Taxa de conversão: o que é, importância, cálculo e gestão

A taxa de conversão mede o percentual de pessoas que realizam uma determinada ação, seja em vendas presenciais, ligações telefônicas, sites ou qualquer outro canal de contato.

Por exemplo: de cada 1000 pessoas que visitam seu site, quantas se convertem em leads? Do total de leads que sua equipe entra em contato, quantos avançam para uma reunião?

Se você trabalha com marketing e vendas, sabe que cada contato com potenciais clientes envolve investimento — em tempo, dinheiro ou esforço da sua equipe.

Sendo assim, conhecer suas taxas de conversão é o segredo para avaliar o retorno desses investimentos e identificar onde melhorar.

Além disso, otimizar a taxa de conversão também pode ser o diferencial entre ter um negócio que apenas sobrevive ou um que prospera.

Afinal, não adianta atrair milhares de visitantes por mês se ninguém se torna um lead, concorda?

Se você está buscando novas maneiras de elevar sua taxa de conversão, mas não sabe por onde começar, chegou ao lugar certo!

Neste artigo, vamos explicar o que é a taxa de conversão, por que ela é tão importante, como calculá-la, práticas para gerenciá-la e muito mais.

Curioso(a) para descobrir mais? Continue lendo e confira as melhores estratégias para aplicar no seu negócio e aumentar suas conversões.

 

O que é taxa de conversão?

A taxa de conversão é uma métrica que mede a proporção de indivíduos que completam uma ação desejada em relação ao total que recebeu a oportunidade de fazê-lo. 

Essa ação pode variar desde se inscrever para testar uma solução, agendar uma reunião com o time comercial ou baixar um material. 

No contexto de marketing, essa métrica ganha uma importância significativa, pois permite avaliar a eficácia das diversas campanhas e estratégias em atrair e converter clientes potenciais em clientes efetivos. 

Por exemplo, em uma campanha digital, analisar a taxa de conversão pode ajudar a identificar quais anúncios ou plataformas estão gerando mais vendas ou leads.

Com essa informação, fica mais fácil otimizar os investimentos e esforços de marketing para alcançar melhores resultados.

Qual a importância da taxa de conversão?

Monitorar sua taxa de conversão é, sem dúvida, o primeiro passo para descobrir o retorno dos seus investimentos em marketing digital.

Fazendo esse acompanhamento contínuo, você consegue saber quais campanhas trazem mais vendas, leads ou outras ações desejadas.

O melhor de tudo é que, com esses dados em mãos, fica muito mais fácil direcionar seu orçamento para as ações que REALMENTE geram resultados.

Além disso, a análise da taxa de conversão pode mostrar os momentos exatos em que os visitantes abandonam seu site ou desistem de preencher um formulário, por exemplo.

Com esses dados, você pode decidir fazer ajustes em layouts, textos e outros elementos que não estejam funcionando bem.

O diferencial é que todas essas mudanças são baseadas no comportamento dos usuários, o que naturalmente aumenta as chances de acerto nas suas estratégias.

Mas, existe outro benefício ainda mais importante: quando você melhora sua taxa de conversão, consegue mais resultados sem aumentar seus gastos com tráfego. 

Por exemplo, um aumento de 1% para 2% significa dobrar suas conversões, mantendo o mesmo investimento em marketing.

É justamente por isso que monitorar esse indicador é tão importante para quem busca aumentar o retorno financeiro das suas ações digitais.

Afinal, qual empresa não busca maximizar seus resultados otimizando seus investimentos?

 

Como calcular a taxa de conversão?

A fórmula para calcular a taxa de conversão é bastante simples e direta. Nesse caso, podemos representá-la como: 

Taxa de Conversão (%) = (Número de Conversões/ Número de Visitantes Totais) × 100

Por exemplo, se o seu site recebe 2.000 visitantes em um mês e 100 desses visitantes se tornam clientes, será possível determinar a taxa de conversão dividindo 100 (número de clientes) por 2.000 (total de visitantes), resultando em 0,05. 

Para transformar esse número em uma porcentagem, multiplica-se por 100, resultando em uma taxa de conversão de 5%.

Simples, não é mesmo?

 

Tipos de taxa de conversão para monitorar

Quando falamos em taxa de conversão, é comum pensarmos apenas em vendas fechadas, certo? Contudo, existem outros indicadores que precisam de sua atenção.

A verdade é que existem diferentes taxas de conversão para cada momento do funil — desde o primeiro contato até o fechamento do negócio.

Por exemplo: a taxa de pessoas que passam de visitantes para leads, de leads para oportunidades, e assim por diante.

Medindo cada um desses tipos, você consegue saber onde seu processo está fluindo bem e onde existem pontos a melhorar.

Levando isso em consideração, confira a seguir quais são os principais tipos de taxa de conversão que você precisa ficar de olho:

 

1. Taxa de conversão de visitantes para leads

A taxa de conversão de visitantes para leads mostra quantas pessoas deixam seus dados de contato após conhecerem seu negócio.

Se esse número está baixo, sua comunicação inicial pode estar falhando ou você atrai pessoas sem interesse real no que oferece.

A boa notícia é que isso tem solução, independentemente do motivo!

Para melhorar esses números, analise como os visitantes chegam até você e o que os motiva a preencherem os formulários. Com esses dados, você pode ajustar sua estratégia e atrair mais pessoas alinhadas com seu perfil de cliente ideal.

Outra dica simples é verificar se os pontos de conversão do seu site ou landing page estão sendo realmente efetivos. Nesse caso, pequenos ajustes podem aumentar sua conversão.

 

2. Taxa de conversão de leads para oportunidades

Já a taxa de conversão de leads para oportunidades é a porcentagem de quantos leads se transformam em potenciais vendas.

Uma taxa baixa aqui indica que seus critérios de qualificação precisam de ajustes, ou ainda, que sua abordagem comercial não está alinhada com o que os leads buscam no mercado.

Para lidar com isso, a recomendação é examinar o perfil dos leads que avançam no funil e comparar com aqueles que param nesta etapa.

Esses dados podem servir para refinar seus critérios de qualificação e adaptar sua comunicação para cada novo contato.

A ideia é ajudar você a melhorar a qualidade dos leads que entram no seu funil.

 

3. Taxa de conversão de free trial para cliente pago

Esse tipo de taxa de conversão mostra se o seu free trial (período de teste grátis) realmente convence seu potencial cliente a pagar pela sua solução.

Inclusive, uma taxa baixa sinaliza que sua versão gratuita talvez não demonstre valor suficiente, ou ainda, que falta um acompanhamento mais próximo durante o teste.

O segredo para driblar esse problema e converter mais? Primeiramente, monitorar como as pessoas usam a versão gratuita e identificar quais recursos as convencem a pagar.

Com essas informações, será mais fácil adaptar a experiência do período de teste para aumentar suas conversões e reduzir desistências.

 

4. Taxa de conversão de e-mails para ação

A taxa de conversão de e-mail para ação também costuma ser relevante, principalmente se você faz disparos diários ou semanais.

Em resumo, os números do e-mail marketing podem revelar se suas mensagens geram ações, como novas agendas, download de materiais ou contatos no WhatsApp.

Aqui, uma taxa de conversão baixa costuma indicar que seus assuntos precisam de mais impacto ou que o conteúdo não estimula o público a clicar e seguir adiante.

Dito isso, experimente diferentes formatos, assuntos e horários de envio para encontrar a combinação ideal.

Lembre-se que cada elemento do e-mail, por menor que seja, é capaz de influenciar na decisão do leitor de tomar ou não a ação proposta.

 

7. Taxa de conversão de retargeting

Por fim, a taxa de conversão de retargeting aponta se suas campanhas conseguem ou não reconquistar quem já conhece sua marca. 

Números baixos mostram que sua nova abordagem necessita de ajustes ou que o momento escolhido para novo contato não está adequado.

Para esse tipo de caso, nossa indicação é analisar cuidadosamente o intervalo entre contatos e o tipo de mensagem usada em cada tentativa.

Afinal, o segredo para reconquistar o interesse de clientes e prospects é encontrar o equilíbrio entre o tempo certo e a mensagem adequada.

Como saber se a minha taxa de conversão está boa?

Avaliar se uma taxa de conversão é adequada requer a comparação dos resultados obtidos com padrões estabelecidos no mercado ou com metas internas previamente definidas. 

Primeiro, é preciso entender que taxas de conversão podem variar bastante entre diferentes setores e tipos de negócio. 

Ou seja, o que pode ser considerado uma boa taxa para um setor pode não ser para outro.

Para começar, você deve pesquisar as taxas médias de conversão do seu segmento de mercado. 

Essas informações podem ser encontradas, por exemplo, em estudos de mercado, publicações especializadas ou bancos de dados de associações comerciais. 

Assim, comparar a sua taxa de conversão com essas médias pode indicar como ela está posicionada em relação aos concorrentes.

Além disso, é crucial considerar o histórico interno de taxas de conversão para analisar a evolução dessas taxas ao longo do tempo.

Por mais simples que pareça, essa prática pode ser muito útil para prever tendências, como melhorias ou baixas no desempenho de conversões. 

Mudanças nas estratégias de marketing, ajustes no site ou nas ofertas, por exemplo, podem influenciar esses números.

Finalmente, você deve estabelecer metas específicas de taxa de conversão com base em seus objetivos estratégicos e operacionais. 

Lembrando que atingir ou exceder essas metas pode indicar que sua empresa manteve sua competitividade, mas otimizando suas operações para converter visitantes em clientes efetivos.

Ao analisar esses fatores, é possível obter um entendimento claro sobre a eficácia da taxa de conversão e planejar ações para sua melhoria contínua.

 

O que influencia na taxa de conversão?

A taxa de conversão é um indicador que reflete a eficácia de um site ou campanha em transformar visitantes em clientes. Inclusive, diversos fatores podem impactar essas taxas.

A seguir, vamos explorar alguns dos principais elementos que têm uma influência significativa nesse desempenho.

Vamos conferir?

 

Desempenho do site

O desempenho de um site faz toda a diferença para manter os visitantes engajados e incentivá-los a completar ações de conversão. 

Afinal, um site que carrega rapidamente e oferece uma navegação intuitiva tende a reter os visitantes por mais tempo, aumentando as chances de conversão. 

A compatibilidade com dispositivos móveis também é essencial, pois um número crescente de usuários acessa a internet por meio de smartphones e tablets. 

Portanto, se o site apresentar erros, carregar lentamente ou for difícil de navegar, você pode frustrar facilmente os visitantes e levar à perda de potenciais conversões.

 

Qualidade do conteúdo

A qualidade do conteúdo no site ou nas campanhas de marketing digital também pode ajudar a atrair e manter o interesse dos visitantes. 

Conteúdo relevante, informativo e atraente tem o poder de engajar o público-alvo e, a partir disso, construir confiança e incentivar ações de conversão. 

No entanto, o conteúdo deve ser claramente alinhado com as expectativas dos visitantes, sempre trazendo as informações que buscam e, por fim, destacando o valor dos produtos ou serviços oferecidos. 

É importante também manter o conteúdo atualizado para garantir a relevância e o interesse dos visitantes a longo prazo.

 

Abordagem social e comercial

Você sabia que a maneira como uma empresa se apresenta nas redes sociais e interage comercialmente com seu público tem um grande impacto na taxa de conversão?

Isso porque, estratégias de engajamento social que incluem a interação direta com os consumidores, promoções e uso de influenciadores podem amplificar a visibilidade da marca e melhorar a percepção do público. 

Práticas comerciais transparentes e um atendimento ao cliente de qualidade também reforçam a confiança e a lealdade dos consumidores.

Por isso, uma abordagem bem planejada que combine elementos sociais e comerciais pode ser o que o seu negócio precisa para aumentar as conversões.

 

Como interpretar a taxa de conversão?

Muitos profissionais olham para seus números de conversão, mas não sabem o que fazer com eles. 

A verdade é que cada porcentagem conta uma história diferente sobre seu processo comercial e, por isso, pode indicar problemas que você nem imaginava ter.

Por exemplo, uma taxa baixa nem sempre significa que sua solução é ruim — às vezes, o problema está na forma de apresentar os preços e benefícios.

Do mesmo modo, uma taxa alta no início do processo não garante bons resultados se as pessoas desistem antes de comprar.

Logo, saber interpretar esses números é essencial para tomar boas decisões no dia a dia. Ao invés de tentar adivinhar onde estão os problemas, você descobre exatamente onde deve melhorar.

Quer saber como interpretar a taxa de conversão? Continue nos próximos tópicos e entenda o que diferentes cenários podem revelar sobre seu negócio:

 

Taxa de conversão de visitantes em leads alta, mas poucos viram oportunidades

Quando muitas pessoas deixam seus dados mas não avançam no funil, pode existir um desencontro entre o que você oferece inicialmente e o que apresenta depois.

Talvez seu conteúdo inicial atraia o público errado, ou sua abordagem após captar o lead não esteja alinhada com as expectativas criadas…

O mais importante nesse tipo de situação é revisar sua estratégia de qualificação de leads.

Analise se o material que você usa para atrair contatos está conectado com sua oferta real, e se sua comunicação posterior mantém o interesse despertado no primeiro contato.

 

Taxa de conversão de leads para oportunidades alta, mas poucas viram vendas

Este cenário sugere que seu processo de qualificação funciona bem, mas existe algum obstáculo no momento decisivo da compra. 

Pode ser que seu preço não esteja adequado ao mercado, ou que falte confiança para fechar o negócio.

Por via das dúvidas, investigue seus argumentos de venda, condições de pagamento e garantias oferecidas.

Outra sugestão é comparar suas ofertas com as do mercado para entender se existe algum gap entre o valor percebido e o preço cobrado.

 

Conversões iniciais boas, mas clientes não retornam para novas compras

Um baixo índice de recompra indica que algo na experiência pós-venda não está agradando.

Geralmente, esse tipo de situação é causada por um produto que não entrega o que promete, suporte inadequado ou falta de um bom programa de fidelização.

Se você está passando por isso, foque primeiro em melhorar a experiência do cliente após a primeira compra.

A fórmula é coletar feedbacks, aprimorar seu atendimento e, principalmente, criar motivos para que as pessoas queiram voltar a comprar com você.

 

Como aumentar a taxa de conversão de campanhas de marketing?

Aumentar a taxa de conversão contribui para maximizar o retorno sobre o investimento e alcançar melhores resultados. 

No entanto, muitos profissionais se perguntam sobre quais ações podem, de fato, levar a esse aumento.

Se você quer descobrir, continue a leitura abaixo e confira 3 dicas eficazes para otimizar suas campanhas e melhorar as taxas de conversão. 

 

Testes A/B

Realizar testes A/B permite comparar diferentes versões de uma página ou campanha para determinar qual delas gera mais conversões. 

Nesse caso, nossa dica é alterar um elemento por vez, como o texto do botão de chamada à ação ou a imagem do anúncio, para identificar qual variação se conecta melhor com o público.

 

Otimização de landing pages

Quem trabalha com marketing ou vendas sabe que landing pages otimizadas são essenciais para converter visitantes em clientes. 

Por esse motivo, certifique-se de que suas páginas são visualmente atraentes, carregam rapidamente e possuem chamadas à ação claras e visíveis. 

Ah, e não se esqueça de informações relevantes devem estar facilmente acessíveis para facilitar a decisão do usuário.

 

Segmentação eficiente

Segmentar seu público-alvo com precisão também pode aumentar significativamente as taxas de conversão. 

Nesse sentido, você deve usar dados demográficos, comportamentais e psicográficos para personalizar suas campanhas. 

Mensagens direcionadas têm mais chances de impactar o público, resultando assim, em uma maior probabilidade de conversão.

 

Como melhorar a taxa de conversão da sua landing page?

Se você tem uma landing page que não converte como deveria, saiba que isso pode estar afetando os resultados do seu negócio.

Isso porque, cada visitante que sai sem realizar uma ação representa uma oportunidade perdida — e dinheiro deixando de entrar no seu caixa.

No entanto, você pode mudar esse cenário com algumas mudanças estratégicas.

Abaixo, compartilhamos algumas técnicas testadas para aumentar a taxa de conversão da sua landing page. Saiba o que fazer:

 

Torne a proposta de valor clara e imediata

Seu visitante precisa entender em segundos o que você oferece e por que isso resolve o problema dele.

Por isso, evite textos longos ou técnicos demais — foque em mostrar como a solução que você oferece muda a vida de quem compra.

Uma dica é estruturar sua mensagem de forma direta: apresente o problema, mostre sua solução e comprove que ela funciona.

Essa sequência ajuda o visitante a processar a informação e tomar uma decisão.

 

Reduza atritos no formulário e elimine barreiras psicológicas

Você já acessou uma landing page e desistiu de preencher o formulário por ser extenso demais? Se a resposta foi “sim”, saiba que isso também acontece com muita gente.

Formulários muito longos são cansativos visualmente e, por isso, espantam os visitantes interessados.

Para evitar perder leads no primeiro contato, peça apenas as informações que sua equipe realmente precisa para iniciar a conversa. Muitos não imaginam, mas cada campo extra é uma barreira para a conversão.

Além disso, deixe claro o que acontece após o preenchimento do mesmo. Quando as pessoas sabem qual será o próximo passo, sentem mais confiança para compartilhar seus dados.

 

Transforme seu CTA em um convite irresistível

Quando o assunto é aumentar a conversão, seu botão de ação deve mostrar o valor que a pessoa recebe ao clicar.

Substitua frases genéricas como “enviar” por mensagens que destacam o benefício imediato, como “começar meu teste grátis” ou “descobrir como funciona”.

Ah, e não se esqueça de testar diferentes versões do seu CTA. 

No geral, o botão precisa chamar atenção na página sem parecer agressivo. Então, experimente cores, posições e textos diferentes até encontrar a combinação ideal.

 

Otimize a experiência do usuário (UX) para reduzir taxa de rejeição

Uma página lenta ou que não funciona bem no celular perde conversões rapidamente.

Sendo assim, garanta que seu conteúdo carregue rápido e se adapte a qualquer tela — seu visitante pode estar acessando de qualquer dispositivo.

Organize também as informações de modo que faça sentido para quem lê. O mais indicado é criar um caminho claro até a conversão, removendo elementos que possam distrair ou confundir o visitante.

 

Utilize provas sociais para construir confiança imediata

Depoimentos de clientes reais mostram que sua solução entrega o prometido.

Por esse motivo, selecione histórias que mostram resultados concretos e que seu público-alvo se identifica.

Use também dados e números sempre que possível. Isso porque, quando você mostra quantas pessoas usaram seu produto ou quais resultados elas alcançaram, prova que sua oferta realmente vale a pena.

 

Teste e ajuste com base em dados

As ferramentas de análise mostram exatamente onde as pessoas param de interagir com sua página.

Se o seu objetivo é aumentar a conversão, use esses dados para identificar problemas e fazer melhorias direcionadas, em vez de mudar tudo de uma vez.

Depois, compare diferentes versões da sua página usando testes A/B. Como comentamos, mudanças no texto, layout ou elementos visuais podem trazer melhorias significativas.

Contudo, teste uma coisa de cada vez para saber o que realmente funciona.

 

Qual a relação entre SEO e taxa de conversão?

Muitas pessoas não imaginam, mas no marketing digital, SEO e taxa de conversão trabalham em conjunto.

O primeiro traz visitantes qualificados pelos mecanismos de busca, enquanto a segunda mede quantos realizam as ações desejadas no seu site.

Unidos, eles são capazes de melhorar (e muito) seus resultados online.

Abaixo, explicamos mais detalhes da relação entre SEO e taxa de conversão:

 

Como o SEO afeta suas conversões?

Todos os dias, milhares de pessoas procuram produtos ou serviços como os seus no Google e em outros buscadores.

A grande questão é: quando seu cliente busca aquilo que você oferece, seu site aparece nos primeiros resultados?

Ao contrário do que muitos imaginam, o trabalho de SEO vai muito além de ganhar posições no Google. Na verdade, a principal vantagem é que ele pode trazer pessoas que já estão interessadas naquilo que você vende.

Inclusive, essa estratégia funciona diferente de um anúncio digital, que a pessoa vê por acaso. Aqui, quem busca ativamente está mais próximo de se tornar cliente.

E sabe o que é melhor? Você não paga por clique! Uma vez que seu site está bem posicionado, o tráfego vem naturalmente.

Por isso, um bom trabalho de SEO pode significar um aumento considerável nas suas taxas de conversão.

 

Como as conversões influenciam seu SEO?

Você sabia que o Google analisa como as pessoas interagem dentro do seu site?

As interações positivas, como compras, cadastros ou downloads, sinalizam que seu conteúdo atende às necessidades dos usuários.

Desse modo, os visitantes satisfeitos passam mais tempo no site e raramente voltam aos resultados de busca para encontrar outras opções.

Estas métricas positivas, geradas por boas taxas de conversão, são essenciais para melhorar seu posicionamento nas pesquisas.

É um ciclo que se fortalece: melhores posições trazem mais visitantes qualificados, que por sua vez geram mais conversões.

O que é taxa de conversão de vendas?

A taxa de conversão de vendas é uma métrica usada para avaliar a eficiência do processo de vendas, particularmente no contexto do funil de vendas em modelos de inside sales.

Especificamente, essa taxa mede a proporção de leads que se convertem em vendas efetivas, passando por diferentes estágios do funil, incluindo os estágios de Sales Accepted Lead (SAL) e Sales Qualified Lead (SQL).

No funil de vendas de inside sales, um SAL é um lead que foi aceito pelo time de vendas como qualificado para seguir no processo de vendas, geralmente após uma primeira triagem feita pela equipe de marketing ou por um representante de desenvolvimento de vendas. 

Já um SQL é um lead que foi ainda mais qualificado e está pronto para ser abordado com propostas mais diretas de venda. 

Ou seja, esses leads mostraram um interesse significativo e atendem a critérios específicos que os tornam candidatos ideais para a conversão em clientes.

Monitorar e analisar essa taxa ao longo de diferentes estágios do funil de vendas permite que você identifique gargalos e oportunidades de melhoria em suas estratégias de vendas e processos de qualificação de leads. 

Com essas informações, é possível fazer ajustes estratégicos para aumentar a eficiência geral do funil e melhorar a taxa de conversão de vendas, levando a um aumento na receita e uma otimização dos esforços de vendas.

Por que é importante medir a taxa de conversão em vendas?

Você pode estar investindo muito em marketing, atraindo milhares de visitantes para seu site, mas se não sabe quantos deles realmente se tornaram clientes, pode estar perdendo oportunidades. 

A taxa de conversão em vendas mostra exatamente onde seu dinheiro está indo e se suas estratégias estão funcionando.

Logo, quando você acompanha esse número, também descobre padrões interessantes.

Por exemplo, talvez seu número de conversões aumente após ativar campanhas específicas.

Ou ainda, você pode perceber que recebe mais leads qualificados quando evidencia sua proposta de valor de uma determinada maneira.

São insights simples, mas que ajudam muito a tomar decisões mais inteligentes sobre seu negócio.

Além de tudo isso, medir a taxa de conversão permite otimizar seus investimentos. Isto é, ao invés de gastar mais para atrair novos visitantes, você pode focar em converter melhor quem já chega até você. O resultado disso? Mais vendas com o mesmo orçamento.

Em resumo, os dados de conversão mostram o retorno de cada ação, abrindo caminho para ajustes rápidos quando algo não vai bem.

O que é uma boa taxa de conversão de vendas?

Uma boa taxa de conversão de vendas varia amplamente entre diferentes indústrias e modelos de negócio, mas basicamente, representa uma proporção elevada de leads que se transformam em vendas efetivas.

Para determinar o que constitui uma boa taxa em um contexto específico, é preciso considerar vários fatores, incluindo o setor de atuação, o tipo de produto ou serviço oferecido, e as características do mercado alvo.

Comparar a taxa de conversão de vendas com as médias do setor pode ser uma boa prática para determinar o desempenho relativo. 

Um negócio B2B, por exemplo, costuma ter uma taxa de conversão menor quando comparado com um B2C. Apesar disso, essa taxa pode refletir um desempenho excelente, devido ao ticket médio de cada venda realizada.

Além de olhar para as médias do setor, é importante avaliar as tendências internas. 

Isso porque, uma boa taxa de conversão deve mostrar melhorias contínuas ou manutenção de níveis elevados ao longo do tempo, refletindo a eficácia das suas estratégias de vendas e marketing.

Portanto, uma boa taxa de conversão de vendas é aquela que não só se alinha com as médias do setor, mas também suporta o crescimento sustentável e a rentabilidade do negócio.

 

Quais fatores podem prejudicar sua taxa de conversão de vendas?

Todo processo de vendas tem seus pontos fracos. Porém, alguns erros prejudicam diretamente sua taxa de conversão e podem passar despercebidos no dia a dia.

Para ajudar você a identificar e corrigir esses problemas, listamos os principais obstáculos que atrapalham suas conversões e como resolvê-los:

 

Público-alvo mal segmentado

• Erro: tentar vender para qualquer pessoa, sem critérios claros de quem realmente precisa do seu produto ou serviço;
• Como evitar: defina com precisão quem é seu cliente ideal e direcione suas ações para este público específico.

 

Oferta pouco atrativa

• Erro: apresentar produtos ou serviços sem destacar benefícios reais ou diferenciais claros para o cliente;
• Como evitar: estruture sua oferta destacando o valor real para o cliente e mostre como seu produto resolve problemas específicos.

 

Experiência ruim no site ou na página de vendas

• Erro: páginas lentas, navegação confusa e informações desorganizadas que fazem o visitante desistir antes de comprar;
• Como evitar: mantenha seu site rápido, organizado e fácil de navegar. Teste regularmente a experiência em diferentes dispositivos.

 

Atendimento lento ou ineficaz

• Erro: demorar para responder dúvidas ou dar respostas superficiais que não ajudam o cliente a decidir;
• Como evitar: crie processos para responder rapidamente e prepare sua equipe para resolver problemas de forma efetiva.

 

Abordagem genérica e pouco personalizada

• Erro: usar a mesma mensagem para todos os clientes, ignorando suas necessidades específicas.
• Como evitar: adapte sua comunicação ao perfil de cada cliente e momento da jornada de compra.

 

Falta de follow-up ou acompanhamento inadequado

• Erro: perder contato com leads interessados ou fazer cobranças em momentos inadequados;
• Como evitar: crie um calendário de contatos e personalize o acompanhamento conforme o interesse demonstrado.

 

Pouco preparo do vendedor para negociar

• Erro: vendedores inseguros sobre preços e condições, que não sabem argumentar sobre o valor do produto.
• Como evitar: invista em treinamentos constantes e prepare argumentos sólidos sobre benefícios e condições comerciais.

 

Como analisar a taxa de conversão em todos os funis?

Como já comentamos, analisar a taxa de conversão em todos os funis de venda pode te dar uma visão mais clara de como está o desempenho das estratégias comerciais.

Mas, como fazer isso de maneira prática em todos os funis? A resposta é simples!

A utilização de um sistema de CRM, como o CRM PipeRun, faz toda a diferença nesse processo, pois conta com recursos que possibilitam a análise detalhada das etapas de conversão em diferentes funis. 

Vamos explorar como esse sistema pode ser usado para monitorar e melhorar a performance de vendas e a produtividade dos usuários?

 

Utilização do módulo de relatórios

O CRM de Vendas PipeRun inclui um módulo de relatórios que permite a análise conjunta de vários dados, essencial para monitorar a performance comercial e a produtividade. 

Com ele, é possível visualizar como as oportunidades se movimentam dentro das etapas dos funis de vendas, identificando onde ocorrem mais perdas de oportunidades e onde as conversões são mais frequentes.

 

Análise da taxa de conversão

Além disso, o relatório de taxa de conversão do CRM mostra as transições das oportunidades pelas diferentes etapas do funil. 

Com isso, é possível observar, por exemplo, em que etapas um vendedor tem mais dificuldades ou sucesso, proporcionando um panorama detalhado das eficiências e ineficiências do processo de vendas.

 

Processo para gerar relatórios

Para acessar os relatórios, siga os passos abaixo:

1. No menu Dashboard, clique em “Relatórios”;
2. Configure os filtros desejados: escolha o tipo de relatório “Taxa de conversão”, informe a conta principal, selecione os funis e os usuários, e defina o período para análise;
3. Clique em “Gerar relatório” para obter as informações.

 

Informações fornecidas pelo relatório

O relatório de taxa de conversão apresenta dados importantes que permitem calcular a taxa de conversão para cada etapa do funil , como o número de entradas e saídas de oportunidades.

Lembrando que o relatório ainda mostra o lead time das oportunidades, quantidade de oportunidades ganhas e perdidas, e outros dados relevantes para avaliação da performance de vendas.

 

Conclusão do relatório

Ao final do relatório, as informações consolidadas garantem uma visão geral do desempenho de todo o funil, incluindo a taxa total de conversão e o lead time médio, que ajudam a entender melhor o ciclo de vendas e a eficiência do processo.

 

Visualização de dados do relatório

É importante destacar que o relatório também considera como novas oportunidades todas aquelas que ingressam no funil durante o período analisado, proporcionando uma análise clara das estratégias de atração e conversão em cada etapa do processo de vendas.

Utilizando essas funcionalidades do CRM, você pode monitorar com mais precisão e, claro, otimizar suas estratégias de vendas para melhorar continuamente suas taxas de conversão.

Como melhorar a taxa de conversão de vendas?

Melhorar a taxa de conversão de vendas é essencial para otimizar os resultados financeiros e a eficiência operacional de uma empresa. 

E não, essa tarefa não é tão complicada quanto parece!

A seguir, detalharemos 3 estratégias específicas que podem ajudar a melhorar essas taxas consideravelmente. Vamos lá?

 

SLA entre marketing e vendas

Estabelecer um Acordo de Nível de Serviço (SLA) entre as equipes de marketing e vendas fortalece a sinergia entre essas funções. 

Esse acordo deve especificar a quantidade e a qualidade dos leads que o marketing deve entregar e os prazos que a equipe de vendas deve seguir para trabalhá-los. 

Com um SLA, ambas as equipes têm metas claras e compartilhadas, o que facilita o alcance de objetivos comuns, reduz conflitos e melhora a conversão de leads em vendas reais, garantindo um fluxo constante e eficiente no funil de vendas.

 

Prospecção de vendas

Aprimorar a prospecção de vendas envolve refinar a seleção e qualificação de leads. 

Nesse sentido, a equipe de vendas deve pôr em prática métodos rigorosos de análise e segmentação de dados para identificar os prospects mais promissores. 

Usar um CRM, como o da PipeRun, para acompanhar interações passadas e preferências de clientes potenciais pode guiar as abordagens de vendas de forma mais eficaz.

Além disso, treinamentos regulares sobre as melhores práticas de engajamento com o cliente também ajudam a aumentar as competências dos vendedores e, como resultado, aumentar as taxas de conversão a partir de interações mais personalizadas.

 

Testes A/B

Assim como os testes A/B são cruciais para otimizar a taxa de conversão em campanhas de marketing, eles também são úteis para as vendas. 

Resumidamente, essa técnica permite que a equipe de vendas experimente diferentes abordagens e mensagens para entender o que mais convence os potenciais clientes. 

Por exemplo, variar o script de uma ligação ou o template de um e-mail e comparar os resultados pode trazer insights sobre as preferências e comportamentos do seu público.

No entanto, somente a implementação dos aprendizados desses testes pode resultar em melhorias substanciais na taxa de conversão de vendas.

 

Análise de funil de vendas e identificação de gargalos

Você sabia? Seu funil de vendas mostra onde os potenciais clientes param ou desistem do processo.

Portanto, ao observar esses pontos de saída com cuidado, você pode descobrir problemas específicos, tais como:

• Preços mal comunicados;
• Dúvidas que ficaram sem resposta no caminho.

O melhor é que, com a análise desses números, também é possível descobrir oportunidades de melhoria em cada etapa do processo.

Ou seja, fica mais fácil identificar se o problema está na primeira abordagem, na forma de apresentar o produto ou até mesmo no momento do fechamento.

 

Estratégias de retargeting para recuperação de conversões perdidas

O retargeting abre portas para reconquistar pessoas que demonstraram interesse, mas não finalizaram a compra.

Neste momento, uma nova abordagem, combinada com mensagens diferentes e ofertas personalizadas, pode trazer esses potenciais clientes de volta ao seu funil.

Para isso, o primeiro passo é entender por que essas pessoas saíram sem comprar.

Com essa informação, você pode planejar uma comunicação direcionada para resolver objeções específicas.

Lembrando que ofertas especiais e conteúdos relevantes têm mais chances de despertar novamente o interesse desses contatos.

 

Personalização da experiência do usuário

Cada cliente que chega até você tem necessidades diferentes. Por isso, se você quer aumentar suas chances de venda, precisa personalizar a experiência desde o primeiro contato.

O primeiro passo para isso é, portanto, observar o histórico de navegação, interesses e comportamento para criar interações que façam sentido.

Use essas informações para adaptar ofertas, recomendações e até o tom da comunicação.

Você perceberá o resultado nos números: quando as pessoas sentem que você realmente entende suas necessidades, a decisão de compra acontece naturalmente.

 

Otimização do tempo de resposta no atendimento

Ninguém gosta de esperar, especialmente quando está interessado em comprar algo, concorda?

Inclusive, um atendimento ágil pode ser o diferencial entre fechar uma venda ou perder o cliente para a concorrência.

Se você acredita que precisa otimizar o seu para converter mais, comece definindo tempos máximos de resposta para cada canal de comunicação.

Outra dica é combinar ferramentas de automação para os primeiros retornos com uma equipe preparada para responder questões mais complexas rapidamente.

Desse modo, você aproveita o interesse do cliente no momento certo, aumentando assim as chances de venda.

 

Simplificação do processo de fechamento

Um processo de fechamento complicado também faz você perder boas vendas.

Para evitar isso, analise cada etapa do seu funil e remova os passos desnecessários. Afinal, quanto mais simples for fechar negócio com você, mais pessoas chegarão até o final.

Não sabe por onde começar? Reduza campos em formulários, agilize o atendimento e automatize o processo de criação e envio de propostas com um CRM.

Essas mudanças removem obstáculos e facilitam a vida do cliente, levando naturalmente a mais conversões.

 

Estudos de caso: sucesso na otimização da taxa de conversão

Saber o que é taxa de conversão na teoria é importante, mas analisar casos reais ajuda a entender como as estratégias funcionam na prática.

Nos próximos tópicos, você vai conhecer empresas que mudaram seus números de conversão com ações bem planejadas.

Vamos analisar essas histórias de sucesso e descobrir o que você pode aplicar no seu negócio? Acompanhe abaixo!

 

Grupo DPG

• Estratégia: a consultoria especializada em marketing digital para contadores trabalhava com planilhas e processos manuais e agora tem tudo em um só lugar. A DPG colocou todo seu processo de vendas no CRM PipeRun, onde agora monitora resultados em tempo real e gerencia múltiplos funis de vendas. Com documentos digitais e assinaturas eletrônicas, a equipe não perde mais tempo com papelada, mesmo trabalhando de casa.
• Resultados: os números mostram o quanto a mudança valeu a pena: o time passou a converter 40% dos leads em clientes, o dobro do que conseguia antes. Dessa forma, com processos mais ágeis e controle total das vendas, mesmo com vendedores em home office, a empresa viu suas vendas dispararem.

 

Invicta

• Estratégia: a Invicta, consultoria de TI, percebeu que precisava mudar. Por isso, abandonou as planilhas e digitalizou tudo no CRM. Acabou com a papelada de contratos usando assinaturas digitais, organizou todos os dados de leads e clientes em um só sistema, e criou bonificações mais atraentes para seus consultores usando dados de performance;
• Resultados: o impacto foi rápido! Em menos de dois anos, multiplicou suas vendas por quatro. As vendas mais complexas, que precisam de consultoria, tiveram um salto ainda maior: 90% mais fechamentos. Com processos organizados e comissões mais justas, a equipe ficou mais motivada e as vendas não param de crescer.

 

Clinicorp

• Estratégia: a Clinicorp, empresa de tecnologia para clínicas médicas digitalizou todo seu processo comercial com CRM PipeRun. Implementou o modelo kanban para visualizar melhor as oportunidades, automatizou follow-ups e criou métricas precisas para avaliar a produtividade de cada vendedor. O diferencial foi o acompanhamento personalizado na implementação, com consultores ajudando a configurar funis e automações;
• Resultados: em dois anos usando o novo sistema, a taxa de conversão subiu de 30% para 50%. A empresa conseguiu reduzir seu ciclo de vendas identificando quantos contatos são necessários para cada fechamento, além de medir com precisão o tempo gasto com cada cliente. O controle individual da performance dos vendedores também permitiu otimizar todo o processo comercial.

Principais tendências que podem ajudar a aumentar a taxa de conversão

O mercado digital está trazendo algumas novidades que prometem revolucionar a maneira como as empresas convertem visitantes em clientes.

E não é para menos! O que funcionava antes, como simples ajustes de layout e textos, já não é suficiente para atender às expectativas dos consumidores.

Com tantas mudanças no comportamento de compra, sua empresa precisa adotar abordagens mais avançadas.

A boa notícia? Hoje temos tecnologias que ajudam a criar experiências personalizadas e intuitivas, ou seja, que guiam naturalmente o usuário até a conversão.

Confira algumas delas a seguir!

 

Inovações na área de otimização de conversão

• Inteligência Artificial e Machine Learning: algoritmos avançados já analisam padrões de comportamento e personalizam experiências em tempo real. Chatbots inteligentes, recomendações dinâmicas e otimização automática de anúncios são alguns exemplos de recursos que podem impulsionar a sua conversão;
• Personalização em tempo real: ferramentas de personalização adaptam conteúdo, ofertas e preços com base no histórico do usuário, tornando a experiência mais relevante;
• Testes A/B automatizados: softwares de automação hoje rodam múltiplos testes simultaneamente, analisando quais versões de páginas e elementos visuais trazem melhor desempenho, sem intervenção manual constante;
• Neurociência aplicada ao design: estudos sobre cores, formatos e distribuição de informações no cérebro do cliente criam interfaces mais intuitivas e persuasivas;
• Gamificação para engajamento: elementos de jogos, como recompensas e desafios, são usados para incentivar interações;
• Otimização para voz e pesquisa conversacional: com o crescimento de assistentes virtuais como Alexa e Google Assistant, as estratégias precisam se adaptar para atender buscas por voz com respostas diretas;
• Chatbots proativos e assistentes virtuais: os chatbots agora sugerem respostas para possíveis dúvidas, oferecem apoio em momentos estratégicos e conduzem o usuário até a conversão com interações humanizadas;
• Heatmaps e análise preditiva: ferramentas rastreiam movimentos do cursor e cliques, identificando padrões de interação e pontos de atrito na jornada.

 

Bônus: como se preparar para aplicar as estratégias mais recentes

Para implementar as inovações na otimização da taxa de conversão, sua empresa precisa adotar uma abordagem estruturada e orientada por dados.

Aqui estão algumas etapas para garantir uma implementação bem-sucedida:

• Analise os dados atuais: antes de adotar novas estratégias, é essencial entender quais são os pontos fortes e fracos do seu funil de conversão. Portanto, use ferramentas como Google Analytics, heatmaps e gravações de sessão para identificar padrões e gargalos;
• Defina metas claras: defina objetivos específicos para a otimização da taxa de conversão. Por exemplo: aumentar a taxa de cliques em um CTA ou melhorar o tempo médio de permanência na página;
• Teste antes de escalar: novas estratégias devem ser testadas antes de serem aplicadas em larga escala. Para isso, faça testes A/B para comparar diferentes versões de páginas, layouts, CTAs e abordagens de personalização;
• Aposte na automação e IA: ferramentas que usam machine learning e inteligência artificial podem ajudar a otimizar campanhas de forma contínua, ajustando segmentações, ofertas e até precificação em tempo real;
• Otimize a experiência do usuário: certifique-se de que seu site ou aplicativo tenha uma interface intuitiva, carregamento rápido e um processo de contato simplificado. Afinal, pequenos ajustes podem impactar os resultados;
• Invista em personalização avançada: estratégias como recomendação de novas soluções baseada em comportamento e comunicação segmentada aumentam a relevância para o cliente e impulsionam a conversão;
• Monitore e ajuste continuamente: a otimização da taxa de conversão não é um processo estático. Sendo assim, é necessário acompanhar métricas regularmente e fazer ajustes com base nos resultados obtidos.

 

Ferramentas para monitorar, gerenciar e melhorar sua taxa de conversão

Gerenciar taxas de conversão manualmente é praticamente impossível. Inclusive, esse processo pode gerar incoerências nas análises.

Por sorte, existem ferramentas que podem automatizar esse trabalho, mostrando exatamente onde você precisa melhorar.

Com elas, você consegue descobrir como os visitantes interagem com seu site e onde param antes de converter.

Quer saber quais são as melhores ferramentas para monitorar, gerenciar e melhorar sua taxa de conversão? Continue abaixo!

 

Geradores de mapas de calor

Os geradores de mapa de calor são ferramentas que mostram um raio-x completo de como as pessoas navegam pelo seu site.

Com mapas visuais, você descobre onde os visitantes clicam mais, até onde rolam a página e que áreas chamam mais atenção.

O Hotjar, Crazy Egg e Lucky Orange são opções populares que geram esses mapas coloridos e revelam o comportamento dos usuários.

Além de todos esses benefícios, podem ajudar você a identificar problemas que afastam visitantes e fazer ajustes certeiros em botões, textos e formulários para aumentar suas conversões.

 

Gravação de sessões de usuários

Já imaginou poder assistir exatamente como seus visitantes navegam pelo site? É isso que ferramentas como Hotjar, Mouseflow e FullStory oferecem.

Na prática, elas gravam cada movimento do mouse, clique e rolagem de página dos seus visitantes.

Analisando essas gravações, é possível descobrir onde as pessoas encontram dificuldades ou desistem de concluir uma ação desejada.

Ou seja, são insights valiosos para corrigir problemas e criar uma experiência mais fluida.

 

Ferramentas de análise de tráfego e SEO

Já o Google Analytics, SEMrush e Ahrefs mostram dados completos sobre seu tráfego e desempenho nas buscas.

Analisando os dados dessas plataformas, você descobre:

• De onde vêm seus visitantes;
• Quais páginas geram mais resultados;
• Quais palavras-chave atraem mais leads qualificados.

Esse conhecimento é essencial para ajustar suas estratégias e atrair visitantes mais qualificados e prontos para converter.

 

Ferramentas de personalização e segmentação

Plataformas como Dynamic Yield, Evergage e Adobe Target revolucionam a experiência do seu site.

Isso porque, elas observam cada visitante e aprendem seus hábitos, preferências e interesses.

O melhor é que, a partir desses dados, elas podem ajustar automaticamente o conteúdo que cada pessoa vê.

O resultado é impressionante: quando você mostra ofertas e mensagens que fazem sentido para cada visitante, naturalmente mais pessoas se interessam e seguem até a compra.

 

Plataformas de testes A/B

Chega de adivinhar o que funciona melhor no seu site!

Com ferramentas como Optimizely, VWO e Google Optimize, você pode testar diferentes versões das suas páginas e descobrir exatamente o que seus visitantes preferem.

A grande vantagem é que cada teste traz diferentes aprendizados para seu negócio. Sendo assim, ao invés de confiar em opiniões, você passa a tomar decisões baseadas em dados reais do seu público.

 

Chatbots e assistentes virtuais

Imagine ter um assistente que trabalhe 24 horas por dia, atendendo cada visitante do seu site com atenção e rapidez.

É exatamente isso que os chatbots conversacionais fazem. Eles conversam com as pessoas, tiram dúvidas e coletam informações importantes para prosseguir com o contato.

Com esse primeiro atendimento automatizado, sua equipe de vendas pode focar no que realmente importa: fechar negócios. 

Afinal, os chatbots filtram e qualificam os leads, enviando para seus vendedores apenas as conversas mais promissoras.

Todos do fluxo ganham: os clientes com respostas rápidas e sua equipe com leads mais qualificados.

 

Sistemas de CRM

Plataformas inteligentes, como o CRM PipeRun, reúnem todos os dados dos seus contatos em um só lugar.

Isso significa que você pode acompanhar cada interação, desde o primeiro contato até o pós-venda.

Mas sabe o melhor de tudo? Esse tipo de sistema ajuda sua equipe a não perder nenhuma oportunidade de venda.

Isso porque, por meio de automações e follow-ups automáticos, você mantém contato com seus leads no momento certo e aumenta suas chances de conversão.

Como a Inteligência Artificial ajuda a melhorar a taxa de conversão?

A Inteligência Artificial chegou para transformar o modo como sua empresa vende e se relaciona com clientes.

Com algoritmos inteligentes, ela é capaz de automatizar tarefas repetitivas, analisar dados complexos e criar experiências personalizadas.

Quer saber como essa tecnologia pode impulsionar suas conversões? Leia abaixo!

 

Registro de informações

A IA, quando integrada ao CRM, pode mudar a forma como sua empresa guarda dados de vendas.

Imagine poder transformar todas as ligações em texto automaticamente… No CRM PipeRun, suas conversas com os clientes viram um documento que você pode analisar depois.

Com todas as informações organizadas em um só lugar, sua equipe consegue acompanhar melhor cada oportunidade e planejar os próximos passos com mais precisão.

Afinal, cada detalhe importante fica registrado e pronto para consulta.

 

Contato com clientes

A inteligência artificial também está revolucionando a comunicação com clientes, por meio de ferramentas como ChatGPT e Gemini.

Com ela, profissionais de marketing podem criar e-mails personalizados rapidamente, adaptados para cada momento do funil de vendas.

E aqui vai uma dica se você usa o CRM PipeRun: esses modelos de e-mail podem ser salvos no sistema e disparados automaticamente quando um lead avança no processo.

Ah, e você ainda pode ajustar as mensagens conforme precisar, tornando a comunicação mais ágil e eficiente.

 

Treinamentos de vendas

Quando o assunto é treinamento de vendedores, a IA pode se tornar um mentor digital. 

No CRM PipeRun, por exemplo, ela analisa as conversas gravadas na plataforma e mostra onde cada profissional pode melhorar, seja na aplicação de técnicas como SPIN e BANT ou na abordagem geral.

A tecnologia também pode ajudar a criar materiais de treinamento sob medida para cada vendedor.

Assim, sua equipe recebe orientações específicas para melhorar suas habilidades dia após dia.

 

Conheça o CRM PipeRun

O CRM PipeRun é uma plataforma de gestão de vendas que serve para otimizar e gerenciar todo o processo comercial. 

Ou seja, ele foi projetado para oferecer uma visão clara e detalhada de todas as etapas do funil de vendas, desde a captação até a conversão de leads, facilitando uma gestão mais certeira das atividades de vendas e marketing.

No entanto, a ferramenta também se destaca por sua capacidade de gerar relatórios detalhados, que são essenciais para a análise de desempenho.

Com base neles, você consegue monitorar a origem dos leads, entender quais campanhas de marketing estão realmente resultando em vendas e, claro, realizar ajustes nas estratégias conforme necessário. 

Todas essas práticas são essenciais para assegurar que os recursos de marketing estão sendo usados da maneira mais eficiente possível.

Além disso, o CRM PipeRun oferece ferramentas que ajudam a otimizar o funil de vendas. 

Com ele, é possível refinar processos e scripts de vendas baseados em dados concretos, garantindo que as técnicas de vendas sejam adaptadas para atender às necessidades e comportamentos dos clientes. 

Essa personalização e ajuste contínuo são as chaves para melhorar as taxas de conversão de vendas.

Portanto, se você está buscando melhorar a performance das suas campanhas de marketing e otimizar seu funil de vendas, considerar o uso do CRM PipeRun é, sem dúvidas, um passo importante. 

Com sua capacidade de gerar insights detalhados e seus recursos pensados justamente para melhorar sua conversão, o PipeRun pode ser seu grande aliado na busca por uma gestão de vendas mais eficiente e lucrativa. 

Gostou? Então..

Conclusão

Ao longo desse artigo, abordamos diversos aspectos essenciais para melhorar as taxas de conversão em vendas.

Se você chegou até aqui, aprendeu o que é a taxa de conversão, como calculá-la corretamente e os fatores que influenciam essa taxa, como o desempenho do site, a qualidade do conteúdo e as abordagens sociais e comerciais eficazes.

Exploramos ainda algumas estratégias para aumentar a taxa de conversão, incluindo o estabelecimento de um SLA entre as equipes de marketing e vendas, a melhoria na prospecção de vendas e a implementação de testes A/B. 

Antes de partir para o próximo artigo, lembre-se que melhorar as taxas de conversão exige uma abordagem integrada e uma análise contínua. 

Portanto, usar um sistema CRM como o da PipeRun pode ser a chave para isso, já que oferece uma visão completa das suas iniciativas, permitindo ajustes estratégicos baseados em informações confiáveis.

Agora que você já tem tudo o que precisa para aumentar sua taxa de conversão a cada dia mais, não deixe de conferir nossos outros artigo.

Toda semana, compartilhamos novos conteúdos para te ajudar a vender mais e melhor. 

Continue acompanhando nosso blog para conhecer mais sobre ferramentas e técnicas que vão revolucionar seu processo de vendas. 

Até a próxima! Sucesso! 

 

FAQ – Perguntas Frequentes

 

O que é uma taxa de conversão?

A taxa de conversão é uma métrica usada para avaliar a eficiência de elementos específicos, como páginas de websites, campanhas publicitárias ou outras iniciativas de marketing e vendas, em converter visitantes em usuários que realizam ações desejadas. Essas ações podem variar desde se inscrever em uma newsletter ou entrar em contato com o time comercial. 

Compreender essa taxa ajuda as empresas a medir o sucesso de suas estratégias comerciais e de marketing.

 

Como calcular a taxa de conversão de vendas?

Para calcular a taxa de conversão de vendas, você deve dividir o número de conversões (ou vendas concluídas) pelo número total de visitantes ou contatos e, então, multiplicar o resultado por 100 para obter uma porcentagem. 

Por exemplo, se uma página gerou 100 leads de 2000 visitantes, a taxa de conversão seria de 5%. 

 

O que seria taxa de conversão?

Taxa de conversão é um termo amplamente utilizado para descrever o percentual de visitantes que completam um objetivo desejado, dividido pelo número total de visitantes. 

Essa métrica é essencial para avaliar o desempenho de várias iniciativas de negócios, especialmente em marketing digital. Inclusive, oferece diversos insights sobre como os usuários interagem com conteúdo e ofertas, orientando melhorias em processos e campanhas.