Marketing e Vendas: Conceitos, diferenças, relação e como integrar

Você sabe quais são as diferenças entre marketing e vendas e como esses dois times podem se relacionar para potencializar os resultados do negócio? 

A falta de integração entre esses dois setores é um problema que muitas empresas ainda enfrentam no dia a dia.

Muitos gestores não imaginam, mas a falta de integração pode impactar as estratégias e até mesmo a satisfação dos clientes.

Para mudar esse cenário e aumentar o retorno das ações, é importante que marketing e vendas estejam bem alinhados e principalmente, conectados. 

Assim, podem executar suas tarefas separadamente, mas em prol de um objetivo em comum. 

Neste conteúdo, você vai entender sobre o conceito de marketing e vendas, suas principais diferenças, como se relacionam e muito mais!

Além disso, compartilhamos os benefícios de automatizar esses dois setores para alcançar melhores resultados.

Para descobrir tudo sobre o tema, continue com a gente!

Vamos lá?

O que é marketing e vendas? Entenda conceito de ambos

Antes de descobrir as diferenças entre marketing e vendas, é importante conhecer esses dois conceitos separadamente. 

O conceito de marketing está relacionado com todos os esforços que uma empresa faz para atender as necessidades e os desejos de seus clientes e prospects.

De forma resumida, o trabalho de marketing antecede às etapas de vendas, pois tem o objetivo de gerar valor para a marca e atrair possíveis clientes.

Esses esforços envolvem análises de mercado, construção de marca, desenvolvimento de campanhas, growth marketing e outras estratégias. 

Já o conceito de vendas tem relação direta com os leads e prospects, afinal, seu objetivo é fechar negócios. 

A venda se dá a partir do contato próximo com a base, envolvendo técnicas de persuasão, gatilhos mentais, geração de valor, estratégias de follow-up e muito mais. 

De modo geral, estamos falando de dois conceitos diferentes, mas que se complementam. Nos tópicos seguintes, trouxemos mais detalhes sobre essa questão. 

Leia também: 10 técnicas de vendas para converter mais leads em clientes

Qual a diferença entre marketing e vendas?

Marketing e vendas são partes importantes da estratégia de qualquer empresa, e embora trabalhem lado a lado, têm funções diferentes. 

Primeiramente, o marketing é responsável por atrair a atenção do público, engajando aqueles que podem se interessar por aquilo que você oferece. 

No geral, o trabalho na área de marketing envolve ações para criar visibilidade, educar sobre a marca e gerar uma conexão com o consumidor. 

A ideia disso é, basicamente, fazer com que ele se sinta atraído em conhecer mais. 

Já o setor de vendas é onde o relacionamento ganha forma e se transforma em uma transação. 

O objetivo dessa área é dar continuidade ao interesse gerado pelo marketing, levando o cliente em potencial a fechar o negócio. 

Ou seja, o time de vendas realiza um contato mais próximo com o cliente, esclarece suas dúvidas e, claro, garante que ele se sinta confiante na decisão de compra. 

Além disso, vale lembrar que o trabalho de vendas não termina no ato da compra.

Na verdade, essa área também se dedica a manter o relacionamento — tudo para aumentar as chances de uma nova compra no futuro.

Jornada do cliente: awareness, consideração e decisão

A jornada do cliente passa por 3 etapas, onde marketing e vendas possuem papeis específicos para guiar o consumidor em sua experiência com sua empresa. 

Na fase de awareness (conhecimento), o marketing é responsável por atrair a atenção do público e criar uma imagem inicial da marca. 

Aqui, as ações têm como foco despertar o interesse e educar sobre o produto ou serviço, deixando claro como ele pode ser útil.

Já na fase de consideração, o cliente já está engajado e busca informações mais detalhadas. 

Nesse cenário, o marketing continua oferecendo conteúdos que reforcem a relevância do produto, enquanto as vendas começam a participar de maneira mais direta. 

É nesse ponto que a comunicação se torna mais personalizada para ajudar o cliente a comparar e refletir sobre as melhores opções para sua necessidade.

Por fim, na fase de decisão, o papel das vendas se intensifica. 

Afinal, a equipe de vendas trabalha para sanar qualquer dúvida restante e confirmar que o cliente se sente seguro e satisfeito. 

Qual a diferença entre marketing e vendas?

Existem muitas diferenças entre marketing e vendas, mas a principal delas são as responsabilidades que cada setor possui dentro de uma organização.

O marketing é responsável por atrair potenciais clientes, ou seja, pessoas que podem se interessar pelos produtos ou serviços oferecidos.

Em vendas, esse cenário muda, pois o objetivo da equipe é, de fato, fechar negócios a partir das oportunidades geradas pelo marketing. 

Descubra abaixo como cada equipe atua dentro do funil de vendas: 

Por que é importante integrar e automatizar marketing e vendas?

Você sabe qual é a importância da integração e automação de marketing e vendas?

Com a integração entre os times, o setor de vendas passa a conhecer melhor o público e os principais gatilhos que geram interesse. 

Já o setor de marketing pode entender quais técnicas são usadas para converter o maior número de leads, aplicando ações alinhadas com as estratégias de atração. 

Mas como a integração da automação de marketing e vendas ajuda os times a alcançarem melhores resultados?

Abaixo, trouxemos alguns dos principais benefícios que essa prática pode trazer para a sua empresa:

1. Facilita o acesso à informação

A integração e a automação de marketing e vendas facilita a consulta de informações, pois centraliza todos os dados pertinentes às equipes em um só lugar.

Essa prática também reduz erros e evita ruídos de comunicação, pois o gerenciamento das informações não fica mais atrelado a uma única equipe ou colaborador. Nesse caso, todos têm acesso igualmente às informações.

2. Reduz os custos do negócio

Reduzir custos é um dos objetivos de grande parte das empresas, principalmente das que estão no começo de suas operações. 

Mas, reduzir custos não significa cortar despesas essenciais, diminuir equipes estratégicas e muito menos abrir mão de soluções tecnológicas. 

Um dos segredos para aplicar essa redução sem perder a eficiência é apostar na integração e automação de marketing e vendas. 

A automação te ajuda a identificar pontos de atenção no processo, campanhas que estão gerando desperdício de verba e problemas que podem elevar os custos do seu negócio.

3. Possibilita uma gestão segura e eficaz

Se você tem o objetivo de construir uma gestão segura e eficaz em sua empresa, a automação de marketing e vendas pode e deve ser considerada em seu plano.

Quando todos têm visão clara sobre objetivos, metas, ações e resultados, fica mais fácil engajar a equipe com as estratégias. 

Além do mais, todo o processo passa a funcionar de forma inteligente e integrada, diminuindo os riscos de erros humanos e falhas de segurança. 

4. Otimiza o tempo

Com a automação de marketing e vendas, tarefas que eram feitas manualmente pelas equipes podem ser facilmente executadas pela ferramenta que você escolher. 

Um ótimo exemplo disso é a geração e organização de relatórios de performance. 

Imagine quanto tempo um colaborador levaria para montar um dashboard com todos os resultados das ações de marketing e vendas de um semestre. 

Se você pensou em 1 semana, saiba que esse tempo pode se estender ainda mais dependendo do tamanho da operação. 

Com a automação, essa tarefa levaria minutos ou até mesmo segundos!

E o melhor de tudo: seu colaborador poderia focar seus esforços em executar tarefas mais relevantes para o negócio.

5. Aumenta a produtividade

Otimizar o tempo significa aumentar a produtividade das equipes. Dessa forma, ganham mais horas do dia para pensar em estratégias, participar de projetos desafiadores e, consequentemente, fazer o negócio crescer.

A ideia da automação de marketing e vendas é realmente deixar as tarefas repetitivas e manuais para a ferramenta, enquanto as equipes podem trabalhar com foco total nos objetivos da companhia. 

6. Permite a padronização das tarefas

Você sabia que, quando uma mesma tarefa é executada por mais de uma pessoa, os riscos de discrepâncias e erros são maiores?

Para entender melhor, pense na estrutura de um e-mail marketing, que demanda template, texto e configuração de envio.

Se você elaborar um briefing e compartilhar com 3 colaboradores, certamente receberá 3 e-mails diferentes em todos os aspectos.

Agora, se coloque no lugar do seu prospect. O que você pensaria se recebesse 3 comunicações tão distintas de uma empresa? 

A automação de marketing e vendas oferece as ferramentas necessárias para padronizar tarefas, mantendo a consistência e a uniformidade em cada ação executada. 

7. Aumenta a competitividade

Processos automatizados também podem tornar seu negócio mais competitivo, afinal, aumentam a produtividade da equipe, facilitam o trabalho dos gestores e permitem identificar pontos de melhorias rapidamente.

Todas essas vantagens que trouxemos acima podem aumentar seus resultados e, consequentemente, destacar sua empresa no mercado!

Quais são os desafios na integração entre marketing e vendas?

A integração entre marketing e vendas possui alguns desafios, como comunicação fragmentada e fronteiras pouco definidas entre responsabilidades. 

Porém, com estratégias estruturadas, KPIs compartilhados e SLAs claros, é possível construir uma parceria capaz de impulsionar resultados.

Confira mais detalhes abaixo! 

Falhas de comunicação

Você já se perguntou quanto dinheiro sua empresa perde quando marketing e vendas não se comunicam direito? 

É como ter dois jogadores do mesmo time jogando partidas diferentes. O resultado? Oportunidades perdidas e clientes insatisfeitos.

No dia a dia, esses conflitos de comunicação aparecem de formas bem claras:

• Vendedores reclamam que recebem leads “frios” sem saber o histórico de interação;
• Marketing não recebe feedback sobre a qualidade dos leads gerados;
• Informações importantes sobre clientes ficam presas em “ilhas” de conhecimento;
• Estratégias são desenvolvidas isoladamente, sem alinhamento entre as áreas;
• Mensagens inconsistentes chegam ao cliente, gerando confusão.

A boa notícia? Existem formas práticas de resolver isso, como reuniões regulares de alinhamento, sistemas integrados de CRM e processos claros de feedback. 

O segredo aqui é criar pontes, não muros, entre suas equipes.

Falta de clareza sobre responsabilidades

A confusão sobre quem faz o que é um dos maiores desafios na integração entre marketing e vendas. 

Imagine só: seu time de marketing produziu um ótimo material, mas ninguém sabe quem deve fazer o follow-up com os leads. 

Ou pior: dois profissionais acabam entrando em contato com o mesmo cliente potencial, passando uma imagem desorganizada da empresa. 

Essa falta de clareza gera diversos problemas práticos no dia a dia, como:

• Leads importantes caem no limbo por ninguém assumir a responsabilidade;
• Duplicação desnecessária de trabalho entre as equipes;
• Conflitos internos que poderiam ser facilmente evitados;
• Desperdício de tempo e recursos;
• Queda na produtividade geral das equipes.

Além de um playbook detalhando as responsabilidades, recomendamos ter KPIs bem definidos. Lembrando que eles devem contemplar tanto métricas individuais quanto coletivas.

Uso de tecnologias diferentes

Pense na dificuldade que você teria tentando montar um quebra-cabeça onde as peças não se encaixam. É exatamente assim quando marketing e vendas usam sistemas que não conversam entre si.

Em muitas empresas, é comum o time de marketing trabalhar com uma plataforma para acompanhar os leads e vendas fazer essa tarefa em outra.

Nesse meio dos meio do caminho, informações valiosas se perdem e essa desconexão acaba causando problemas sérios: 

• O histórico completo do lead fica fragmentado entre sistemas;
• Vendedores perdem tempo buscando informações em diferentes plataformas;
• Oportunidades de venda são perdidas por falta de contexto;
• Relatórios ficam incompletos ou apresentam dados conflitantes;
• A experiência do cliente é prejudicada com abordagens descoordenadas

A solução para isso passa pela escolha de ferramentas integradas ou que permitam integração via API. 

Mais importante que ter as melhores ferramentas individualmente, é garantir que elas trabalhem em conjunto, gerando uma visão completa da jornada do cliente.

15 benefícios do alinhamento estratégico de marketing e vendas

Sabe aquela sensação de que seu time de marketing e vendas está remando em direções opostas? Além de frustrante, isso pode estar custando caro para seu negócio. 

Muitos não imaginam, mas empresas com times alinhados crescem mais rápido e conquistam melhores resultados. 

Descubra agora os principais benefícios dessa integração e como ela pode transformar seus números.

1. Ciclo de vendas mais curto: leads mais qualificados chegam prontos para comprar, reduzindo assim o tempo de negociação;
2. Aumento na taxa de conversão: times alinhados fecham mais vendas porque entendem melhor a jornada do cliente; 
3. Redução de custos operacionais: menos desperdício de recursos com ações duplicadas ou mal direcionadas;
4. Experiência do cliente aprimorada: comunicação consistente em todos os pontos de contato com o cliente;
5. Leads mais qualificados: marketing entrega prospects que realmente se encaixam no perfil ideal de cliente;
6. Processos mais eficientes: fluxos de trabalho otimizados e sem redundâncias entre as equipes;
7. Melhor ROI em campanhas: investimentos mais certeiros baseados em feedback real do time de vendas; 
8. Conteúdo mais relevante: material produzido com base nas reais necessidades dos clientes;
9. Previsões de vendas mais precisas: dados combinados permitem projeções mais acuradas.
10. Menor índice de perda de leads: acompanhamento estruturado evita que oportunidades caiam no esquecimento;
11. Estratégias mais assertivas: decisões passam a ser tomadas com base em dados completos de ambas as equipes.
12. Aumento na retenção de clientes: melhor entendimento das necessidades leva a relacionamentos mais duradouros;
13. Times mais engajados: equipes que trabalham juntas desenvolvem mais motivação e comprometimento no dia a dia;
14. Feedback mais rápido: a comunicação fluida entre os times permite ajustes e melhorias em tempo real;
15. Vantagem competitiva: empresas com times alinhados se destacam no mercado e crescem mais rápido. 

Saiba como fazer m planejamento de marketing e vendas para a sua empresa

Antes de executar qualquer ação integrando os dois times, é crucial contar com um planejamento consistente. 

Você sabe como planejar ações de marketing e vendas para potencializar resultados?

A seguir, compartilhamos um checklist de ações que podem te ajudar a fazer um planejamento de marketing e vendas para a sua empresa:

1. O primeiro passo para criar um planejamento de marketing e vendas é definir os objetivos do negócios, considerando metas, valor disponível para investimento e tamanho do time.

2. A segunda etapa envolve um diagnóstico completo da operação, de preferência qualitativo e quantitativo. A ideia é ter uma visão clara de como está a situação no momento para acompanhar os resultados futuros.

3. Depois dessa etapa, é preciso criar um plano de ação, trazendo todas as iniciativas planejadas para impulsionar o crescimento.

4. A etapa final direciona a execução e a análise contínua dos resultados para eventuais mudanças nas estratégias. 

Leia também: 15 estratégias de marketing para atrair muito mais clientes

Plataforma para integrar marketing e vendas

Para colher bons resultados com a integração entre marketing e vendas, é preciso contar com o apoio da tecnologia.

Um software de vendas, como um CRM, possui funcionalidades que podem otimizar as tarefas e oferecer uma visão completa do processo comercial para toda a sua equipe. 

Nesse sentido, tem um sistema que se sobressai em relação aos demais.

A PipeRun é, sem dúvidas, o sistema CRM mais recomendado para qualquer empresa que esteja buscando vender mais e melhor.

Com a PipeRun, você pode organizar todo o seu processo de vendas, centralizar dados, automatizar atividades repetitivas, controlar cada ação e, é claro, acompanhar as métricas de sucesso.

Utilizado por mais de 15.000 vendedores em todo o Brasil, a PipeRun vai muito mais além das funcionalidades de um CRM tradicional.

Hoje, também oferece soluções focadas em promover o atendimento multicanal e otimizar fluxos de automação para processos de vendas e pós-venda. 

É a solução ideal para centralizar tudo o que o seu negócio precisa para crescer: gestão de leads, vendas, pós-venda e WhatsApp. Tudo isso em um só lugar. 

A plataforma conta com CXM de atendimento e de WhatsApp. Ou seja, em qualquer funil da máquina de vendas você consegue atender leads e clientes no canal de comunicação mais utilizado do Brasil.

E o melhor: você integra isso diretamente no seu pipeline. Como resultado, as informações ficam retidas e centralizadas em um só lugar.

Realizar atendimento omnichannel é uma realidade possível e previsível para o seu segmento.

Para saber mais, fale com um consultor hoje mesmo:

Conclusão

Se você chegou até aqui, sabe que a integração entre marketing e vendas não é apenas uma tendência, mas uma necessidade competitiva.

Quando essas duas áreas trabalham alinhadas, sua empresa ganha agilidade, reduz custos e, principalmente, conquista melhores resultados.

O segredo está em entender que, apesar das diferentes responsabilidades, ambos os times compartilham um objetivo comum: o crescimento do negócio. 

Ou seja, com processos bem definidos, comunicação clara e métricas alinhadas, é possível transformar o que antes era um conflito em uma parceria de sucesso.

Gostou das dicas? Agora é hora de colocar a mão na massa! Comece implementando aos poucos as estratégias que apresentamos por aqui.

Ah, e não se esqueça: a mudança não precisa acontecer da noite para o dia. O importante é dar o primeiro passo em direção a uma integração entre suas equipes.

Então, quer continuar aprendendo sobre estratégias para impulsionar seus resultados? Continue acompanhando nosso blog.

Toda semana, compartilhamos novos conteúdos para ajudar seu negócio a crescer e ir além. 

Esperamos te encontrar novamente por aqui!

Até o próximo artigo e boas vendas.

FAQ – Perguntas Frequentes

O que faz um profissional de marketing de vendas?

O profissional de marketing de vendas atua na conexão entre as estratégias de marketing e o processo comercial. Suas principais responsabilidades incluem criar materiais de apoio à venda, qualificar leads, desenvolver estratégias de nutrição de prospects e analisar dados para otimizar a conversão. Ou seja, é ele quem garante que as ações de marketing gerem resultados efetivos para a equipe comercial.

Qual a diferença entre marketing e vendas?

Marketing foca em atrair e engajar potenciais clientes, criando demanda através de estratégias de comunicação, conteúdo e branding. Já vendas trabalha diretamente na conversão desses leads em clientes, através de negociações e relacionamento direto. Enquanto marketing prepara o terreno, vendas fecha os negócios.

Quanto ganha um profissional de marketing e vendas?

A remuneração varia conforme experiência, região e porte da empresa. Em média, analistas juniores começam com salários entre R$2.500 e R$4.000, enquanto gerentes podem receber de R$8.000 a R$15.000 ou mais. Muitas empresas também oferecem comissões e bônus por resultados.

Qual a importância do marketing nas vendas?

O marketing é fundamental para o sucesso das vendas, pois:

• Gera leads qualificados para o time comercial;
• Fortalece a marca e credibilidade da empresa;
• Educa o mercado sobre produtos/serviços;
• Reduz o ciclo de vendas com conteúdo relevante;
• Oferece insights valiosos sobre o comportamento do cliente;
• Aumenta o ticket médio através de estratégias de valor.

Como medir o sucesso das estratégias de marketing e vendas?

O sucesso pode ser medido através de diversos indicadores-chave. A taxa de conversão de leads em clientes mostra a efetividade do processo, enquanto o ROI das campanhas indica o retorno sobre o investimento. 

Outros indicadores importantes incluem o ticket médio das vendas, a duração do ciclo de vendas e métricas como CAC e LTV. 

Como começar uma carreira em marketing e vendas?

O primeiro passo para começar uma carreira em marketing e vendas é definir qual área mais combina com seu perfil. 

Marketing exige mais habilidades analíticas e criativas, enquanto vendas demanda forte capacidade de comunicação e negociação. 

Para iniciar, busque cursos online gratuitos de ferramentas básicas como Google Analytics e CRM. Invista em leitura de blogs, participe de eventos do setor para networking e procure estágios ou posições júnior para ganhar experiência prática. 

Certificações específicas em inbound marketing ou vendas consultivas também podem abrir portas.