“Qual o melhor CRM do Brasil?”
Você, que procura um software de vendas, certamente já se fez essa pergunta muitas vezes.
Já digitou no Google e acessou diversos conteúdos. E talvez não tenha obtido uma resposta concreta.
Possivelmente viu diversas listas também com dezenas e dezenas de ferramentas. Mas nada muito conclusivo.
Para saber qual o melhor CRM do Brasil é preciso, na verdade, ir mais afundo.
Falar de funcionalidades, de negócios e ter um sistema que seja realmente voltado para a sua necessidade de empreendedor brasileiro.
Se seguirmos por esse caminho, não será necessário dizer que o sistema X é melhor. Você sabe julgar e entender o que faz mais sentido ou não.
Vamos conferir o que preparamos sobre como saber qual é o melhor CRM do Brasil?
Boa leitura!
As suas dores determinam qual é o melhor CRM do Brasil
O que é melhor para mim não necessariamente é o melhor para você, certo?
Embora haja consensos e até mesmo uma aceitação coletiva entre A ou B, cada empresa tem suas peculiaridades.
Julgar os outros por si mesmo é um erro brutal. Um erro que você não comete. E é por isso que você se diferencia das demais empresas.
Então, primeiro de tudo: quais as dores do seu negócio? É o ponto de partida para entender qual o melhor CRM do Brasil.
O melhor CRM é aquele que ajuda você. Que elimina as suas dores e que é um catalizador. Que potencializa o seu crescimento.
O que você precisa hoje?
Há uma pergunta que somente você pode responder: quais as dores do seu negócio hoje?
Alguns “sintomas” são comuns em muitas empresas – e talvez isso ajude você a identificá-las melhor neste momento:
- não saber no que sua equipe de vendas está trabalhando;
- dificuldade para saber quantas oportunidades cada vendedor tem; gerenciamento de vendas
- não ter visão nem controle de suas seus negócios, comprometendo o gerenciamento de vendas;
- ter todas as informações e histórico de uma oportunidade centralizadas;
- poder criar atividades para que todos do time saibam o quê, quando e como fazer;
- organizar clientes, empresas e pessoas em um só lugar;
- medir o desempenho de suas equipes e profissionais no dia, semana ou mês;
- criar diversos tipos de funil, com etapas que garantam o foco no cliente e em gerar valor para ele;
- ter o forecast de vendas baseado na sua taxa de conversão em cada etapa do pipeline;
- poder enviar emails e saber se o cliente recebeu e leu os mesmos;
- ter um retorno sobre a proposta comercial ou contrato muito lentos;
- não saber o momento certo de como abordar um cliente para, de fato, começar a vender;
- ter dados precisos que ajudem na tomada de decisão de melhorias do processo de vendas;
- entre tantos outros.
Então, qual é o melhor CRM do Brasil?
A resposta poderia ser óbvia: “ora, aquele que soluciona todas as minhas dores”.
E, sim, esse é um fator determinantes, mas precisamos ir além.
O melhor CRM do Brasil é aquele que é focado em potencializar o seu processo.
Que faz com que você enxergue, controle e acelere todas as suas vendas.
Que dá empoderamento às pessoas de sua equipe: eles podem fazer mais e melhor diariamente.
Sim, a produtividade é o foco de um bom CRM. E isso se dá através de funcionalidades e possibilidades que só um sistema de vendas completo possui.
Por isso, aqui, falaremos sobre o que um CRM que realmente ajuda as empresas precisa ter.
Listamos 5 tópicos que englobam as principais necessidades das empresas.
Neles você poderá analisar melhor as suas atuais e entender se e como ele pode ajudar a sua empresa a vender mais e melhor.
Veja:
Integrações com ferramentas
O melhor CRM do Brasil, para ser o melhor, não pode estar sozinho.
Isso quer dizer que para realmente atacar a dor que uma empresa tem, é necessário estar integrado com outras ferramentas.
Como, por exemplo, plataformas de automação de marketing, potencializando a sua estratégia de geração de leads.
Com a integração, todo lead gerado entra diretamente no funil que você determinou, na etapa configurada.
Pode ser no funil de pré-vendas, por exemplo, para o SDR fazer a abordagem inicial e saber o interesse do cliente em potencial naquilo que você vende.
Use as tags para saber a origem dos leads. Se um canal traz mais compradores, foque esforços lá.
Integre também sua telefonia voIP. Faça ligações de dentro do CRM e deixe-as gravadas para ouvir e aprimorar sempre o discurso.
Aproveite integrações também com seu ERP e deixe seus cadastros sempre atualizados.
E muito mais…
Visão e controle sobre todas as vendas
O controle de vendas é fundamental para qualquer empresa. E um CRM precisa fornecer isso para gestores e membros do time.
Por isso, o melhor CRM do Brasil precisa ter todos os funis no modelo kanban, com fácil visualização de todas as etapas e também das informações nos cards.
É algo essencial para conseguir enxergar todas as oportunidades e o status dela. Veja também quem está trabalhando com o quê e se há gente sobrecarregada ou ociosa.
Ter essas visões e informações permite que seja mais assertivo o gerenciamento.
E dá insights quase que automático, auxiliando a tomar decisões e aplicar mudanças o quanto antes.
Mais do que isso, você saberá se alguma etapa do seu funil está com muitas oportunidades paradas.
Talvez seja um sinal de alerta para você revisitar o seu processo e garantir a fluidez de suas negociações.
Funcionalidades que aceleram processos
Um processo ágil (sem atropelar as etapas e respeitando o tempo do cliente) é importantíssimo por vários fatores.
Ter um ciclo de vendas que seja menor ajuda, por exemplo, a reduzir o CAC, Custo de Aquisição de Clientes.
Mas, para isso ser de fato uma realidade, o seu CRM precisa ter funcionalidades que acelerem essas tarefas do dia a dia.
Possuir templates de emails, propostas e contratos, por exemplo, é uma delas.
Com um clique, você envia aquilo que precisa para o seu cliente, no timming certo.
Afinal, você fará isso de forma muito mais ágil do que faria tendo que copiar e colar todo o conteúdo da mensagem, não é mesmo?
Juntando essas funcionalidades acima com ações automáticas, bastará uma ação ocorrer para desencadear outra.
Você pode, por exemplo, mover uma oportunidade de etapa dentro do funil e disparar um email.
Pode ser assim para o follow up, uma ação extremamente importante e necessária para obter a resposta para a sua proposta, por exemplo.
Ah, e por falar em proposta e em agilidade, aproveite e assinatura eletrônica nativa do CRM para, com um clique do cliente, já obter o aceite dele.
Relatórios completos
Acompanhar o desempenho de suas vendas é importantíssimo e por isso um bom CRM precisa trazer relatórios completos.
É importante ver, por exemplo, a evolução mensal do seu funil de vendas. Veja como foram suas oportunidades e a produtividade de sua equipe de cada funcionário.
Entenda qual produto você mais vendeu, quais tipos de clientes mais compraram, ciclo de vendas, ticket médio, vendas por região…
Basicamente você sabe no que você é bom e no que você deixa ainda a desejar
Isso é importantíssimo para saber no que você precisa direcionar esforços e recursos para ser cada dia melhor.
Tudo isso são dados, informações valiosas que você deve usar a seu favor.
Estruture um treinamento de vendas constante a partir disto, da identificação dessas lacunas.
Assim, você estará sempre alinhado com o que o seu cliente tem como necessidade.
Estará um passo sempre adiante e saberá exatamente como gerar valor para ele e ganhar a sua confiança.
Aplicativo
Mas não só para o inside sales (modelo de vendas internas) o CRM ajuda.
Para quem faz vendas externas, quem tem representante na rua, o software é igualmente importante.
Toda e qualquer atividade externa que algum vendedor precisar cumprir pode e deve ser gerenciada pelo aplicativo.
A visita foi feita? Então relate em áudio mesmo como foi (e aproveite a inteligência artificial que irá transformar em texto essa fala).
Mais do que isso, use o sistema de geolocalização para otimizar a visita aos clientes.
Se um representante foi designado para cobrir alguma área específica para vender um produto ou serviço, veja quem são os potenciais clientes na área.
E faça o registro dos mesmos nas suas carteiras de clientes – isso se eles já não estiverem registrados e com um resposável, claro.
Todas as informações são, por óbvio, atualizadas automaticamente no seu CRM, na versão que você acessa no desktop.
Como escolher o melhor CRM do Brasil? Veja 8 dicas!
Mas, como afinal escolher o melhor CRM do Brasil? Bem, neste momento, você precisa avaliar a experiência como um todo.
É fundamental que você possa:
- realizar um período de trial gratuito e conte com diferentes planos para diferentes necessidades;
- testar um sistema baseado em nuvem e que permita acessar em qualquer computador ou smartphone;
- criar diversos funis, desde marketing, pré-vendas, vendas, contratos, success, etc;
- registrar os motivos de perda, o que ajuda você a aprimorar o processo e seguir gerando valor aos seus clientes;
- possuir alerta de estagnação de oportunidades. isso ajuda os vendedores a não perderem negócios por falta de ação;
- criar relatórios personalizados e completos, fazendo assim uma justa avaliação de desempenho de todos.
- ter app que ajuda os representantes externos, com lista de atividades, cadastros e mapa para fazer visitas roteirizadas;
- possuir suporte em português e cobrança em moeda nacional (evitando que você fique à mercê da flutuação cambial)
Por último, mas não menos importante: o melhor CRM do Brasil tem que ser… brasileiro, é claro!
E aí, como podemos te ajudar?
Se você quer saber mais sobre como um CRM nacional pode ajudar sua empresa a crescer, fale com um consultor agora mesmo.
Aproveite e leia dois artigos que ajudarão você a vender mais e melhor todos os dias.
O primeiro fala sobre metodologias de vendas: quais fazem mais sentido para seus negócios hoje?
O segundo aborda métricas de vendas importantes e que você sempre deve estar atento.
Boas vendas!
Um abraço do PipeRun, o seu CRM. #RunPipeRun
