo é uma prática muito recomendada para quem tem o desejo de conduzir uma equipe de sucesso. 

Na prática significa que você, como líder, deve se comportar da maneira que espera que os outros membros de seu time se comportem. 

Esse tipo de liderança, além de estabelecer um padrão de comportamento, também ajuda a construir confiança e respeito mútuo.

Em um ambiente de vendas, esse sentimento faz toda a diferença, pois a equipe está lidando com clientes constantemente e enfrentando desafios que exigem ética, determinação e profissionalismo.

Portanto, ao liderar pelo exemplo, você demonstra diretamente os valores e as práticas que deseja ver refletidos em seu time e isso faz com que eles se sintam mais motivados a seguir esses mesmos padrões. 

Então, se você está buscando melhorar a performance da sua equipe comercial, saiba que entender e aplicar o conceito de liderar pelo exemplo pode ser um grande diferencial. 

Pensando nisso, ao longo desse artigo vamos explorar os benefícios dessa prática e como implementá-la para impulsionar seus resultados em vendas. 

Vamos descobrir juntos como essa estratégia pode transformar a dinâmica da sua equipe e, claro, levar o seu negócio a um novo patamar de sucesso. 

Boa leitura!

O que é liderar pelo exemplo?

Liderar pelo exemplo é uma prática de liderança onde o líder demonstra, por meio de suas ações e comportamentos, os valores e atitudes que espera ver em sua equipe. 

Essa maneira de liderar cria um padrão claro para todos e mostra na prática como agir em diferentes situações. 

Isso significa que, ao liderar dessa forma, o líder se torna uma referência dos princípios e práticas que deseja incorporar no ambiente de trabalho.

Portanto, quando você adota essa postura, está mostrando, por meio de suas atitudes diárias, como enfrentar desafios, lidar com clientes e colegas, e tomar decisões éticas. 

Vale lembrar que essa abordagem envolve diversos aspectos, desde a maneira como o líder se comunica, até como ele gerencia crises e celebra conquistas. 

A transparência e coerência nas ações, inclusive, oferecem um modelo tangível que os membros da equipe podem seguir e se espelhar.

E, no contexto de uma equipe comercial, liderar pelo exemplo significa incorporar diretamente esses valores em todas as interações e processos. 

Como comentamos, o líder que age dessa forma facilita a criação de uma cultura de trabalho mais consistente e alinhada com os objetivos do negócio. 

Assim, podemos dizer que a liderança pelo exemplo deve ser considerada um pilar essencial para qualquer pessoa que busca a construção de um time forte e comprometido.

Quais são as características da liderança pelo exemplo?

Liderar pelo exemplo envolve diversas características que ajudam a tornar o líder uma referência positiva para sua equipe. 

Vamos descobrir algumas das principais qualidades que definem essa forma de liderança e entender como cada uma delas se manifesta no dia a dia de uma equipe comercial. 

Continue a seguir!

Motivação

A motivação é, sem dúvidas, uma característica essencial para quem deseja liderar pelo exemplo. 

Isso porque, um líder motivado transmite energia e entusiasmo para a sua equipe, o que faz com que todos se sintam mais engajados e dedicados às suas tarefas. 

No entanto, essa motivação deve ser visível tanto em grandes conquistas, como pequenas vitórias do dia a dia. 

Mostrando alegria e satisfação com o progresso, o líder passa a inspirar seus colaboradores a buscarem constantemente a excelência. 

Lembrando que a motivação do líder, quando é contagiante, colabora para a criação de um ambiente de trabalho mais positivo para toda a equipe.

Leia também: 25 frases de agradecimento profissional para a equipe de vendas

Comunicação

A comunicação é outra característica importante na liderança pelo exemplo. 

Afinal, um líder que se comunica de maneira clara e eficaz consegue estimular mais facilmente o entendimento e a colaboração dentro da equipe. 

Para isso, é necessário saber como transmitir informações importantes e também desenvolver a capacidade de ouvir atentamente as necessidades e preocupações dos membros da equipe. 

Em resumo, um líder que se comunica bem demonstra respeito e consideração pelos outros, além de promover um clima de trabalho mais harmonioso.

Credibilidade

Não é novidade para ninguém que a credibilidade é a base de qualquer liderança, principalmente a pelo exemplo.

Nesse sentido, o líder deve ser consistente em suas ações e palavras, agir com integridade e cumprir com suas promessas para ganhar a confiança da equipe.

Porém, precisamos lembrar que a credibilidade não se constrói da noite para o dia; ela é o resultado de comportamentos repetidos e consistentes ao longo do tempo.

Ou seja, estamos nos referindo a atitudes como não voltar atrás com sua palavra, não se contradizer, não prometer o que não pode cumprir e sempre cumprir o que promete. 

Por mais simples que pareça ser, demonstrar honestidade e compromisso é a melhor maneira de estabelecer um padrão e encorajar todos a agirem com a mesma responsabilidade.

Responsabilidade

A responsabilidade também é uma característica que não pode ficar de fora da nossa lista, pois um líder responsável “assume a culpa” quando as coisas não saem como planejado e trabalha para encontrar soluções, ao invés de procurar culpados. 

Mostrando que está disposto a arcar com as consequências de suas decisões, o líder ensina sua equipe a fazer o mesmo. 

Essa atitude é muito importante para que o time também se sinta responsável pelo sucesso coletivo e esteja disposto a colaborar para superar desafios.

Flexibilidade

Por fim, a flexibilidade é uma característica que faz toda a diferença para qualquer líder que deseja liderar pelo exemplo. 

Em um ambiente de negócios dinâmico, as coisas nem sempre acontecem como planejado.

Nesse contexto, um líder flexível consegue se adaptar às mudanças e, com isso, encontrar maneiras criativas de contornar obstáculos. 

Um bom líder também deve mostrar à equipe que é possível ajustar estratégias sem perder de vista os objetivos — o que pode inspirar confiança e encorajar as pessoas a serem resilientes diante das adversidades. 

Nesse caso, é certo dizer que a flexibilidade é uma maneira de demonstrar que o líder está preparado para enfrentar qualquer situação com uma atitude positiva e proativa.

O que não é liderar pelo exemplo?

Como você já sabe, liderar pelo exemplo é uma prática que envolve a coerência entre palavras e ações. 

No entanto, entender o que não é liderar pelo exemplo também pode ser bastante esclarecedor. 

Um líder que não lidera pelo exemplo geralmente age de maneiras que contradizem os valores e expectativas que ele próprio estabelece. 

Desse modo, essas ações incoerentes acabam minando a confiança e a moral da equipe, criando um ambiente de trabalho desmotivador e até mesmo tóxico. 

Além disso, quando um líder diz uma coisa e faz outra, ele está promovendo um comportamento que pode ser prejudicial para toda a organização. 

A seguir, vamos te contar alguns dos principais erros de um gestor que não lidera pelo exemplo. Acompanhe!

Mentir

Quando um líder mente sob qualquer pretexto, principalmente com resultados, ele compromete a confiança da equipe. 

Como resultado, a falta de honestidade gera desconfiança e desmotivação, já que os colaboradores percebem que não podem contar com a verdade vinda de seu líder. 

Em um ambiente de vendas, isso pode gerar muitas consequências negativas. Afinal, a confiança é a base para qualquer relacionamento de trabalho. 

Portanto, quando um líder não é honesto, ele compromete a integridade do time e ainda acaba prejudicando o desempenho coletivo.

Procurar culpados ao invés de soluções

Um líder que busca culpados ao invés de focar na solução dos problemas está se afastando do verdadeiro significado de liderar pelo exemplo. 

Nesse sentido, ao invés de assumir a responsabilidade e trabalhar para resolver questões, ele prefere apontar dedos e evitar sua própria culpa. 

Essa atitude, por sua vez, gera um ambiente de medo e insegurança, onde os membros da equipe têm receio de tomar iniciativas ou expressar suas opiniões. 

Falando especificamente da equipe comercial, a falta de responsabilidade pode levar a uma queda na produtividade e, com isso, afetar diretamente o atendimento ao cliente e os resultados da empresa.

Comportamentos negativos

Liderar pelo exemplo não é agir de maneira incongruente com os valores da empresa. 

Inclusive, quando um líder demonstra comportamentos negativos, como falta de ética e profissionalismo, eles costumam ser replicados pelo restante da equipe. 

Consequentemente, essa atitude cria uma cultura organizacional tóxica, na qual os colaboradores se sentem “autorizados” a agir de maneira similar. 

O reflexo do mau exemplo também afeta a dinâmica interna do grupo e impacta negativamente a percepção dos clientes sobre a empresa. 

Isso porque, quando a equipe observa e imita comportamentos negativos do líder, a qualidade do serviço tende a cair, prejudicando a reputação e o sucesso do negócio.

Leia também: Liderança situacional: o que é, características e aplicação

Quais são os benefícios de liderança pelo exemplo?

Liderar pelo exemplo traz inúmeros benefícios para qualquer equipe, especialmente em um ambiente de vendas. 

Ao adotar essa prática, é possível transformar a dinâmica de trabalho e promover um ambiente mais agradável para todos.

Quer descobrir mais alguns benefícios de liderar pelo exemplo? Abaixo, elencamos os principais!

Retenção de talentos

Você sabia que os colaboradores que se sentem parte de uma equipe coesa e liderada por um exemplo positivo têm maior probabilidade de desenvolver lealdade à organização?

Por isso, aplicando esse tipo de liderança, torna-se mais fácil criar um ambiente de trabalho onde os funcionários querem permanecer e crescer. 

Lembrando que a retenção de talentos é vital para qualquer empresa, já que reduz os custos e o tempo associados à contratação e ao treinamento de novos funcionários. 

Aumento da satisfação no trabalho

A satisfação no trabalho aumenta quando os líderes praticam o que pregam. 

É por esse motivo que, quando os colaboradores veem seus líderes agindo com integridade e responsabilidade, se sentem mais motivados e engajados em suas funções. 

Essa satisfação não vem apenas do reconhecimento do trabalho bem feito, mas também da sensação de fazer parte de uma equipe que valoriza e respeita cada membro. 

Isso significa que um ambiente de trabalho positivo, onde os líderes lideram pelo exemplo, promove a felicidade e o bem-estar dos funcionários, o que, por sua vez, se reflete na qualidade do trabalho realizado.

Trabalho em equipe

O trabalho em equipe também é bastante beneficiado quando os líderes lideram pelo exemplo. 

Isso porque, ao demonstrar colaboração, respeito e apoio mútuo, os líderes incentivam os mesmos comportamentos entre seus colaboradores e isso resulta em uma equipe mais unida.

Vale destacar que uma atitude coesa melhora a comunicação, aumenta a produtividade e promove um ambiente onde todos se sentem à vontade para contribuir e compartilhar ideias. 

Na prática, a liderança pelo exemplo cria uma cultura de cooperação que é essencial para o sucesso coletivo.

Melhor desempenho

Liderar pelo exemplo tem um impacto direto no desempenho da equipe.

E não é para menos! Estabelecer altos padrões de trabalho e seguí-los rigorosamente é a chave para manter o time motivado a alcançar esses mesmos níveis de excelência.

Isso significa que ter um exemplo claro a seguir eleva tanto o desempenho individual quanto o coletivo, levando a melhores resultados para a empresa como um todo.

Comprometimento entre a equipe

O comprometimento entre a equipe aumenta significativamente quando os líderes demonstram o comportamento que esperam de seus colaboradores. 

Com o exemplo de um líder dedicado e comprometido com os objetivos da empresa, é normal que os membros da equipe se sintam mais inspirados a adotarem essa mesma postura. 

Esse comprometimento se traduz em uma maior disposição para enfrentar desafios e, principalmente, buscar soluções criativas para os problemas do dia a dia.

Maior confiança

Por fim, e não menos importante, a confiança dentro da equipe também se fortalece diante de uma liderança positiva.

De maneira simples, a consistência entre o que o líder diz e faz constrói uma base sólida de confiança, que é essencial para qualquer relação de trabalho. 

Consequentemente, os colaboradores se sentem seguros ao saber que podem contar com a palavra e a ação de seu líder. 

Inclusive, a confiança facilita a comunicação aberta e honesta, o que faz com que os problemas sejam resolvidos de maneira mais rápida e eficaz. 

Resumindo, uma equipe que confia em seu líder está mais disposta a se engajar, inovar e se esforçar para alcançar os objetivos da empresa.

Como liderar pelo exemplo uma equipe de vendas? Confira 7 ações

Antes de entrarmos em ações para afirmar e reforçar uma liderança em vendas, é importante estar atento a 5 pilares importantes de alguém que deseja liderar pelo exemplo:

1. Servir – ou seja, oferecer todo suporte que sua equipe precisa em todos os momentos;
2. Promover a autogestão – ou seja, toda a equipe tem condição de tomar decisões por conta baseado nas metodologias de trabalho;
3. Autorresponsabilidade – o líder vê os problemas como desafios e não coloca a culpa nas circunstâncias;
4. Aprimoramento – um verdadeiro líder está sempre se aprimorando em todos os aspectos para ser a cada dia melhor.

Todavia, é preciso, dentro de uma rotina de vendas, colocar algumas ações em práticas para que esses pilares acima deixem de ser apenas texto.

O que fazer?

Bem, separamos 7 ações para ajudar você a liderar pelo exemplo o setor de vendas da empresa.

Veja:

1 – Mantenha a ética e a coerência

Dois elementos indispensáveis não só quando o assunto é liderar uma equipe de vendas, mas para a vida.

Ética e coerência são valores inegociáveis para qualquer pessoa. E obviamente indispensável quando falamos de uma liderança pelo exemplo dentro do setor comercial.

Para isso, é preciso policiar-se o tempo inteiro. O líder precisa manter alinhados discursos, ações e decisões.

Sempre, claro, indo ao encontro das políticas internas e da missão, visão e valores que a empresa possui.

É uma ação fundamental também em relação a como agir com os clientes, independente do tamanho que tiverem.

Mostre como agir com ética e coerência quando estiver lidando com algum cliente.

Isso é liderar pelo exemplo em vendas: expor os valores e mostrar, na prática, como as coisas precisam ocorrer.

2 – Confie e delegue

O líder precisa confiar na sua equipe. Mas para isso precisa dar chances para ela mostrar-se de confiança.

Por isso, é preciso delegar tarefas – comece com as mais simples – e confiar que elas serão executadas.

Mas não simplesmente executadas: é preciso que elas sejam feitas no tempo e dentro do padrão de qualidade esperados.

Por isso que você dá o exemplo, certo? Mostra como precisa ser feito no treinamento de vendas do seu time e passa a confiar que ele irá executar da forma correta as atividades.

Esteja atento e perceba os talentos, preferências, pontos fortes e fracos de cada vendedor.

Isso ajudará você a delegar as tarefas certas inicialmente e também direcionar os treinamentos para aprimorar os pontos necessários em cada um.

Delegar e confiar é uma forma também de estimular o autogerenciamento. A liberdade com responsabilidade que cada um precisa ter.

3 – Adote atitudes positivas e propositivas

Atitudes positivas e propositivas são capazes de motivar todos ao redor. E, bem… você precisa dar o exemplo, certo?

Em momentos de crises quando as vendas se tornam mais escassas, é preciso encarar o problema como uma oportunidade.

Oportunidade para aprimorar o processo de vendas, as técnicas de prospecção, os scripts, tudo o que envolve a rotina da equipe.

É hora de reforçar que todos têm um papel importantíssimo e podem contribuir não apenas realizando atividades como também sendo estratégico.

Estimule sua equipe a buscar soluções melhores, a tornar mais produtiva e assertiva alguma etapa do funil de vendas, por exemplo.

Coloque todos no mesmo barco, com engajamento e dedicação para poder fazer ainda mais e melhor diariamente.

4 – Esteja presente para ouvir

Você só conseguirá realmente motivar e liderar sua equipe se você estiver disponível para eles.

De nada adianta dizer que você sempre está pronto a ajudá-los se você nunca está presente ou de prontidão para escutá-los.

Escute as demandas, dificuldades e desafios que cada um tem. Saiba orientá-los e ajudá-los a conseguir superar os obstáculos.

Você precisa de cada um bem, produzindo e se sentindo confortável com o que precisa ser feito, certo?

Então, ouça. Talvez há problemas pessoais interferindo. Ou alguma dificuldade técnica específica.

Peça também um feedback sincero deles em relação ao processo, às atividades, etapas do funil.

É uma construção em conjunto, lembra? Só que você precisa mostrar que é fácil chegar e falar com você.

5 – Invista no aprimoramento contínuo

O conhecimento é fundamental para a tomada de decisão em qualquer momento dentro de uma empresa.

Então, um líder de vendas que se preze é inquieto e constante em busca de aprimorar-se cada vez mais.

Cursos de especialização, MBA, graduação, pós…

Há também muito conteúdo online em eBook, pesquisas, livros. O importante é não ficar parado.

A verdade é que a exigência aumenta a cada dia. A concorrência também está se mexendo, melhorando.

Se você estagnar por conta dos bons números que têm hoje, é possível que esse cenário mais adiante mude e você não esteja preparado.

Por isso, além de consumir muito conteúdo para tornar-se um líder ainda melhor, compartilhe com seus vendedores.

Estimule eles a buscarem esse aprimoramento constante também. Isso é dar o exemplo.

Veja com seus diretores se não há a possibilidade de bancar algum curso para sua equipe, quem sabe?

Liderar pelo exemplo exige uma mudança de comportamento. Demanda uma mentalidade de sucesso e vigilante o tempo inteiro.

Iniciativas pontuais não irão arrastar nem convencer seu time por completo. Não mantêm o engajamento no nível necessário.

Tenha isso com clareza e estimule o autoconhecimento – começando por você mesmo, é claro!

6 – Propicie as melhores ferramentas de trabalho

Você consegue extrair o melhor dos seus vendedores quando dá para eles as melhores ferramentas de trabalho.

Ou seja, por mais que você queira que o setor seja cada vez mais produtivo, de nada adiantará se você não tiver promovido a transformação digital nele.

Dê aos seus vendedores um CRM de vendas completo, com funcionalidades que realmente os ajudem na rotina.

Que elimine tarefas repetitivas e robóticas, que possua integrações e features que permitam que eles vendam mais e melhor realizando menos atividades.

Cabe ao head de vendas a busca por esse software. Testá-los e participar de demonstração.

Entender como ele de fato ajudará a empresa. Influenciar a diretoria a liberar dinheiro para sua contratação e, claro, garantir que todos endentem seu funcionamento e preencham o sistema!

7 – Assuma suas responsabilidades

Por último, mas não menos importante – e corroborando com os pilares que citamos acima – está o fato de assumir responsabilidades.

Se a meta não for batida, se muitos churn estão ocorrendo, se algum produto ou serviço não tem tanta saída…

É responsabilidade do líder. Esqueça a culpa por fatores externos.

Liderar pelo exemplo é saber seu papel quando as coisas vão bem ou quando não vão.

Assuma a missão para si e convoque a união de todos para contornar cenários adversos.

Como o CRM de Vendas ajuda a liderar pelo exemplo?

Um CRM de Vendas, como o PipeRun, é uma ferramenta que dá autonomia aos times e aos líderes e facilita o processo de liderança pelo exemplo. 

Com um CRM bem implementado, os líderes conseguem acessar todas as informações necessárias para acompanhar o desempenho da equipe e de cada colaborador. 

Seguindo o playbook da empresa e utilizando os recursos personalizados do CRM, os líderes conseguem demonstrar, sem dificuldades, o comportamento de um vendedor ideal.

Além disso, os rituais de gestão de uma equipe de vendas também se tornam mais simples com o uso da ferramenta.

Durante as reuniões diárias, semanais e mensais, os líderes e toda a equipe podem se basear em dados concretos e ações executadas dentro do CRM (que atua como a “fonte única da verdade” para o processo de vendas) para garantir que todas as decisões e estratégias estejam alinhadas com os números reais. 

Como resultado, esses rituais de gestão, apoiados por dados precisos, ajudam a manter a equipe focada e organizada, além de permitir ajustes rápidos no decorrer da semana.

Se você deseja liderar pelo exemplo e maximizar o potencial da sua equipe de vendas, experimente hoje mesmo o CRM PipeRun. 

Com um teste gratuito, você poderá ver de perto como essa ferramenta pode transformar a dinâmica do seu time e impulsionar os resultados. 

Conclusão

Após descobrir a importância de liderar pelo exemplo, fica claro que essa prática pode transformar tanto a dinâmica interna de uma equipe quanto o desempenho geral da empresa. 

Afinal, quando líderes adotam uma postura transparente e responsável, inspiram confiança e comprometimento entre seus colaboradores. 

Por esse motivo, a liderança pelo exemplo é considerada uma ferramenta poderosa para alcançar resultados positivos e duradouros.

Além disso, com o uso do CRM PipeRun, você ainda facilita esse processo, já que a ferramenta permite que líderes e equipes tenham uma visão mais clara e objetiva das metas e ações necessárias.

Assim, é possível construir uma cultura organizacional sólida, baseada em dados concretos e ações estratégicas para impulsionar tanto a satisfação no trabalho quanto a retenção de talentos.

Gostou do que leu? Acompanhe nosso blog para continuar aprendendo sobre práticas de liderança, gestão de equipes e ferramentas que podem fazer a diferença no sucesso do seu negócio. 

Até a próxima e muito sucesso!

Nos encontramos em breve! 

FAQ – Perguntas Frequentes

O que é ser líder pelo exemplo?

Ser líder pelo exemplo significa agir de acordo com os valores e comportamentos que você espera dos membros de sua equipe. Nesse sentido, envolve transparência, responsabilidade e integridade em todas as suas ações. A partir dessas qualidades, o líder se torna um modelo a ser seguido, que inspira confiança e comprometimento. Como resultado, esse tipo de liderança cria um ambiente onde todos se sentem motivados a alcançar os objetivos do grupo.

Como ser um líder de exemplo?

Para ser um líder de exemplo, comece por demonstrar os valores e comportamentos que você deseja ver em sua equipe. Comece se comunicando de forma clara e honesta, assuma a responsabilidade por suas ações e decisões, e esteja disposto a admitir erros. Você também deve demonstrar dedicação ao trabalho e respeito pelos colaboradores, com foco em promover um ambiente de apoio e colaboração. Recomendamos ainda usar ferramentas como o CRM PipeRun para manter transparência e organização no processo de vendas e facilitar o acompanhamento do desempenho da equipe.

Quais são os 3 tipos de líderes?

Os 3 principais tipos de líderes são: autocrático, democrático e laissez-faire. O líder autocrático toma decisões sozinho e espera obediência dos subordinados, enquanto o líder democrático envolve a equipe nas decisões e promove participação e colaboração. Já o líder laissez-faire oferece liberdade total à equipe para tomar decisões e resolver problemas, e confia na autonomia e na capacidade de autogestão dos colaboradores.

Quais os exemplos de liderança?

Existem diversos exemplos de liderança que destacam diferentes estilos e abordagens. 

Um líder autocrático, como Steve Jobs, é conhecido por seu controle rígido e visão clara, o que o levou a inovações significativas. 

Já um líder democrático, como Satya Nadella, incentiva a colaboração e a inovação dentro da Microsoft. 

Por fim, um líder laissez-faire, como Warren Buffett, confia na capacidade de seus gestores e promove um ambiente de liberdade e responsabilidade. 

Cada exemplo demonstra como diferentes estilos de liderança podem ser eficazes, dependendo do contexto e dos objetivos da organização.