CRM para vendas recorrentes: o que é, funcionalidades e benefícios

CRM para vendas recorrentes é um software que atua na gestão do relacionamento do lead gerado até o cliente da carteira. Acima de tudo, é um sistema que ajuda as empresas a gerenciarem as vendas de assinaturas e renovações, bem como realizar cross sell, up sell, redução do CAC e aumento de LTV.

Quem vende recorrência sabe que ter informações centralizada sobre os clientes é crucial. É, na verdade, uma vantagem.

Por um lado, você já sabe aquilo que o cliente gosta. Por outro, sabe o momento em que ele vai precisar renovar sua assinatura.

Quem usa um CRM para vendas recorrentes consegue lidar com assinaturas sem problema algum. Mas, se esse não é o caso do seu negócio, então você pode ter problemas.

Gerenciar a recorrência através da tecnologia é vital. E o artigo de hoje irá explicar, ponto a ponto, os porquês.

E vai além. Falamos, funil por funil, como fazer a gestão da carteira de clientes dentro do sistema.

Fique com a gente para entender tudo sobre CRM e suas funcionalidades. Além disso, veja os benefícios para gerenciar assinaturas, conseguir renovações e vender mais gastando menos.

Boa leitura!

Em primeiro lugar, o que é CRM de vendas recorrentes e serviços?

CRM é sigla para Customer Relationship Management. Traduzindo para o português, “gestão do relacionamento com o cliente”.

Assim sendo, o CRM é um software para organizar e registrar todas as atividades de vendas da sua empresa.

O conceito de CRM é amplo. Afinal, ele envolve processos, estratégia, tecnologia e muita cultura organizacional.

Acima de tudo, é um facilitador para as equipes de vendas. Para quem vende recorrência, claro, ainda mais.

A saber, pequenas, médias e grandes empresas que vendem MRR se beneficiam da estratégia por inteiro.

Nesse sentido, ao falarmos de vendas recorrentes, é uma vantagem competitiva. Ou seja: indispensável.

Afinal, as empresas conseguem analisar dados dos clientes. Antecipar seus desejos, dores e objeções. Otimizam o processo comercial e aumentam a produtividade.

Além disso, tornam o processo de renovação de assinaturas muito mais ágil e assertivo.

Em outras palavras, contam com todos os recursos para entregar o que o cliente precisa – e na hora certa.

Então: sim, o CRM para vendas recorrentes é um sistema voltada para gerenciar o relacionamento com o cliente. Mas, com alguns diferenciais.

Esse software é um diferencial competitivo para quem vende recorrência e precisa gerenciar assinaturas.

Afinal, no Brasil, por lei todos os contratos de prestação de serviço precisam ter um tempo limite de duração.

Então, em algum momento irá chegar a hora de buscar a renovação. Nesse sentido, o CRM para vendas recorrentes faz toda a diferença.

Só para exemplificar, o CRM:

• Registra, gerencia e centraliza todas as informações dos seus clientes assinantes;
• Agiliza o envio de emails de relacionamento, renovação, proposta e contratos;
• Dá visibilidade para tudo o que seu time faz;
• Fornece relatórios completos sobre o processo, clientes e dá insights para a empresa, entre outros.

Em outras palavras, a tecnologia é decisiva para atrair, encantar, vender, reter e renovar com seus clientes.

E tudo isso dentro de um só sistema.

Quais são os benefícios de um CRM para serviços e vendas recorrentes?

Um CRM para serviços e vendas recorrentes oferece diversas vantagens para empresas que buscam fortalecer suas relações com os clientes e, ao mesmo tempo, otimizar processos. 

A seguir, vamos te apresentar alguns dos principais benefícios que um CRM pode trazer para o seu negócio. Acompanhe!

1. Centralização das informações dos clientes

Se você acompanha nosso blog, sabe que manter todas as informações dos clientes em um único sistema facilita o acesso e a gestão de dados importantes. 

Dentro do CRM, a equipe de vendas pode consultar rapidamente o histórico de interações, as preferências e os dados de contato para oferecer um atendimento altamente personalizado e até mesmo novas opções de upgrade ao cliente.

Com isso, você reduz erros, melhora a comunicação interna e ainda garante que todos os colaboradores tenham acesso às mesmas informações.

2. Automação de tarefas repetitivas

Tarefas repetitivas tiram o foco de uma equipe de vendas, que deveria se concentrar em sua atividade principal: vender mais e melhor.

A boa notícia é que um CRM inteligente permite automatizar as tarefas rotineiras, como o envio de lembretes de pagamento, follow-ups e atualizações de status. 

Essa automação, por sua vez, libera a equipe de vendas para focar em atividades estratégicas e de maior valor agregado para a área.

Além disso, a automação ajuda a garantir que nenhuma etapa do processo de vendas seja negligenciada, mantendo o fluxo de trabalho sempre em movimento.

Leia também: O que é CRM e para que serve? Tipos, benefícios e muito mais

3. Aumento da retenção de clientes

Reter clientes é crucial para o sucesso de qualquer empresa, mas pode ser desafiador. 

No entanto, com o apoio de um CRM completo, essa tarefa se torna mais simples.

Isso porque, a ferramenta permite monitorar o comportamento dos clientes, identificar padrões de compra e uso e, com isso, oferecer um atendimento mais personalizado. 

Essa abordagem aumenta a satisfação e a fidelidade dos clientes, além de garantir que eles continuem utilizando os serviços ou as assinaturas da empresa.

4. Melhoria no atendimento ao cliente

Um atendimento de qualidade faz toda a diferença para um negócio, especialmente para aqueles que trabalham com vendas e serviços recorrentes. 

Nesse contexto, um CRM permite acompanhar todas as interações com os clientes, registrando solicitações, questões e feedbacks. 

Com base nessas informações, a equipe passa a resolver rapidamente os desafios e oferecer um suporte mais eficiente.

5. Análise de desempenho e relatórios

Um dos grandes benefícios de um CRM é a capacidade de gerar relatórios detalhados sobre o desempenho das vendas e o comportamento dos clientes. 

Utilizando esses relatórios, a gestão consegue tomar decisões baseadas em dados concretos, identificar áreas de melhoria e ajustar as estratégias de vendas, trazendo uma visão mais clara do que está funcionando bem e do que precisa ser ajustado. 

Leia também: Gestão de funil de contratos: ações e estratégias em vendas recorrentes

6. Melhor colaboração entre equipes

Por fim, um CRM facilita a colaboração entre as diferentes equipes da empresa, como vendas, marketing e suporte ao cliente. 

Com todas as informações centralizadas, as equipes podem trabalhar de forma mais integrada e coordenada e compartilhar dados importantes para o desenvolvimento de novas estratégias.

Como fazer a gestão da carteira dentro do CRM para serviços e vendas recorrentes?

Com um CRM para recorrência, fazer a gestão da carteira de clientes se torna muito mais assertiva. Acima de tudo, seu time ganha muito em produtividade.

Ao mesmo tempo, os indicadores do processo também melhoram. Afinal, quando a gestão é feita inteiramente dentro do CRM, você tem todas as informações para aprimorar o processo.

Assim sendo, alguns benefícios soltam aos olhos de imediato.

• Renovações mais ágeis de assinaturas;
• Aplicação de cross sell e up sell com clientes;
• Aumento do LTV dos clientes e grande redução do CAC;
• Assertividade nas estratégias de captação de leads (e qualificação deles).

Por isso, para ajudar você, separamos a gestão da carteira de clientes para sua empresa de recorrência por funis.

São 5 funis. Em cada um deles, falamos sobre ações, estratégias e benefícios para o seu negócio. Desse modo, é mais fácil entender o que você, seu time e seus negócios têm a ganhar.

Olha só.

Funil de pré-vendas

É no funil de pré-vendas que seu time de SDR irá gerenciar novos leads. Assim sendo, é a partir daqui que iremos começar a entender como gerir a carteira de clientes.

Tendo relatórios completos sobre seus melhores clientes dentro do CRM para vendas recorrente, a missão fica mais fácil.

Por alguns motivos.

Em primeiro lugar, porque o time de marketing saberá com precisão em qual perfil de cliente focar para prospecção.

Em segundo lugar, porque os pré-vendedores, ao lidar com esse tipo de lead, já sabem as dores, objeções de vendas e formas de contorná-las.

Afinal, eles já ajudaram a vender para pessoas exatamente assim.

Como resultado, sua empresa tem dois ganhos evidentes.

Primeiramente, redução do ciclo de vendas. Afinal, seu time irá eliminar objeções antes que elas apareçam. E saberá como gerar valor para que o lead confie e avance para a tomada de decisão de compra.

Em seguida, diminuição do CAC, o Custo de Aquisição de Clientes. Vendendo mais rápido e para a pessoa certa, seu time gasta menos tempo na negociação. Assim sendo, a empresa gastará bem menos para ter um novo cliente.

E aqui falamos de novos clientes. Que nunca compraram anteriormente. Pois aumentar o MRR com quem já é cliente reduz ainda mais essa taxa.

Mas isso é assunto para o último funil da lista.

Além disso, é no funil de pré-vendas que você pode medir qual canal de origem tem a melhor taxa de conversão de leads.

Em outras palavras, você sabe de onde vem os leads que mais compram. Ou, de onde vem seus melhores clientes.

Inbound marketing? Campanhas de Ads? Outbound? Dentro dos relatórios do funil de pré-vendas (e de vendas) você vê isso.

Consequentemente, pode direcionar esforços (e verba) para esses melhores canais, claro.

Funil de vendas

No funil anterior, o de pré-vendas, o trabalho é simples. Abordar o lead, entender suas dores, necessidades e agendar demonstração com o vendedor.

Ou seja, ele faz o processo da qualificação do lead. E essa demo irá ocorrer aqui, no funil de vendas.

Aqui é onde seu time de vendedores irá dar continuidade a duas coisas:

1. Trabalho do SDR com o lead;
2. Ao conhecimento sobre o cliente que a empresa tem.

Em outras palavras, o conhecimento já existe. Já está dentro do CRM acerca de clientes como este lead. E já está na oportunidade, depois da conversa do SDR.

Por isso, o vendedor, aqui, é chamado de closer. A missão é conseguir o melhor acordo, tanto para o cliente como para a empresa.

A depender do processo de vendas da sua empresa, o SDR poderá direcionar o lead qualificado para funis de vendas distintos.

Contudo, é crucial que o seu CRM para vendas recorrentes não limite você a poucos funis. Trabalhar com múltiplos funis, aqui, é essencial.

Afinal, o lead qualificado pode vir de algum parceiro de vendas. Por exemplo, você pode criar um funil de EQL (Expert Qualified Lead) e deixe um vendedor trabalhando ele por lá.

Ou então a construção do chamada funil em Y, com leads do inbound e outbound. Assim, você elimina a dependência de um único modelo comercial.

Tudo dependerá do seu processo. Você quer fazer um funil de vendas para cada canal de aquisição? Pode fazer. É você quem deve mandar. Não o seu fornecedor de CRM.

Funil de contratos

No funil de contratos, seu time se beneficia de algumas funcionalidades e integrações do CRM para recorrência.

Nesse sentido, com poucos cliques, o contrato pode ser elaborado. Afinal, com templates para contratos, essa tarefa se torna muito ágil.

Ou seja, esqueça o famoso “copia e cola”. E também o envio de PDF para que o cliente imprima, assine, digitalize e mande para você.

Afinal, com módulo nativo de assinatura eletrônica de documentos, tudo se resolve. Literalmente também com poucos cliques o cliente pode dar o “sim” e assinar o contrato.

Contudo, o funil de contratos abre mais possibilidades para elevar o LTV do seu cliente.

Aqui, você e seu time podem cruzar os dados desse cliente novo com a Receita. Por exemplo, fazendo isso vocês têm acesso aos CNAEs (primário e secundários).

Ao mesmo tempo, pode fazer integração com big data. Como resultado, você beneficia a inteligência de mercado e o time de marketing.

Olha como a roda gira. Essas informações ajudarão a otimizar as estratégias de geração de leads.

E aí, voltamos àquilo que falamos anteriormente. Atraindo lead certo, você vende mais rápido e gasta menos para vender.

Funil de Onboarding (Implantação)

No funil de onboarding é onde você acompanha a evolução do novo cliente. Para quem vende serviços, especialmente para vendas SaaS, é um funil essencial.

Por exemplo, aqui você pode aplicar a primeira estratégia de cross sell. Por exemplo, venda um plano de implantação do seu serviço, ou software. Ou horas de consultoria, que seja.

Claro que isso pode ocorrer antes, lá no funil de vendas. Mas aqui, se for identificada essa oportunidade, é algo que pode ocorrer.

Em síntese, esse funil dentro do CRM para vendas recorrentes agrega vários benefícios.

Afinal, é nele que seu time de customer success (CS) poderá lidar com cliente com diferentes touchs e também tamanhos diferentes.

Por exemplo, para organizar melhor, você pode tratá-los em funis separados. Divida por tamanho de usuários do seu sistema. Ou tamanho de MRR. Você que sabe.

Fazer isso é uma boa prática, especialmente se você já possui muitos clientes. Afinal, facilita a formação de equipes ou PODs dos times de entrega, implantação, instalação ou de treinamento dos seus produtos.

Funil de Ongoing (Relacionamento + Renovação)

No funil de ongoing dentro do CRM para vendas recorrentes, há muitas estratégias para serem postas em práticas.

Em primeiro lugar, é aqui que seu time poderá gerenciar as renovações de assinaturas.

Entretanto, para isso é preciso manter e reforçar o relacionamento com o cliente. É aí que a magia (na verdade, trabalho duro) acontece.

Em outras palavras, neste funil o modelo de RTS (Reunião Trimestral de Sucesso) ou QBR (Quarterly Business Review) podem ser aplicadas em um funil circular.

Ou seja, configure o processo com atividades e agendas trimestrais com os clientes.

Mais uma vez, você pode atuar com a divisão da carteira de clientes conforme:

• o perfil do cliente;
• valor da recorrência da assinatura ou mensalidade;
• tamanho da empresa;
• relevância com cases, entre outros.

Além disso, configure etapas para fazer a negociação da renovação. E aí, dependerá do seu processo.

O CS poderá renovar por conta própria? Poderá ofertar produtos ou serviços complementares para a renovação (cross sell).

E poderá oferecer um plano mais avançado (up sell)? Ou essa missão ficará para o vendedor?

Por certo, se houver algum entrave, é você achará melhor que o vendedor atue, não é mesmo? O cliente pode dizer que está caro demais, e ninguém melhor do que o closer para contornar isso.

Sem problemas, duplique a oportunidade e mande para o funil de vendas, na etapa de demonstração. E lá, deixa com o vendedor.

Você que manda dentro do CRM para recorrência.

Lembra da redução do CAC? Então. Esse funil é crucial porque vender para quem já seu cliente é até 5x mais barato do que vender para um cliente novo.

Quais as funcionalidades do CRM para recorrência e serviços?

Além de entender os benefícios do CRM para vendas recorrente, é crucial conhecer as funcionalidades do sistema.

Em especial aquelas que contribuem para aumento da produtividade, elevação do LTV e redução do CAC. Além, claro, sucesso na renovação das assinaturas e captação de clientes.

Só para exemplificar, separamos algumas features cruciais e indispensáveis para qualquer empresa que quer gerenciar sua recorrência.

Múltiplos funis

O CRM para recorrência não pode limitar seu processo de vendas a alguns poucos funis.

Múltiplos funis são vitais para qualquer empresa. Especialmente na busca por renovar assinaturas.

Anteriormente falamos acerca deles e sobre como fazer a gestão da carteira.

Mas, claro, vale reforçar. Além do funil de pré-vendas para qualificar leads. E do funil de vendas para fechar novos negócios, tenha um funil de ongoing.

Por exemplo, é por lá que a equipe de CS pode encaminhar as renovações com os clientes. E é por lá, também, que os emails e ligações de relacionamento podem ocorrer.

Ao mesmo tempo, contar com múltiplos funis é decisivo para quem está pivotando a venda de produtos de recorrência para outros segmentos.

Assim sendo, a integração com a Receita e o cadastro completo automatizado dentro do CRM é um diferencial competitivo e tanto para seus negócios.

Envio de propostas e contratos com assinatura eletrônica

Ainda dentro do funil de ongoing, o time de CS conta com recursos para agilizar a renovação.

O envio de propostas e de contratas ocorre de forma automatizada dentro do CRM. Mais uma vez por conta de ações automáticas que podem ser configuradas.

Assim sendo, com alguns cliques, movendo a oportunidade de etapa dentro do funil, sua equipe envia propostas e contratos.

Tudo muito ágil. Mais ágil ainda pode ser a resposta do cliente. Isso por conta do módulo nativo (e gratuito) de assinatura eletrônica.

Literalmente com poucos cliques ele pode dar o “sim” para o novo contrato e renovar a assinatura.

Integração com WhatsApp

Qual cliente não está hoje no WhatsApp? Ou melhor, que cliente não deseja que o atendimento ocorra por lá? Poucos, certos?

Assim sendo, com o CRM para vendas recorrentes, as renovações podem ser todas feitas através do WhatsApp.

A saber, na realidade, com WhatsApp Web e CRM juntos, lado a lado na mesma tela, integrados.

Em outras palavras, o fluxo é bem simples. Você negocia a renovação conversando no WhatsApp Web com o cliente.

Depois, dentro do CRM, arrasta a oportunidade para a etapa de “contrato”. Pega o link da proposta e envia no WhatsApp do cliente. Tudo isso sem sair da tela onde está.

Em suma, você isso traz um ganho enorme de agilidade para o seu time e ganho de tempo para o seu cliente.

No CRM PipeRun, a integração entre CRM e WhatsApp Web ocorre através do PipeRun MAX. Ele é a extensão para Google Chrome.

Através dela você e seu time usam WhatsApp Web e CRM na mesma tela. Integra informações de um para o outro de forma muito rápida.

Ou seja, é algo decisivo para agilizar não só renovações como fechamento com novos clientes.

Outras integrações

Um CRM para vendas recorrentes precisa estar integrado com diversas ferramentas. Por exemplo, no PipeRun, as integrações ocorrem de duas formas.

Em primeiro lugar, com PipeRun Max. E aí, você pode integrar mais de 50 ferramentas. Só para ilustrar:

• LinkedIn, Gmail e Outlook;
• Plataformas de chat online e chatbot;
• Plataformas de automação de marketing;
• Help Desk;
• ​Gestão, ERP e Cobranças.

Em segundo lugar, também há as integrações nativas, via script ou integradores com tantas outras ferramentas.

Elas, em especial, são cruciais para levar a informação do lead (ou cliente) de uma plataforma a outra de maneira rápida e automática.

Então, vamos voltar aos casos que citamos antes. Você pode enviar os dados dos seus clientes para sua plataforma de automação de marketing. E de lá fazer o disparo da sua newsletter semanal.

As integrações com ERP ou empresas de pagamentos são tão essenciais quanto.

Assim sendo, para emitir suas cobranças mensais na assinatura, envie a oportunidade de venda ganha direto para lá. E de lá você gerencia a cobrança do boleto.

Quais são os desafios na implementação de um CRM para prestadores de serviços?

Implementar um CRM para vendas recorrentes e serviços pode trazer muitas vantagens, mas também alguns desafios. 

Entender esses obstáculos pode te ajudar a fazer uma implementação mais bem-sucedida. 

Vamos explorar os principais desafios enfrentados pelas empresas durante esse processo?

1. Adaptação da equipe ao novo sistema

A introdução de um novo sistema pode ser recebida com resistência pela equipe, que precisará se adaptar às novas ferramentas e processos. 

Além disso, alguns colaboradores podem sentir dificuldade em abandonar métodos antigos e aprender a utilizar o CRM de maneira eficiente. 

Para superar esse desafio, recomendamos investir em treinamentos adequados e demonstrar como o CRM pode facilitar o trabalho diário e melhorar os resultados.

Leia também: Recorrência: o que é, benefícios e como crescer vendas recorrentes

2. Integração com sistemas existentes

Muitas empresas utilizam mais de um sistema para gerenciar diferentes aspectos do negócio, ainda mais as que trabalham com vendas recorrentes e serviços.

Nesse contexto, integrar o CRM com essas plataformas pode ser um tanto complicado e demandar tempo e recursos.

A falta de integração eficiente, inclusive, pode resultar em dados fragmentados e processos desorganizados. 

Para minimizar esse desafio e garantir uma implementação mais suave, você deve procurar fornecedores que ofereçam soluções compatíveis e personalizáveis.

3. Personalização do CRM para as necessidades do negócio

Cada prestador de serviço possui suas particularidades e necessidades específicas

Isso significa que configurar o CRM para atender exatamente a essas demandas pode acabar sendo um processo complexo. 

Por isso, a escolha de um sistema que permita um alto nível de personalização é extremamente importante para garantir que o CRM suporte todos os aspectos do negócio.

Na prática, ele deve possibilitar ajustes nos fluxos de trabalho, campos personalizados e relatórios específicos.

4. Manutenção da qualidade dos dados

Para que um CRM traga bons resultados, também é crucial que os dados inseridos sejam sempre precisos e atualizados. 

Afinal, a entrada incorreta ou duplicada de informações pode comprometer a qualidade dos dados, resultando em relatórios imprecisos e decisões erradas. 

Se você quer manter a integridade das informações no sistema, nossa dica é implementar políticas claras de entrada de dados e, claro, realizar auditorias regulares.

5. Custo de implementação e manutenção

Os custos envolvidos na implementação e manutenção de um CRM podem ser significativos, especialmente para pequenas e médias empresas. 

Além do investimento inicial em software e hardware, é necessário considerar os custos de treinamento, personalização e suporte contínuo. 

Assim, não esqueça de planejar cuidadosamente o orçamento e avaliar os benefícios a longo prazo.

Esse planejamento pode te ajudar a justificar o investimento e, assim, garantir que os recursos sejam utilizados da melhor maneira possível.

Como escolher o melhor CRM para vendas recorrentes?

Então, você melhor do que ninguém conhece seus negócios. Sabe das dores que a gestão de renovação de assinaturas traz. E conhece muito bem as necessidades de trazer novos clientes.

Por isso, considere bem as funcionalidades que o CRM para recorrência traz. Entenda bem os benefícios e o impacto imediato.

Nesse sentido, no CRM PipeRun você tem suporte humanizado em todos os momentos.

Desde o teste grátis por 14 dias, o ato de falar com consultor, configurar o sistema com funis e ações automáticas e suporte. Em todos esses momentos uma pessoa irá falar com você.

Passo a passo até um CRM para vendas recorrentes

Por isso, se você está considerando um CRM para recorrência, aqui vai um passo a passo para você aumentar LTV, reduzir CAC, vender mais e mais rápido.

1. Mapeie bem as dores que sua empresa tem para atrair e reter clientes;
2. Depois, vá atrás de informações! Entenda tudo sobre CRMs e como ele ajuda empresas do seu porte;
3. Consuma cases de sucesso. Mesmo que não sejam de negócios do seu segmento. Assim você entende na prática o que pode ganhar com o CRM;
4. Em seguida, comece a testar os CRMs que você entende que possam ajudar os seus negócios;
5. Analise, durante os testes, se o fornecedor contatou você e/ou mandou conteúdos que o ajudasse;
6. Logo após, esclareça todas as dúvidas quando (e se) um consultor ligar para você;
7. Conheça bem os planos e certifique-se de que há as funcionalidades que você precisa;
8. Opte por um CRM que humanize o atendimento e suporte e tenha cobrança em moeda brasileira (para não impactar no seu CAC).

Conheça a PipeRun CRM para Vendas recorrentes e serviços

Escolher e implementar um CRM para vendas recorrentes e serviços pode ser um desafio, por isso, a PipeRun CRM oferece uma solução completa, desenvolvida especificamente para atender às necessidades de empresas que trabalham com esse modelo de negócio.

Em resumo, a plataforma oferece diversos recursos que ajudam a melhorar a gestão do relacionamento com os clientes, organizar processos internos e aumentar a eficiência da equipe de vendas. 

Entre os principais recursos, podemos destacar a automação de tarefas, a geração de relatórios detalhados e a centralização de informações dos clientes em um só lugar.

Outro grande diferencial do CRM PipeRun é, sem dúvidas, a sua capacidade de personalização. 

Afinal, o sistema pode ser totalmente adaptado às necessidades específicas do negócio, para que todas as funcionalidades estejam alinhadas com os processos e objetivos da sua empresa. 

Isso significa que, ao invés de ajustar seu negócio ao CRM, o PipeRun se ajusta ao seu negócio para oferecer uma solução sob medida e maximizar os resultados.

E não pense que as vantagens acabam por aqui…

Durante a implementação, sua empresa também pode contar com o suporte de um consultor estratégico, que auxilia na identificação das principais dores e desafios enfrentados. 

Na prática, esse consultor vai estar junto com sua equipe durante a implementação para garantir que o CRM esteja configurado da maneira correta para resolver qualquer problema.

A consultoria estratégica personalizada é mais um ponto forte do CRM PipeRun, que colabora para que sua empresa aproveite ao máximo a ferramenta desde o primeiro dia de uso.

Por fim, não se esqueça que implementar um sistema para para vendas recorrentes e serviços é uma decisão que pode transformar a forma como sua organização gerencia suas vendas e relacionamento com clientes. 

Por isso, conte com recursos avançados, personalização completa e suporte estratégico com a PipeRun, a escolha ideal para empresas que querem crescer de maneira sustentável.

Gostou?

Então, faça seu teste gratuito e comece hoje mesmo a aproveitar esses e outros benefícios:

Conclusão

Depois de todas essas informações, fica fácil entender a importância de um CRM para empresas que trabalham com vendas recorrentes e serviços, não é mesmo?

Implementar esse tipo de ferramenta não se resume a adotar uma nova tecnologia, pois envolve também a transformação na maneira como sua organização gerencia relacionamentos e processos internos.

Com um CRM eficaz, sua empresa consegue centralizar informações, automatizar tarefas e obter diversos insights para oferecer um atendimento cada vez mais personalizado.

Esses benefícios, combinados a todos os outros recursos da ferramenta, podem te ajudar a fortalecer a relação com os clientes, aumentar a satisfação e, claro, vender mais e melhor.

Esse artigo foi útil para você? Agora que você entendeu a relevância de um CRM para vendas recorrentes, é o momento de considerar sua implementação no seu negócio. 

Lembre-se que a PipeRun oferece soluções personalizadas que podem ser o diferencial que sua empresa precisa para alcançar o sucesso. Faça seu trial e aproveite.

Quer descobrir mais dicas como essas? Acompanhe nosso blog para continuar aprendendo sobre estratégias e ferramentas capazes de otimizar suas vendas e a gestão de clientes. 

Até a próxima! 

FAQ – Perguntas Frequentes

Quais são os 4 tipos de CRM?

Os 4 tipos principais de CRM são:

• CRM operacional: focado na automação de processos de vendas, marketing e atendimento ao cliente;
• CRM analítico: utilizado para analisar dados dos clientes e gerar insights para decisões estratégicas;
• CRM colaborativo: facilita a comunicação entre diferentes departamentos de uma empresa para melhorar o atendimento ao cliente;
• CRM estratégico: voltado para o planejamento de longo prazo e alinhamento das atividades de CRM com os objetivos de negócios.

Como organizar um CRM de vendas?

Para organizar um CRM de vendas de maneira eficaz, siga essas etapas:

• Centralizar informações: reúna todos os dados dos clientes em um único sistema;
• Segmentar clientes: classifique os clientes com base em critérios como comportamento de compra e necessidades;
• Automatizar tarefas: use o CRM para automatizar tarefas repetitivas, como envio de e-mails e agendamentos de follow-up;
• Monitorar interações: acompanhe todas as interações com os clientes para garantir um atendimento consistente;
• Analisar dados: utilize relatórios e dashboards para avaliar o desempenho de vendas e identificar áreas de melhoria.

O que é CRM de vendas?

CRM de vendas é uma ferramenta ou sistema utilizado para gerenciar o relacionamento entre uma empresa e seus clientes potenciais e atuais. 

Ele ajuda a organizar e automatizar processos de vendas, armazenar informações detalhadas sobre os clientes, acompanhar interações e transações, e analisar dados para melhorar as estratégias de vendas. 

O objetivo principal de um CRM de vendas é aumentar a eficiência da equipe de vendas, melhorar a satisfação do cliente e, consequentemente, aumentar as vendas e a retenção de clientes.